Problemi di Login

In questa pagina puoi trovare indicazioni su come risolvere i più frequenti problemi di login.

Non ricordo più l'username e/o la password

Puoi ottenere una nuova password in questa pagina. Se non ricordi l'username, contatta juza.ea@gmail.com

Ho ricevuto una nuova password, ma non riesco comunque a fare il login

1) Prima di tutto, assicurati di digitare correttamente username e password, compresi eventuali spazi nell'username, trattini, maiuscole e minuscole.

2) Verifica anche che il browser non inserisca automaticamente la password, perchè in questo caso potrebbe inserire in automatico una password precedente, non più valida. E' necessario digitare manualmente la nuova password nel modulo di login, non usare la funzione di completamento automatico del browser.

3) Controlla anche che cookies e javascript non siano disabilitati.

4) Se anche così il problema non si risolve, prova a un utilizzare un altro browser.

5) Se nessuno di questi accorgimenti funziona, assicurati che non ci sia qualche antivirus o estensione del browser che può in qualche modo bloccare il login.

Riesco ad accedere da un dispositivo, ma non da un altro

La password dell'account è uguale su tutti i dispositivi; se se un dispositivo non funziona (es. se riesci ad accedere da smartphone ma non da computer) vuol dire che probabilmente il dispositivo ha memorizzato una password precedente. Assicurati di digitare manualmente la password e di non utilizzare autocompletamento.

Faccio il login, ma ogni volta che chiudo il browser vengo disconnesso

Assicurati di avere abilitato cookie e javascript; inoltre, il login non viene mantenuto se stai usanto la modalità "privata" del browser.