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Solitamente si posta per lamentarsi di servizi non all'altezza, tempo fa postai ad esempio una pessima esperienza con una assistenza romana che segnalai anche a Sony per aver chiesto un cifra folle per una riparazione ridicola.
Ora però devo elogiare l'assistenza ufficiale di Verona, nello specifico audiovideoverona service.
Avendo riscontrato dei piccoli puntini di polvere sotto al filtro del sensore, e chiaramente dopo aver provato in ogni modo a levarli, ho deciso di mandarla in assistenza, tanto in garanzia (io ho anche la kasko quindi posso chiedere la qualsiasi), ho per altro chiesto la sostituzione della ghiera esposimetro e controllo. Per chi non lo sapesse si occupano di tutto loro, ritiro e rispedizione.
Ora la mia sorpresa non è tanto per il lavoro ben fatto, perché quello deve essere dato per assunto in ogni assistenza, il mio stupore è derivato dal fatto che per la sostituzione del filtro devono smontare totalmente la macchina, tutta, e la mia era dotata di skin alphagvrd. Parlando con il tecnico gli ho spiegato di non preoccuparsi della skin e che avevo già ordinato la nuova conscio che sarebbe stata rovinata per l'apertura.
Oggi è tornata la macchina e con mio totale stupore hanno rimesso la skin quasi con la mia stessa precisione, direi in modo quasi perfetto, in pratica la skin nuova per ora non mi serve minimamente. Certo...sono stato troppo precipitoso ed ho quindi sprecato soldi, ma resto sbalordito dal fatto che non avevano nessun obbligo nel fare ciò, anzi...avrebbero anche potuto lamentarsi del lavoro in più per staccare la skin, e invece hanno perso tempo per rimetterla (e ce ne vuole fidatevi). Un plauso quindi ad un servizio che va oltre il loro dovere.
L'assistenza Sony Italia (audioveronaservice) è uno dei punti di forza del brand. A mio avviso molto importante per un utente. Quando leggo di fotocamere di altri brand che partono per Germania o Irlanda o altro e tornano dopo mesi o altri che non rispondono ne al telefono o alle mail, mi sento stringere la gola dal fastidio e sono contento di essere in sony. Sono gentili, rapidi a ritirare e fornire un riscontro e rapidi a restituire la camera riparata
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