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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 11:14
Ciao a tutti, volevo mettervi a conoscenza della disaventura che mi è capitata acquistando sabato 13 gennaio una Panasonic g3 con kit di obiettivi
da misco.it
sabato 13 decido di acquistare una g3 con il 14-42 e con un ulteriore 14-140 inserito nel kit.
faccio la registrazione e ordino la g3 con i 2 obiettivi (onestamente la versione rossa non mi fa impazzire ma al prezzo proposto è decisamente interessante visto la presenza nell'offerta delle 2 lenti).
dopo qualche minuto mi arriva la conferma d'ordine con tutti i dati regolari rispetto all'ordine eseguito, il pagamento è previsto tramite coriere.
Lunedi mattina vengo chiamato dagli uffici Misco, che mi chiedono informazioni sul pagamento e il loro commerciale mi garantisce la spedizione completa entro 48 ore.
Mercoledì mattina come promesso arriva il corriere, pago e ritiro il materiale.
Ma all'apertura della scatola c'e' solo la G3 con il 14-42 e manca il 14-140, controllo la bolla che era all'interno della confezione e noto che sono indicati solo i 2 pz e non il terzo; immediatamente chiamo la Misco e una signorina gentilissima mi chiede di fare una mail dell'accaduto con i vari documenti in mio possesso (allego anche un paio di foto scattate al video del mio pc dove mostro il loro sito che pubblicizza l'offerta).
Giovedi mattina invio una nuova mail spiegando che sono ancora in attesa di una loro risposta e dell'invio del materiale mancante.....
venerdì mi chiama il servizio clienti Misco e mi dicono che purtroppo si sono "SBAGLIATI"  il prezzo da me pagato e ' troppo basso e non comprende tutti i 3 pz ma solamete 2...........(nb molti altri venditori avevano prezzi decisamente piu' bassi per la g3+14-42).
Protesto al telefono facendo presente che loro pubblicizzano il loro sito con la scritta "le migliori offerte ogni giorno", ovviamente contesto
una frase del genere, ma loro mi informano gentilmente che è un semplice errore e che e' la scheda tecnica del prodotto che e' sbagliata....(cosa centra la scheda tecnica con i prezzi pubblicizzati, con gli ordini accettati, con la loro conferma verbale dei 3 pz).
Dopo una breve discussione dove la signorina comunque sempre gentile cerca di arrampicarsi sui vetri, mi stanco e metto giu' il telefono; invio una mail di minaccia legale facendo presente che credo di avere il diritto di ricevere il pezzo macante, la loro loro risposta è incredibile "mi propongono il reso del materiale e l'accredito"
Leggo qualche recensione e mi accorgo di non essere il primo ad aver avuto dei problemi inerenti ai prezzi indicati in questo sito.......
Percio' occhi aperti
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 11:19
E' incredibile come ai negozi italiani piaccia perdere clienti.
Invece di cuccarli così sono clienti futuri preferisco fregarli, dove poi comunque sia si ritrovano comunque a ridare i soldi e perdendo oltretutto clienti.
Sempre più convinto di comprare solo su Amazon.it e negozi fisici affidabili. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 11:24
io credo che sia pubblicità ingannevole proporre un prezzo per del materiale e poi recapitarne altro, non è un atteggiamento corretto e mi spiace per te. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 11:24
Se nella conferma d'ordine è scritto espressamente il prezzo da pagare e i 3 oggetti da ricevere penso che potresti vincere un'eventuale causa, altrimenti la pagina sul sito conta fino ad un certo punto: sicuramente hanno un disclaimer per pararsi in caso di refusi nei prezzi |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 11:35
grazie della solidarietà
confermo che ordine e conferma d'ordine sono comprensivi dei 3 pz. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 11:43
Fai valere i tuoi diritti e rivolgiti ad Altroconsumo o equivalente. Spesso basta solo nominarlo e l'atteggiamento cambia più che nominare un avvocato. La mia esperienza personale solo nominando Altroconsumo (a cui sono associato) è 100% positiva.
Dipende quanta voglia hai di far casino di quante prove non verbali hai e quanto tempo vuoi stare in ballo. Ma se hai la conferma d'ordine con 3 pezzi al prezzo dell'offerta non hanno scampo.
Se sono duri di testa fatti rimborsare e quando hai ricevuto il rimborso manda indietro un pezzo anzichè due e digli che ti sei sbagliato...
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 12:08
poi mi si venga a dire che bisogna fare girare l'economia in Italia. Io acquisto in Italia dai soliti noti altrimenti fuori Italia. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 12:17
Ciao Francaren, anch'io compero sempre dai soliti ma pensavo che optando per un gruppo che ha per la filiale italiana un capitale sociale di oltre 3 milioni di € e con distribuzione organizzata in 14 paesi con migliaia di dipendenti (5000 solo negli USA) credevo di aver a che fare con gente leggermente piu' professionale. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 12:38
Davide, ha ragione Jacopo Columbo. Per legge, se il venditore pubblicizza una offerta e si è sbagliato, è comunque obbligato a rispettare la promessa, altrimenti viene denunciato per pubblicità ingannevole.
Oltre a quella del legale personale, hai altre due strade: ti rivolgi ad una associazione di consumatori e ti fai aiutare da loro, oppure vai da un Giudide di Pace (informati prima dei costi).
Anche all'Ipercoop ogni anto sbagliano a mettere i cartelli dei prezzi, ma se alla cassa fai attenzione e trovi un prezzo diverso e lo segnali, poi loro sono obbligati a farti il prezo esposto (mi è successo un sacco di volte).
Comunque è vero che spesso basta solo minacciare l'intervento di una associazione di consumatori per abbuonire il venditore.
Grazie ad Altroconsumo, della quale sono socio da più di vent'anni, sono riuscito a recuperare soldi dalla Telecom, farmi cambiare una lavastoviglie nata male, un HD che si è rotto dopo un mese da Mediaworld. Addirittura mio nipote stava per farsi sostituire integralmente una Citroen C3, a causa dei continui problemi fin dall'acquisto: ha inviato una raccomandata di fuoco a Citroen Italia e per conoscenza ad Altroconsumo, gli hanno richmato la vettura e gliela hanno sistemata definitivamente.
Se vuoi fare il buono, restituisci tutto e fatti ridare i soldi, se vuoi fare l'opportunista cattivo, sfrutta l'occasione del loro errore e obbligali a rispettare "il contratto". 
Giorgio B. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 12:55
“ se vuoi fare l'opportunista cattivo, sfrutta l'occasione del loro errore e obbligali a rispettare "il contratto". „
Fai l'opportunista "cattivo".
Che cattivo non direi,visto che è palesemente pubblicità ingannevole. Non è il primo a segnalarla eppure non la levano.
Magari facendo così la levano ed evitano di fare i furbi la prossima volta.
Sarà ma a me certe cose fanno girare i corbezzoli. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 13:04
visto che i signori di misco hanno pubblicizzato i prodotti ad un determinato prezzo, potevano al limite, prima di spedire il materiale, far presente al cliente l'errore ed eventualmente restituire quanto pagato.
Così invece hanno t*fato il cliente. Lo hanno attirato nella trappola, tanto poi... |
user10907
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 13:26
quoto tutti i post di mastro in questo topic. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 13:54
“ visto che i signori di misco hanno pubblicizzato i prodotti ad un determinato prezzo, potevano al limite, prima di spedire il materiale, far presente al cliente l'errore ed eventualmente restituire quanto pagato.
Così invece hanno t*fato il cliente. Lo hanno attirato nella trappola, tanto poi... „
Esatto: avessero solo sbagliato a scrivere il prezzo nella pagina internet è un conto, ma se hanno inviato la conferma d'ordine non possono inventarsi nulla. |
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inviato il 19 Gennaio 2013 ore 14:00
Se non hai fretta e non ti spaventa la causa legale penso che hai buone probabilità di ottenere il maltolto, dimostrando che l'offerta era presente sul sito.
Magari prova prima con una semplice lettera da un legale e vedere cosa rispondono...non si sa mai!
Comunque io prenderei i soldi e li manderei a quel paese!!
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