| inviato il 31 Agosto 2025 ore 9:07
Un amico ha controllato l'estratto conto e si è accorto che Adobe gli sta addebitando l'abbonamento ad Acrobat Pro + un'altra cosa che ha a che fare con l'AI.
Si è ricordato di aver scaricato una versione demo e sicuramente non ha disdetto in tempo, così è partito l'abbonamento.
Ora se prova ad annullare esce l'avvertimento con il prezzo della "penale" che dovrà pagare, mi pare 54 Euro per Acrobat Pro e non ricordo quanto per l'altra cosa.
Prima di fare qualcosa dall'esito incerto o penalizzante, vorrebbe parlare con un operatore e io ho letto spesso qui nel forum che a seguito di problemi o disguidi con abbonamenti, pagamenti e cose simili diversi utenti sono riusciti a parlare con un operatore Adobe .
Qualche suggerimento? |
| inviato il 31 Agosto 2025 ore 10:39
seguo |
| inviato il 31 Agosto 2025 ore 13:41
Mi è capitato una sola volta di doverli contattare per un abbonamento. avevo attivato quelli annuali che si acquistavano online e contemporaneamente si era attivato anche l'abbonamento mensile. Sono stati loro ad avvisarmi ed hanno sistemato tutto in 5 minuti. per cui penso che se li contatti risolveranno rapidamente la cosa |
| inviato il 01 Settembre 2025 ore 8:16
Il fatto è che non abbiamo trovato numeri di telefono dell'assistenza clienti. Solo community e chat con l'Assistente virtuale, ovvero una macchina.
Cercherò meglio... |
| inviato il 01 Settembre 2025 ore 10:54
“ Ora se prova ad annullare esce l'avvertimento con il prezzo della "penale" che dovrà pagare, mi pare 54 Euro per Acrobat Pro e non ricordo quanto per l'altra cosa „
@Trystero
purtroppo adobe è una azienda speculatrice e senza alcuna morale commerciale, l'anno scorso in america gli hanno fatto un processo per le pratiche scorrette negli addonamenti e solo dopo hanno aggiornato le informazioni sul sito (in tutto il mondo nelle varie lingue) specificando meglio i termini degli abbonamenti 'annuali'.
se non disdici entro il primo mese di prova parte i. addonamento di 360 giorni che se interrotto prima comporta la penale del 50% del residuo, questo almeno per il primo anno di abbonamento. queste sono informazioni dell'anno scorso, non so se adesso hanno rincarato el dosi
non credo che sia utile perder tempo a cercare di parlargli e basta prendere atto del fatto che sono una azienda senza etica e con la gestione in quasi monopolio del settore grazie alle implementazioni AI che hanno creato dipendenza in chi non è esperto. |
| inviato il 01 Settembre 2025 ore 11:06
“ Il fatto è che non abbiamo trovato numeri di telefono dell'assistenza clienti. Solo community e chat con l'Assistente virtuale, ovvero una macchina. „
Ho in memoria questo numero verde 800 919 208 che credo di aver chiamato 6/7 anni fa per un problema sull'abbonamento.
Altri contatti "fisici"
Via Roberto Bracco 6
Terzo Piano,
20159, Milano
Italia
Tel.: +39 039 6550.1
Fax: +39 039 6550.50
Adobe Roma
c/o Tiempo Business Center
Via Leone XIII 95
00165, Roma
Italia
Tel. +39 06 39870292
Fax: +39 06 39870289
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| inviato il 01 Settembre 2025 ore 11:22
Michelangelo, credo che Adobe pratichi atteggiamenti commerciali che qualsiasi altra azienda, con posizione tanto autorevole nel mercato, assumerebbe. È di proprietà di alcuni investitori ai quali deve rendere conto e quindi deve marginare il più possibile. Peraltro Adobe vende un prodotto proprio, non commercia un qualcosa prodotto da altri e penso abbia subito gravi danni a causa della pirateria, nel corso degli anni. Ovviamente mi sembra ingiusto che i danni che hanno subito, sotto forma di perdita di introiti, li debbano pagare i loro attuali clienti. Quindi non intendo assolutamente giustificarli, però credo che più o meno tutte le aziende di quelle dimensioni improbabilmente dispongano della parola "etica" nel proprio vocabolario. Sono lì per fare soldi... i nostri.
Però noi abbiamo la possibilità di non acquistarli, i loro prodotti . |
| inviato il 01 Settembre 2025 ore 11:31
Il regolamento credo vieti messaggi come quello di Michelangelo. |
| inviato il 01 Settembre 2025 ore 12:00
Adobe è immorale, tutte le altre aziende sono Onlus.
Le penali per disdetta anticipata di abbonamenti annuali ce le hanno tutti. Tutti.
Però chissà perché solo Adobe è immorale. |
| inviato il 01 Settembre 2025 ore 14:26
“ Michelangelo, credo che Adobe pratichi atteggiamenti commerciali che qualsiasi altra azienda, con posizione tanto autorevole nel mercato, assumerebbe. È di proprietà di alcuni investitori ai quali deve rendere conto e quindi deve marginare il più possibile. Peraltro Adobe vende un prodotto proprio, non commercia un qualcosa prodotto da altri e penso abbia subito gravi danni a causa della pirateria, nel corso degli anni. Ovviamente mi sembra ingiusto che i danni che hanno subito, sotto forma di perdita di introiti, li debbano pagare i loro attuali clienti. Quindi non intendo assolutamente giustificarli, però credo che più o meno tutte le aziende di quelle dimensioni improbabilmente dispongano della parola "etica" nel proprio vocabolario. Sono lì per fare soldi... i nostri.
Però noi abbiamo la possibilità di non acquistarli, i loro prodotti „
@Grohmann
grazie per la risposta articolata.
io scrivo in base alla mia esperienza personale, uso prodotti adobe da moto tempo, da photoshop 3 ho sempre pagato tutto.
seguo la politica della azienda da quando è venuto fuori lo sandalo dell'uso dei file degli utenti addestrare firefly e ho seguito le vicende americane sulla loro politica negli abbonamenti.
adobe è una azienda predatoria senza etica e rispetto per i suoi utenti, per primi gli artisti sul loro stock e in questo ultimi due anni lo ha dimostrato nei fatti, fino alla modifica delle condizioni degli abbonamenti dopo il processo americano.
abbiamo solo opinioni diverse e va ricordato che in ambito professionale adobe non è poi utilizzabile in fotografia per professioni come la medicina forense, la moda delle future collezioni e tutti gli ambiti dove i fotografi hanno contatti do riservatezza con le aziende o gli enti.
è comunque comprensibile che queste dinamiche abbiamo meno peso in ambito amatoriale
“ Il regolamento credo vieti messaggi come quello di Michelangelo. ;-) „
@Andrea Festa
devi scusarmi, a volte sembro poco incline alla chiacchiera ma mi capita di condividere quel che scrivo al di fuori del forum e ne tengo conto. |
| inviato il 01 Settembre 2025 ore 15:40
Ha fatto probabilmente acrobat + ai su dispositivi mobili. Acrobat premium viene attualmente 59,46€ anno + AI viene 55,19€ anno.
Se annulla entro 14 giorni ti rimborsano completamente, dopo i 14 giorni dipende se è mensile, annuale completo, annuale con pagamento mensile. In qualche caso rimborsano il 50% dell'annuale.
helpx-prod.scene7.com/is/image/HelpxProdLoc/cancellation-terms-cc-12?$ |
| inviato il 01 Settembre 2025 ore 23:57
“ Si è ricordato di aver scaricato una versione demo e sicuramente non ha disdetto in tempo, così è partito l'abbonamento.
Ora se prova ad annullare esce l'avvertimento con il prezzo della "penale" che dovrà pagare, mi pare 54 Euro per Acrobat Pro e non ricordo quanto per l'altra cosa. „
Anche se per distrazione ha stipulato un contratto che poi si è dimenticato di disdire non credo si possa imputare ad Adobe.
“ se non disdici entro il primo mese di prova parte i. addonamento di 360 giorni che se interrotto prima comporta la penale del 50% del residuo, questo almeno per il primo anno di abbonamento. queste sono informazioni dell'anno scorso, non so se adesso hanno rincarato el dosi „
Non ci vedo alcunché di immorale, ti propongono un contratto, lo accetti e se poi fuori tempo utile ci ripensi paghi le penai come in ogni contratto.
“ penso abbia subito gravi danni a causa della pirateria, nel corso degli anni. „
Sempre che la pirateria non sia stata incentivata e resa "facile", ed era vergognosamente facile, da adobe stessa per abituare i futuri clienti alla suite Adobe e "fidelizzarli" |
| inviato il 02 Settembre 2025 ore 11:29
Mario Ceppi“ Anche se per distrazione ha stipulato un contratto che poi si è dimenticato di disdire non credo si possa imputare ad Adobe. „
Infatti nel mio messaggio mi sembrava chiaro che non imputavo niente ad Adobe, scrivevo infatti " sicuramente non ha disdetto in tempo, così è partito l'abbonamento. " senza commenti negativi. |
| inviato il 02 Settembre 2025 ore 13:53
Sul sito della propria banca crea una carta virtuale con 1 euro sopra, poi cambia metodo di pagamento e Adobe non potrà fare altro che bloccare l'abbonamento per mancanza di fondi da prelevare. A mali estremi... |
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