| inviato il 07 Maggio 2025 ore 13:55
Buongiorno, chiedo gentilmente aiuto.
Quando provo a scaricare gli aggiornamenti di photoshop , camera raw etc mi esce in continuazione la scritta problemi di aggiornamento errore download impossibile connetersi al server Adobe . Verificate connessione e impostazioni firewall. errore 113.
Ho provato a disattivare antivirus, firewall, disinstallato photoshop che ora non mi reinstalla più, disinstallato e reinstallato creative cloud. Non so più cosa fare. Qualcuno che se ne intende mi può dare gentilmente un aiuto?
allego anche il file errori: Ho un lavoro da terminare e non so più come procedere. Grazie a chi mi può aiutare.
Exit Code: 113
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 3 fatal error(s), 1 error(s), 66 warnings(s)
FATAL: Fatal Error '113' occurred while download
FATAL: Fatal Error '113' occurred while download
FATAL: Error occurred in download of package (Name: AdobeCameraRawProfile8.0All Version: 17.3.0.63). Error code: '113'
ERROR: Path:C:\adobeTemp already exists
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: Received Error code: 119 for Product: PHSP. Retrying current and subsequent fetch calls with GDE
WARN: No open ZIP file to close
WARN: Failed to close the currently open file in the ZIP archive.
WARN: Failed to close the ZIP archive.
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: No open ZIP file to close
WARN: Failed to close the currently open file in the ZIP archive.
WARN: Failed to close the ZIP archive.
WARN: No open ZIP file to close
WARN: Failed to close the currently open file in the ZIP archive.
WARN: Failed to close the ZIP archive.
WARN: No open ZIP file to close
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WARN: Failed to close the ZIP archive.
WARN: No open ZIP file to close
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WARN: No open ZIP file to close
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WARN: Failed to close the ZIP archive.
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WARN: Failed to close the ZIP archive.
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WARN: No open ZIP file to close
WARN: Failed to close the currently open file in the ZIP archive.
WARN: Failed to close the ZIP archive.
WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180
WARN: No open ZIP file to close
WARN: Failed to close the currently open file in the ZIP archive.
WARN: Failed to close the ZIP archive.
WARN: No open ZIP file to close
WARN: Failed to close the currently open file in the ZIP archive.
WARN: Failed to close the ZIP archive.
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| inviato il 07 Maggio 2025 ore 14:41
Hai abbastanza spazio su disco?
Guarda se hai C:\adobeTemp e nel caso puliscila, ci sono i file temporanei e potrebbe essersi bloccato qualcosa li
Controlla se hai Adobe Cloud aggiornato (è un programmino che si installa per primo e gestisce tutti i programmi adobe) e controlla che i dati del tuo account siano corretti.
Fai una pulizia disco se sei su windows.
Prova Adobe Cleaner helpx.adobe.com/it/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-prob
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| inviato il 07 Maggio 2025 ore 14:47
Prova a resettare la configurazione del server Proxy e del Winsock di Windows:
Se hai Windows 11:
- Nella casella di ricerca digita "cmd", nei risultati ti comparirà il prompt dei comandi, avvialo come amministratore;
- Nella finestra appena aperta digita:
“ netsh winsock reset „
Fai Invio;
- Al termine dell'operazione digita:
“ netsh winhttp reset proxy „
Fai invio;
- Al termine, riavvia il PC e prova a reinstallare.
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| inviato il 07 Maggio 2025 ore 16:45
Grazie. Le istruzioni nel link le ho seguite tutte. Solo le impostazioni del firewall non so bene come impostarle. Spazio sul disco ne ho molto. Adobe cloud è aggiornato, pulizia del disco, del registro anche. Ho fatto pure il netsh reset. Mi manca il reset proxy.
Stasera allora riprovo con tutti e due i netsh e con Adobe temp e adobe Cleaner. Se qualcuno sa dirmi bene come impostare il Firewall così riprovo anche quello.
Grazie mille |
| inviato il 07 Maggio 2025 ore 22:41
Tra poco vado a casa e provo a vedere se mi esce la scritta pong. No non ho mai toccato file di hosts. In passato andava. Ogni tanto faceva fatica e mi dava lo stesso errore ma poi cambiando connessione e usando quella del cellulare tutto funzionava. Ora nemmeno se aggiorno tramite la rete del cellulare funziona. Ora appena arrivo provo. Grazie |
| inviato il 08 Maggio 2025 ore 1:36
Incredibile era la cartella adobe temp intasata. Sembrerebbe tutto apposto ora. Grazie a tutti per i vostri preziosi consigli. Me li salvo tutti se dovesse ricapitare.
Grazie ancora |
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