| inviato il 16 Aprile 2018 ore 11:16
Alessio ho letto solo adesso.. Ma così di punto in bianco? Cavolo.. Mi. Dispiace davvero tanto... E spero.. Che sia solo un episodio e non una costante. |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 11:20
No, fatemi capire la parola t.r.u.f.f.e. viene bloccata dal correttore ? |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 11:22
“ Alessio ho letto solo adesso.. Ma così di punto in bianco? Cavolo.. Mi. Dispiace davvero tanto... E spero.. Che sia solo un episodio e non una costante. „
Ciao Marco, devo dire di punto in bianco sicuramente...nemmeno un'avvisaglia. Il 20 o 21 marzo lo stavo usando e tutto ad un tratto il fischio...ma fosse solo il fischio...tendeva a rallentare con tentativo di bloccarsi se la maf andava verso la minima distanza. Mando a LTR tramite negozio, tornato dopo 20gg, 19 scatti di prova...e via di nuovo col fischio.
Ho cercato in rete se a qualcun altro fosse capitata la stessa cosa...ho trovato solo un video su youtube di un fotografo professionista ungherese a cui è capitata la stessa cosa. |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 11:57
alessio non perdere altro tempo e agisci per vie legali. la lettera dell'avvocato la dovranno pagare loro ovviamente.
a me sulla stessa ottica è capitato di aver trovato nell'obiettivo polvere e peli. mandata ottica in garanzia a nital. aspettato pezzo di ricambio (uno dei gruppi ottici che non aveva polvere e peli dentro) per 2 mesi inutilmente. il problema era che non vi erano pezzi di ricambio alla casa madre e non erano in grado di prevedere quando sarebbe stato disponibile questo pezzo di ricambio. quindi non un problema di nital.
a quel punto ho chiesto la sostituzione e il titolare del negozio fisico qui di milano ha chiamato nital e me lo hanno sostituito. tutta la faccenda è durata 4 mesi di fegato amaro. ma nel mio caso il negozio fisico ha fatto la sua parte. infatti compro sempre da loro e praticamente solo da loro.
il tuo negoziante non si sta comportando in modo corretto e le frasi che riporti sono tali da chiudere ogni relazione commerciale. fortunatamente non c'è un monopolio.
comunque mi dispiace di quanto ti sta accadendo. non perderti d'animo e soprattutto non mollare.
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| inviato il 16 Aprile 2018 ore 12:05
“ se vi trovavate al posto del negoziante, tutti a cambiare ottica per la felicita del cliente „
vorrei vedere...il rischio d'impresa pesa sulle spalle del negoziante, mica dei suoi clienti...
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| inviato il 16 Aprile 2018 ore 12:16
Alberto, almeno il tuo negoziante ha chiamato subito NITAL e te l'ha sostituito subito. Il mio 105 invece domani (spero) partirà per la seconda volta verso LTR e non so cosa gli succederà. Il negoziante sulla bolla di accompagnamento ha chiesto la sostituzione che invece avrebbe dovuto farla lui seduta stante per poi arrangiarsi con il suo fornitore o NITAL...a me questi passaggi non devono interessare, sono faccende sue. |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 12:19
Per non parlare dei tempi congrui come da art.130 codice del consumo:
5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene. |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 12:22
Tutto assurdo.. Spendiamo fior di soldoni per avere un trattamento di merda....ti sono vicino e non mollare cari. Un saluto |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 12:28
“ Ma perche', mi chiedo, non ci si impegna seriamente con una raccolta di firme/petizione da mandare in casa madre a Tokio per mandare a casa sti peracottai dei quali si lamentano tutti? Basta raccogliere 50 casi andati a cattivo fine per convincerli a mandarli fuori dalle scatole e a mettere su in sistema ufficiale di assistenza decente. „
... 50 minuti di applausi ...
Mi dispiace per Alessio1970, io farei scrivere all'avvocato. |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 12:46
alessio non è stato tutto facile, tutta la trafila ha richiesto 4 mesi o più (non ricordo con precisione). il negoziante senza assenso da parte Nital non mi avrebbe cambiato nulla. ma alla fine è andato tutto bene.
mi raccomando scrivi scrivi scrivi anche solo partendo da email, ma scrivi. non basarti solo su vane parole...
Forza! la questione si risolverà non ho dubbi, con i tempi nital ma si risolverà.
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| inviato il 16 Aprile 2018 ore 12:53
“ l negoziante senza assenso da parte Nital non mi avrebbe cambiato nulla. ma alla fine è andato tutto bene. „
Questo è la stessa cosa che mi ha detto il negoziante...ma non sta né in cielo né in terra. Anche perchè l'obiettivo l'abbiamo comprato in negozio e non da LTR o Nital, quindi il nostro referente è il negoziante. Punto.
Poi lui si farà mandare un nuovo obiettivo ma a me questa cosa non deve riguardare.
“ mi raccomando scrivi scrivi scrivi anche solo partendo da email, ma scrivi. non basarti solo su vane parole...
Forza! la questione si risolverà non ho dubbi, con i tempi nital ma si risolverà. „
Il negozio dista a 5 minuti da casa mia, quindi non ho mai avuto bisogno di usare mail o quant'altro.
Come ho scritto sopra il mio avvocato è già stato avvisato, ho spiegato il tutto, aspetto solo che mi fissi un appuntamento per prepare la lettera. |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 14:40
Davvero una storia allucinante... come buttare al vento un rapporto cliente/negozio decennale.
Mi chiedo davvero chi ce lo fa fare a comprare da negozi fisici se poi non sostituiscono la merce( dopo un primo invio in assistenza ) rispondendo che ci rimettono troppo... quindi san già che nital glielo rende riparato? Non ho mai acquistato al grey market ma certi episodi mi fan veramente girare le balls. Massima solidarietà.
Aggiungo che se dopo aver fatto i banfoni con la storia dell'avvocato ("mandacela pure") iniziano a ragionare son doppiamente ingiustificabili in quanto in palese malafede.
Mi chiedo cosa costava fare 2 telefonate a Nital per conto del Cliente visto che poi han rimandato la merce la seconda volta chiedendo la restituzione.
Da quel che leggo di clienti sti fenomeni ne han già persi 3/4 solo in questo thread.
Tienici aggiornati
Stefano |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 18:15
“ Da quel che leggo di clienti sti fenomeni ne han già persi 3/4 solo in questo thread. „
naaa, io non credo affatto che fra i lettori di questo 3d ci siano ben 3-4 persone intenzionate a spendere più di 2000 zucchine per un plasticone che, per quel che leggo, monta il vecchio e delicato motore af e ha pure problemi strutturali. E fra l'altro il negoziante si comporta come altri mille suoi simili, se non li obblighi non sono certo contenti di riprendersi il morto  |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 18:25
Io sto guardando in giro per una lente che costa sui 1200 euro nuova sul web, nei negozi si parla di 1400/1500 euro. Vedi tu se mi faccio venire voglia di spenderli in negozio se posso risparmiare 200/300 euro ordinando on line lo stesso prodotto con garanzia italiana ( non parliamo di prodotti Nital ).
E' ovvio che chiunque comincia a farsi delle domande se la gestione del cliente è su questi livelli.
E ripeto, parliamo pure di un signor cliente, mica del ragazzetto squattrinato che compra il kit reflex+ 18/55 usato da 300 euro. |
| inviato il 16 Aprile 2018 ore 19:23
Lupaccio58...le caratteristiche tecnico/tecnologiche dell'attrezzo possono essere quelle che sono (a parte la resa ottica di primissimo piano)...ciò non toglie che SE IO PAGO l'attrezzo deve andare a dovere!!! Vecchio o nuovo che sia l'AF...non conta un ciufolo!!! Deve andare bene e basta.
Nessun negoziante è contento a riprendersi il morto, ma per fortuna qualche negoziante ci tiene ad un ottimo servizio verso il cliente, possa costare anche qualche sbattimento in più. Non si chiede che il negoziante gongoli o faccia i salti di gioia ogni qual volta gli si riporta indietro materiale mal funzionante...ma deve esserci l'impegno da parte sua di favorire il cliente il più possibile nelle disavventure. Per tutta una serie di motivi...non ultima la fidelizzazione del cliente coinvolto, quella probabile di altri clienti amici del primo che potrebbero venir indirizzati a lui e via discorrendo... |
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