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user200352 | sent on April 27, 2021 (12:27) | This comment has been automatically translated (show/hide original)
Hello Jonas, beautiful image and portrait, fantastic warm light, congratulations; certainly the sensor is to be repaired (to be changed, perhaps?); a real shame about a machine with such an important sensor; I also had some problems with burned pixels, but a couple out of millions, here it is impossible not to think of a technical intervention Ciao Jonas, immagine e ritratto bellissimi, luce calda fantastica, complimenti; certo il sensore è da riparare (da cambiare, forse?); un vero peccato su una macchina con un sensore così importante; ho avuto anche io qualche problema con pixel bruciati, ma un paio su milioni, qui è impossibile non pensare ad un intervento tecnico |
| sent on April 27, 2021 (12:33)
Concordo. Questa è la storia:
Dopo non essere riuscito a risolvere un grave problema di hot pixel o pixel bruciati del sensore della mia GFX 100 con una mappatura dei pixel, il 23 febbraio ho affidato l'apparecchio all'assistenza Fujifilm Italia che l'avrebbe mandata al centro Fujifilm in Inghilterra. Il 6 aprile, un mese e mezzo dopo, ho telefonato all'assistenza Fujifilm Italia per avere informazioni. Mi è stato riferito che l'apparecchio non era stato ancora spedito, ma che la garanzia sarebbe stata estesa di 6 mesi.
Capisco che in questi tempi di pandemia non tutto funzioni alla perfezione, ma un mese e mezzo per non spedirla mi sembra decisamente troppo, e senza neppure aggiornarmi. E meno male che mi hanno dato l'unico muletto GFX 100! (Che comunque ha lo stesso problema degli hot pixel o pixel bruciati del mio apparecchio).
Che cosa devo pensare? Magari hanno osservato l'immagine che ho loro mandato e si sono resi conto che non ci sono molto probabilità che il problema si risolva con una nuova mappatura dei pixel. Forse, e mi pare la cosa più sensata, va sostituito il sensore, ma non ne hanno a disposizione e Fujifilm non intende procedere in questa direzione, forse perché questi sono i limiti di questo sensore. Che cosa fanno? Mi lasceranno con il muletto, che ha anch'esso problemi con gli hot pixel o pixel bruciati sino al termine della garanzia?
Insomma, meglio non avere a che fare con l'assistenza Fujifilm Italia.
Oggi, 27 aprile, non oso ritelefonare all'assistenza. Mi avevano detto che mi avrebbero aggiornato, ma non ho sentito nulla, quindi confermo che non mi sembra che l'Assistenza Fujifilm Italia sia molto seria.
Se tornassi indietro, non investirei certo nel sistema GFX.
Concordo. Questa è la storia:
Dopo non essere riuscito a risolvere un grave problema di hot pixel o pixel bruciati del sensore della mia GFX 100 con una mappatura dei pixel, il 23 febbraio ho affidato l'apparecchio all'assistenza Fujifilm Italia che l'avrebbe mandata al centro Fujifilm in Inghilterra. Il 6 aprile, un mese e mezzo dopo, ho telefonato all'assistenza Fujifilm Italia per avere informazioni. Mi è stato riferito che l'apparecchio non era stato ancora spedito, ma che la garanzia sarebbe stata estesa di 6 mesi.
Capisco che in questi tempi di pandemia non tutto funzioni alla perfezione, ma un mese e mezzo per non spedirla mi sembra decisamente troppo, e senza neppure aggiornarmi. E meno male che mi hanno dato l'unico muletto GFX 100! (Che comunque ha lo stesso problema degli hot pixel o pixel bruciati del mio apparecchio).
Che cosa devo pensare? Magari hanno osservato l'immagine che ho loro mandato e si sono resi conto che non ci sono molto probabilità che il problema si risolva con una nuova mappatura dei pixel. Forse, e mi pare la cosa più sensata, va sostituito il sensore, ma non ne hanno a disposizione e Fujifilm non intende procedere in questa direzione, forse perché questi sono i limiti di questo sensore. Che cosa fanno? Mi lasceranno con il muletto, che ha anch'esso problemi con gli hot pixel o pixel bruciati sino al termine della garanzia?
Insomma, meglio non avere a che fare con l'assistenza Fujifilm Italia.
Oggi, 27 aprile, non oso ritelefonare all'assistenza. Mi avevano detto che mi avrebbero aggiornato, ma non ho sentito nulla, quindi confermo che non mi sembra che l'Assistenza Fujifilm Italia sia molto seria.
Se tornassi indietro, non investirei certo nel sistema GFX.
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user200352 | sent on April 27, 2021 (12:44) | This comment has been automatically translated (show/hide original)
From your report, I can infer that it's definitely not the way I, if I were in Mr. Fuji, or the service manager you turned to, would treat a customer; a photographer can't be left like this. I guess Fujifilm has lost (or is about to lose) a customer Dal tuo report, posso dedurre che decisamente non è il modo in cui io, se fossi nel signor Fuji, o nel responsabile dell'assistenza a cui ti sei rivolto, tratterei un cliente; un fotografo non si può lasciare così. Immagino che Fujifilm abbia perso (o stia per perdere) un cliente |
user200352 | sent on April 27, 2021 (12:46) | This comment has been automatically translated (show/hide original)
From experience with my few burned pixels, on Nikon 24x36, a mapping solves, but if they left you like this it means that the sensor must be changed; but the warranty by legal provision, must cover every factory malfunction Per esperienza con i pochi miei pixel bruciati, su Nikon 24x36, una mappatura risolve, ma se ti hanno lasciato così vuol dire che il sensore va cambiato; ma la garanzia per disposizione di legge, deve coprire ogni malfunzionamento di fabbrica |
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