Errore fotocamera spegnere e riaccendere. Sony Alpha 5000

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Fotocamere, Accessori e Fotoritocco
Mirrorless Sony

user76261

sent on 07 Gennaio 2016 (9:21)

Salve, mi scuso per il quesito , ipotizzo elementare, ma dopo diverse ricerche non riesco ad uscire da questa situazione:
Sony Alpha 5000, la accendo vado sull'applicazione di timelapse e mentre torno al menu sballa ed esce la scritta di errore spegnere e riaccendere.
Ovviamente spegnendola non succede nulla e quindi occorre rimuovere la batteria.
Reinserita la batteria riappare la stessa scritta.
Non riesco a risolvere da solo.
Devo portarla in negozio?
Grazie molte.
Ugo

user76261

sent on 08 Gennaio 2016 (9:51)

Buongiorno, non risponde nessuno ma lascio il post nel caso possa essere utile.
Ieri sono stato in negozio ma mi hanno detto che la fotocamera va portata in assistenza.
Aggiornerò gli sviluppi.

user76261

sent on 29 Gennaio 2016 (15:29)

Ciao,
aggiorno per dire che la fotocamera ancora non è tornata dall'assistenza SONY Milano. ( portata il 13 gennaio)
Ugo

user76261

sent on 03 Febbraio 2016 (12:20)

3 febbraio e la mia sony alpha 5000 ancora non torna.

Lucionelli

sent on 03 Febbraio 2016 (12:30)

Almeno 60giorni di tempo
Devono riformattare il software,una robina pericolosa

Andreamb

sent on 03 Febbraio 2016 (12:33)

Chissà dov'è stata spedita per l'assistenza...

user76261

sent on 04 Febbraio 2016 (14:20)

Grazie molte Lucio, ma....riformattare il software...?
Allora non perde senso questo fatto di comprare pezzi di software post vendita?
Io credo che lo sbarellamento derivi dall'applicazione timelapse che ho comprato - 10 euro - a parte.
Penso che sarebbe meglio mettere la macchina a 10 euro in più ma farla uscire già con tutte le applicazioni utili.

user76261

sent on 04 Febbraio 2016 (14:21)

Ciao Andrea, mi hanno detto Milano, ma .....

user76261

sent on 10 Febbraio 2016 (14:47)

Buongiorno,

Oggi mi è stata riconsegnata la mia fotocamera riparata.

Diagnosi: Sostituito meccanismo camera e ritarati circuiti.

Ora devo riscaricare l'app timelapse

Matt46

sent on 10 Febbraio 2016 (14:51)

ma non potevi spedirla a verona? c'è il centro autorizzato
io ho spedito li il mio 16-50 2.8 (a-mount) per far cambiare il motore della messa a fuoco e ci hanno impiegato credo 5gg lavorativi, inoltre sono molto competenti

user76261

sent on 10 Febbraio 2016 (14:56)

Scusa, ho un centro assistenza SONY a genova e la spedisco a verona?

user76261

sent on 10 Febbraio 2016 (15:00)

Attendere prego un nostro agente le risponderà appena possibile.

Al momento 24 minuti di attesa.

Numero a pagamento Sony del servizio consumatori.

Delphi67

sent on 10 Febbraio 2016 (15:01)

Diciamo che, per esperienze passate, spedire direttamente a verona fa risparmiare un sacco di tempo.
I centri assistenza Sony sparsi in giro per l'Italia fanno, per le fotocamere e non avendo competenze specifiche, solo da centro raccolta.
Chiaramente, spedire direttamente a Verona ha un costo e anche un rischio, perchè se il pacco va perso ovviamente loro non ne rispondono.. Passare dai centri assistenza ti fa stare più tranquillo ed è gratuito, se in garanzia.

Delphi67

sent on 10 Febbraio 2016 (15:02)

Ma se entri dentro l'account playmemories da pc, non è che risulta che l'app l'hai già acquistata e te la fa riscaricare senza problemi ?

user76261

sent on 10 Febbraio 2016 (15:02)

La fotocamera è in garanzia e sulla bolla di riconsegna è scritto che la riparazione è stata eseguita al Centro Nazionale.

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