| inviato il 13 Marzo 2017 ore 15:35
In realtà l'aggiornamento dei firmware è sempre stato un processo da gestire con le dovute precauzioni. Ho sentito più di un dispositivo che è stato buttato a causa di un aggiornamento non riuscito. Anche i telefoni, che spesso si recuperano, a volte rimangono "bruciati" senza possibilità di recupero. Non parliamo Delle schede madri dei PC, il cui aggiornamento deve essere fatto con estrema cautela, e non a caso, le più moderne e costose schede prevedono un doppio chip che garantisce il recupero della scheda anche nel caso in cui l'aggiornamento fallisce. |
| inviato il 13 Marzo 2017 ore 15:49
È da 25 anni che sistematicamente faccio aggiornamenti software di pc (con qualsiasi sistema operativo), cellulari, tablet, fotocamere (Canon) televisori, lettori ottici, amplificatori integrati... e MAI ho dovuto mandare in assistenza un solo prodotto, men che meno "bruciato" nulla. Il tutto anche con diversi ripristini firmware. Qualche volta anche imprecando, ma sempre con esito sostanzialmente positivo.
In questo Olympus è decismante lontano dall'essere user friendly (per usare un eufemismo).
E stiamo parlando di prodotti PRO...
Ripeto, per me è decisamente mal progettato/implementato l'algoritmo di aggiornamento FW. |
| inviato il 13 Marzo 2017 ore 15:56
Sono d'accordo con te Rasta.
Lo abbiamo fatto presente mille volte (non esce fuori adesso questa discussione), ma sembra non ci sentano da quell'orecchio.
Anche io non ho mai avuto problemi e ho sempre aggiornato tutto il materiale Olympus in mio possesso, ma immagino chi, per un motivo o per un altro, si ritrova con l'obiettivo o la fotocamera inutilizzabili.
L'accortezza è quella di usare sistemi operativi non antidiluviani, di aggiornare sempre il Camera Updater all'ultima versione e di fare una bella preghiera. |
| inviato il 13 Marzo 2017 ore 16:29
“ trovo assurdo che se fallisce un aggiornamento software si debba mandare un obiettivo in assistenza „
Scusami se te lo dico ma evidentemente non hai idea di cosa sia un firmware.
Il firmware è la logica di base di un dispositivo elettronico. Non è un aggiornamento software è un livello inferiore di un aggiornamento software. I firmware sono file di tipo binario puro e vengono scritti nei cipset in modo sequenziale bit per bit.
Parlando di pc l'aggiornamento del bios andato male rende la scheda madre inutilizzabile e non si torna indietro perchè le funzioni basi di i/o risulterebbero corrotte.
Stessa cosa vele anche per gli obiettivi: nel momento in cui il firmware si corrompe, la logica di base è corrotta, la semplice gestione del imput/output è corrotta. I contatti dell'obiettivo e il cip contenente il firmware non possono nemmeno dialogare. E per ripristinare un firmware corrotto servono competenze che non si possono certamente demandare all'utilizzatore finale. |
| inviato il 13 Marzo 2017 ore 17:06
A prescindere dalla mia ignoranza nel campo informatico...il risultato non cambia.
Un'azienda che demanda ai suoi "stupidi clienti" (tipo me) un'operazione che spaccia per normale aggiornamento, qualcosa che se non correttamente eseguita (errore umano) o per imprevisti non dipendenti dall'utente (blackout o altro), possa invalidare completamente il suo hardware...non è esattamente un approccio intelligente.
Oppure l'utente è tenuto a sapere come funziona un firmware per fare delle fotografie?
Forse sarebbe più trasparente metterlo nelle avvertenze in modo chiaro ed evidente che se il processo dovesse essere interrotto o fallire, il prodotto sarebbe inutilizzabile e necessiterebbe di un caro intervento da parte dell'assistenza...così uno potrebbe scegliere in modo più consapevole.
Alcuni utenti parlano di €200 per riavere l'obiettivo nuovamente funzionante... |
| inviato il 13 Marzo 2017 ore 17:20
“ Forse sarebbe più trasparente metterlo nelle avvertenze in modo chiaro esempio evidente che se il processo dovesse essere interrotto o fallire, il prodotto sarebbe inutilizzabile e necessiterebbe di un caro intervento da parte dell'assistenza...così uno potrebbe scegliere in modo più consapevole. „
Questo può essere vero, ma vale per tutti i produttori di hardware che contengono un firmware aggiornabile dall'utente non solo per Olympus.
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| inviato il 13 Marzo 2017 ore 18:16
“ Alcuni utenti parlano di €200 per riavere l'obiettivo nuovamente funzionante... „ 
Mi vien da pensar male...
e non dico altro. |
| inviato il 13 Marzo 2017 ore 18:58
Ci sono anche produttori come Nissin per i suoi flash i40, i60, etc. che il firmware non lo fanno aggiornare all'utente e quindi si paga sempre. La responsabilità è loro. |
| inviato il 14 Marzo 2017 ore 13:08
Lasciato a M.P.R. F.lli Rossi di Roma, che lo spedirà a Milano, da cui alla sede di assistenza Europea Olympus.
Ci vorranno una trentina di giorni...almeno 
Aspetto il preventivo e incrocio le dita |
| inviato il 14 Marzo 2017 ore 13:57
“ Aspetto il preventivo e incrocio le dita „
Potrebbero anche fartelo in garanzia (se Polyphoto).
L'ho visto tantissime volte, interventi che in linea teorica non rientravano nella garanzia, ma che comunque sono stati fatti 'confluire'. |
| inviato il 14 Marzo 2017 ore 14:07
Se così fosse, ne sarei strafelice ovviamente! Ma non voglio illudermi |
| inviato il 14 Marzo 2017 ore 14:11
Ti siamo vicini...  |
| inviato il 14 Marzo 2017 ore 14:35
“ Se così fosse, ne sarei strafelice ovviamente! Ma non voglio illudermi „
Il consiglio è di parlare sempre con Polyphoto.
In genere se possono fanno passare in garanzia certi interventi. Speriamo che anche questo tuo caso specifico venga risolto in questi termini. Facci sapere. |
| inviato il 14 Marzo 2017 ore 14:41
Grazie Nicolò,
ora mando una mail al contatto di Polyphoto che mi ha dato indicazioni sulla spedizione presso M.P.R. F.lli Rossi di Roma.
Vi aggiorno |
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