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sent on 20 Giugno 2019 (6:08)
Mi hanno avvisato che riceverò breve uno "sling lock kit"... |
user28666
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sent on 21 Giugno 2019 (7:26)
Ciao, grazie per la preziosa informazione.
Vorrei procedere anch'io con la richiesta del “pezzo di ricambio” .
All'atto della richiesta, dopo aver inserito nome personale, email, modello borsa, chiede:
A) I'm satisfied
B) proceed with exchange request
Cosa bisogna scegliere?
La parola exchange suona come se ti cambiano l'intera borsa (cosa che vorrei evitare perché immagino bisogna spedirla indietro).
Inoltre non trovo il seriale. Ovvero nella tasca anteriore, dentro, c'è un'etichetta con delle scritte ed info, ma non leggo serial number in maniera esplicita. Dove lo trovo scritto e da quanti numeri è composto?
Grazie mille |
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sent on 21 Giugno 2019 (8:10)
Ancora nessun contatto |
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sent on 21 Giugno 2019 (8:51)
Invece di fare la procedura, se avete registrato il prodotto sul sito, dal sito (Support) si può contattare via Chat l'assistenza, non vi fanno domande particolari e vi aprono subito l'ordine per spedire i pezzi.. |
user28666
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sent on 21 Giugno 2019 (13:44)
Sto provando a registrare il prodotto sul sito ma mi viene fuori una pagina con scritto “register your product” e con nulla su cui cliccare... mmmm |
user28666
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sent on 21 Giugno 2019 (18:45)
Nessuno che mi dia due dritte? |
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sent on 21 Giugno 2019 (18:50)
Perché devi registrare il prodotto per richiedere il kit?
Io ho aperto un warranty claim, risposto via via alle domande, fornito dettagli su dove e quando acquistato, prova di ciò, seriale della borsa, etc.
Altri direttamente in chat.
Quale via tu decida di seguire, non passa per la registrazione del prodotto. Comunque se e quando avrò tempo forse la faro'.
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user28666
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sent on 21 Giugno 2019 (20:46)
Quindi tu hai proceduto con la richiesta “proceed with exchange request” ??
Credevo che questa opzione significasse il cambio del prodotto.
Mi confermi? |
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sent on 21 Giugno 2019 (21:42)
Se a qualcuno interessa vendo la mia Peak Desgin 5L nera (usata pochissimo), non ci sto più dentro con l'attrezzatura e devo prendere qualcosa di più grande!!! |
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sent on 21 Giugno 2019 (22:55)
C'è il mercatino per queste cose. Grazie |
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sent on 21 Giugno 2019 (23:45)
Ieri sera ho richiesto il kit direttamente dalla chat sul sito della PD. L'unica cosa che mi hanno chiesto è stato l'indirizzo al quale recapitare il kit. Per il resto non hanno voluto nessuna registrazione, nessun seriale e nessuna prova di acquisto. La mail con la conferma dell'ordine mi è arrivata immediatamente dopo aver chiuso la chat. |
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sent on 22 Giugno 2019 (8:36)
Mi sa che dopo provo così... saresti così gentile da mandarmi il link della chat?
Grazie |
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sent on 22 Giugno 2019 (13:04)
“ Quindi tu hai proceduto con la richiesta “proceed with exchange request” ??
Credevo che questa opzione significasse il cambio del prodotto.
Mi confermi? „
Scusa per la risposta tardiva ma nn saprei cos'altro aggiungere. La verità e' che non ricordo esattamente la sequenza di passi seguiti nelle risposte, tra l'altro nel mio caso l'ho acquistata in campagna kickstarter e quindi forse, dico forse, le domande successive si sono sviluppate diversamente. In ogn caso come te, non avevo intenzione di farmela sostituire, ma semplicemente volevo avere la fix ufficiale del problema! Quindi riprova, magari chiedendo pure la sostituzione ma precisando che di fatto non la vuoi e chiedi solo il kit. Dato che dietro la richiesta automatica c'è una persona, come avrai visto dalla mail tipo riportata, vedrai che ti invieranno quello che chiedi. Non conviene a nessuno il cambio borsa, non credi? E nessuno farebbe carte false solo per avere due mollette che servono poco per stendere il bucato. 
Oltre al form on line, al telefono, alla chat c'è anche la buona e cara vecchia mail:
info@peakdesignltd.com
Su dai, un po' di impegno. |
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sent on 25 Giugno 2019 (17:22)
Great news, your Peak Design order is on the way!
Your order was shipped via Royal Mail International Standard, and is estimated to arrive June 28, 2019 - July 2, 2019.
The following item was included in this shipment:
1 x Sling Strap Lock Kit (SSL-KIT-1)
Se tutto va come da programma, questi in due settimane hanno risolto il problema. Bravi!
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sent on 25 Giugno 2019 (17:40)
idem! mail di mezz'ora fa....
"Great news, your Peak Design order is on the way!
Your order was shipped via Royal Mail International Standard, and is estimated to arrive June 28, 2019 - July 2, 2019.
The following item was included in this shipment:
1 x Sling Strap Lock Kit (SSL-KIT-1)"
GRAZIE CENTAURO!!! merito tuo... quando passi di qua giassai 
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