| inviato il 17 Giugno 2020 ore 18:16
Dopo aver vissuto varie vicissitudini tra Dipartimento Garanzia di Sony, venditori, contratti e accordi vari provo a fornire degli elementi di chiarezza per chi dovesse averne bisogno.
Ci sono due tipi di estensione di garanzia Sony Digital:
1. Estensione solo temporale
2. Copertura completa (anche danni accidentali)
La prima "Estensione solo temporale" può essere acquistata contestualmente all'apparato che si intende coprire con l'estensione oppure successivamente. E' applicabile solo ai prodotti acquistati in Albania, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina , Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica d'Irlanda, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito. Possiede validità a decorrere dalla scadenza dei due anni di garanzia previsti dalla normativa italiana, quindi se si acquista un'estensione "+1" vuol dire che allo scadere del secondo anno dalla data di acquisto si potrà godere di un ulteriore anno di garanzia da parte dell'assistenza Sony. Si acquista la card con il codice di attivazione, si registra online seguendo le istruzioni riportate e si riceve il contratto di estensione di garanzia
La seconda "Copertura completa - danni accidentali"
Anch'essa può essere acquistata contestualmente all'apparato che si intende coprire con l'estensione oppure successivamente ed è applicabile ai prodotti acquistati negli stessi stati sopra riportati. La validità però decorre, diversamente dalla precedente estensione temporale, a partire dalla data di acquisto quindi non si aggiunge ai due anni estendendone la durata con la copertura danni accessoria ma ha validità dalla data di acquisto, si sovrappone ma non si aggiunge ai due anni di legge. Molti venditori continuano a riportare un'informazione errata affermando che tale garanzia si somma alla durata di quella di legge, non è così.
Può essere attivata entro 365 giorni dall'acquisto del prodotto a cui è destinata ma possiede due modalità di attivazione:
1. se si acquista insieme al prodotto da garantire è subito attivabile e usufruibile.
2. se l'estensione viene acquistata in un secondo momento, la garanzia viene attivata da Sony dopo 30 giorni dalla registrazione della garanzia stessa, per evitare che il servizio di copertura sui danni accidentali venga usufruito a seguito di un danno fisico già presente sul prodotto. Ad esempio se si acquista separatamente e si attiva il 15/06/2020, la garanzia sui danni accidentali sarà applicabile a partire dal 15/07/2020.
Alcuni siti riportano erroneamente, ad esempio, che "...L'ATTIVAZIONE DELLA COPERTURA VA ATTIVATA A PARTIRE DA 30 GIORNI DOPO L'ACQUISTO DEL PACCHETTO..." informazione non corretta perché bisognerebbe specificare che la copertura "si attiverà a partire..." non che "va attivata", altrimenti chi la acquista potrebbe essere indotto ad attendere 30 gg. mentre non ce n'è assolutamente bisogno.
Altra questione molto importante, vari venditori hanno in catalogo delle Garanzie Sony definite "per kit Alpha" oppure per "kit corpo + obiettivo", il dipartimento Sony Garanzia informa che semplicemente tale formula non esiste, ogni card contiene un singolo codice che può essere utilizzato per un singolo prodotto.
Spero che il riassunto di cui sopra possa essere un utile contributo rispetto un argomento sul quale, purtroppo, non c'è grande chiarezza.
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| inviato il 28 Agosto 2020 ore 8:24
Ma che tu sappia, se si acquista un prodotto sony venduto e spedito da Amazon, si può acquistare lo stesso la copertura danni accidentali e procedere alla registrazione? Oppure bisogna acquistare il prodotto solo dai rivenditori ufficiali? |
| inviato il 28 Agosto 2020 ore 8:39
Grazie per le info. |
| inviato il 28 Agosto 2020 ore 8:53
La garanzia può essere acquistata anche per i prodotti venduti e spediti da Amazon che sono a tutti gli effetti prodotti Sony ufficiali. Forse il problema potrebbe porsi per quei venditori terzi che non hanno sede nei paesi indicati nel contratto di garanzia estesa. Credo faccia fede il luogo di emissione della fattura (che deve essere presentata insieme alla card di garanzia in caso di intervento).
Qualcuno ha avuto modo di utilizzare l'estensione Kasko ?
Se non presenta clausole sibilline può essere un bel vantaggio specialmente per chi viaggia in situazioni un poco precarie.
Io ho attivato la Kasko sui miei prodotti Sony ma per ora non ho / non si è rotto nulla.
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| inviato il 29 Agosto 2020 ore 0:47
Qualcuno sa qualcosa de fatto che Sony ha levato le card di garanzia su danni accidentali ? Volevo acquistare il 12-24 GM ma mi è stato riferito che Sony non offre più quel prodotto ?obbiettivo da 3k era comodo avere una copertura da danni accidentali sempre appresso |
| inviato il 29 Agosto 2020 ore 16:34
Grazie per aver condiviso in modo chiaro !!! |
| inviato il 29 Agosto 2020 ore 16:41
Io ho fatto la kasko di 5 anni per la mia a7R3. Non ho capito se, per esempio,mi cadesse in mare e riuscissi a recuperarla, me la sostituirebbero con una nuova se irriparabile o non rientra nei casi assicurati e amen? |
| inviato il 29 Agosto 2020 ore 16:49
Se non la recuperi, potrebbe essere furto, e non becchi niente. |
| inviato il 29 Agosto 2020 ore 16:52
Piuttosto mi farei prestare un bombola di ossigeno e andrei personalmente a recuperarla. Quindi col corpo ricoperto si salsedine e che manco si accende me la sostituirebbero se ho attiva la kasko? |
| inviato il 29 Agosto 2020 ore 17:03
Direi di sì. Kasko è sinonimo di integrale. |
| inviato il 29 Agosto 2020 ore 17:08
Mi è venuto in mente che un furbacchione potrebbe fare cadere "accidentalmente" la sua a7r4 con 500k scatti poco prima della scadenza della kasko e ritrovarsi in questo modo sostituita la mr con una identica con 0 scatti perché coperta da assicurazione. |
| inviato il 29 Agosto 2020 ore 17:13
Magari te l'aggiustano... |
| inviato il 31 Agosto 2020 ore 23:48
Secondo me le hanno levate di mezzo per via dei furbetti , però il fatto di non avere una possibilità di “kasko” su un obbiettivo così mi frena alquanto |
| inviato il 19 Settembre 2020 ore 8:34
Comunque mi pare di aver capito che siano ancora attivabili ma solo quelle in circolazione |
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