| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 8:59
Ho comprato da un paio di gg una Canon Eos R6 al posto della Canon Eos RP. Per la Canon Eos RP ho dovuto installare DDP4.10.20.1 e riuscivo a convertire i file CR3. Ora DDP4.10.20.1 non riconosce i file CR3 della Canon Eos R6 e mi chiede di installare Digital Photo Professional 4.12.4 o successiva per elaborare le immagini, ma se provo ad installarlo dal sito della Canon, con il mio Computer: Sistema Operativo Windows 7 professional 64-bit, processore Intel(R)Core(TM) i5-5200U CPU@2.20Ghz memoria installata 4 GB mi esce questo messaggio: Questo prodotto non è supportato con il sistema operativo selezionato e non è disponibile per il download.
Ora ho contattato il supporto clienti della Canon che mi ha risposto subito:
Gentile Sig. Tartarelli,
La ringraziamo per averci inoltrato la sua richiesta di supporto.
In risposta alla sua problematica le comunico che ho inoltrato la sua segnalazione al nostro team di supporto di livello più elevato che potrà aiutarla nella risoluzione della questione. Sarà contattato da un nostro operatore in un massimo di tre giorni lavorativi a partire dalla data della presente.
Mi scuso per l'inconveniente ma per la risoluzione del suo problema è richiesto l'intervento di un operatore dal profilo tecnico più elevato.
Sono quasi propenso a restituire la Canon R6 perchè è vero che vanno aggiornati informaticamente i sistemi operativi, ma da Windows 7 a Windows 10 non è una piccola spesa e mi sembra un po una soluzione forzata.Come risolvere?? |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 9:43
Premesso che ormai è essenziale avere l'ultimo sistema operativo e se non lo si fa si è consci del fatto che gli ultimi software potrebbero benissimo non funzionare. Ad esempio Adobe ormai dà supporto solo se si ha l'ultima versione di sistema operativo se no peggio per l'utente, una licenza valida di w10 la puoi trovare per qualche decina di euro su Amazon. Poca spesa e sei al passo con i tempi. Rendere una R6 che è il mondo sopra ad una RP perché DPP non gira sul proprio PC proprio non si può sentire dai!  |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 9:52
Eh ma amico mio, se pretendi di restare con windows 7 devi anche considerare che qualsiasi macchina di nuova generazione ti creerà problemi con i softwares di elaborazione dei files raw.
Ma piuttosto che rendere la R6 per tornare alla RP pur di restare con windows 7 (che mi pare una questione di puntiglio, hai speso quasi 3k di corpo macchina e ti impunti su meno di 100 eur di licenza Win 10?) scatta in jpeg con la R6.... |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 10:05
Ah ecco, pensavo funzionasse solo per 8.1, se vale anche per 7 meglio ancora, il sistema è testato e garantito. |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 10:19
Esistono anche le licenze windows 10 esd, con pochi euro porti a casa win10 pro.
La cosa è un po borderline, nel limite della legalità, nel senso che a MS non piacciono ma sembra che per il momento non possa farci niente.
Lo dico solo per informazione, poi oguno fa la sua scelta |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 11:19
Scusate l'0T, ma è possibile aggiornare windows 8 a windows 10 direttamente e magari gratis? Avrei necessità di aggiornare un portatile. |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 11:21
Si Miki, con il Media Creation Tool |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 11:26
0k, grazie. È da un po che penso di aggiornare un portatile e non mi ero ancora deciso. Adesso vedo come procedere. |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 11:43
Io ho Windows 7 professional 64-bit e DPP 4.12.60 ,scaricato dal sito canon e i raw della R6 me li apre subito |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 12:07
prova comunque a scaricare l'ultima versione da qui
pdisp01.c-wss.com/gdl/WWUFORedirectSerialTarget.do?id=NGE4MjE0ZGU2&cmp
magari funziona lo stesso...
purtroppo anche Adobe nelle ultime versioni è messa malissimo in quanto a retrocompatibilità... io ho due computer che funzionano ancora benissimo ma secondo questi signori dovrei rottamarli  |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 19:49
Grazie a tutti per i consigli. Logicamente ci sono altri motivi per non aggiornare a W10 il mio pc e non stò qui ad elencarli. Grazie Povermac , sto procedendo al download. CMQ se non trovo la soluzione riporto la R6 mi prendo una bella 5DMIV e lascio a voi giovani l'evoluzione delle Mirorless Canon serie R. E sono contento così, ma W10 per me può rimanere li. Ma se funziona ....! |
| inviato il 20 Ottobre 2020 ore 20:32
Caro Paolom, malgrado il sito della Canon scriva che viene supportato solo da W8.1 o W10, prima di installare Digital Photo Professional 4.12.4 ho installato DPP 4.12.60 che mi hai consigliato.
FUNZIONA!! Ma che caspita, a questo punto mi tengo la R6, ma che figo, GRAZIE di nuovo a tutti Voi.
Palom sei un grande.! |
| inviato il 08 Novembre 2020 ore 13:14
Ciao camera raw aggiornato a 12.4 dovrebbe aprirteli |
| inviato il 08 Novembre 2020 ore 19:51
Sc7sa ma tu come l'hai fatto l'aggiornamento ?...io ho la versione dpp 4.12.20.3 e il sistema operativo win7 x64 quando apro dpp e vado sul ? (Verifica gli aggiornamenti) mi dice che non ci sono nuovi aggiornamenti disponibili, quindi penso che la v. 4.12.20.3 sia l'ultima versiine attualmente compatibile con win7 il problema è che non so se apre i raw della R6....appena posso scarichero un raw da qualche sito web e faro una prova...
No...ho appena testato un raw della R6 la v.4.22.20.3 non lo apre...credo che dovrai trovare una soluzione alternativa tipo c1, LR, ecc...se vuoi continuare con win7 perche canon generalmente non si preoccupa della compatibilita dei sw e dei drivers con i sistemi operativi fuori corso, ne so wualcosa col mio scanner per diapositive ho dovuto comprare vuescann per continuare a usarlo. |
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