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Nissin di866 Mark II - procedura di aggiornamento firmware - una tragedia


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avatarjunior
inviato il 05 Febbraio 2012 ore 18:05

Ragazzi ho dei problemi con il flash che spero di poter risolvere con l'aggiornamento che però non riesco ad attivare.
io ho la versione 03.01.03.02 e so per certo che esiste la versione 03.01.05.04.
vado nel menu sull'icona a forma di chiave inglese. seleziono la riga con la scritta firmware e faccio partire l'aggiornamento. sullo schermo compare la dicitura USB update mode ma non succede nulla e tutto rimane congelato.

Vi prego che devo fare????
ciao

avatarsenior
inviato il 05 Febbraio 2012 ore 18:52

Sul sito della nissin è disponibile l'aggiornamento firmware solo per il di866 (NON Mark II).
Sebbene i flash escano con il firmware che indichi tu sembra che nissin non lo stia ancora distribuendo come update.

Da quello che scrivi sembra che tu stia cercando di fare l'aggiornamento senza avere il file corretto. Dove lo hai trovato il firmware 03.01.05.04?

avatarjunior
inviato il 05 Febbraio 2012 ore 19:14

non l'ho trovatoTriste. Mi ha informato un amico del forum lui possiede una versione più recente di cui mi ha dato il codice.

avatarsenior
inviato il 05 Febbraio 2012 ore 23:24

Anche io ho la prima versione,ma il flash funge perfettamente,il tuo che problemi dava prima dell'aggiornamento?

avatarsenior
inviato il 06 Febbraio 2012 ore 5:49

Guarda che la procedura di aggiornamento e' ben diversa da quella che hai descritto.

Ti faccio un copia e incolla di quella che dovrebbe essere la procedura.
Io l'ho salvata su un file di testo, l'avevo trovata su un forum. Prova a darci un'occhiata.

1- Scaricare dal sito della Nissin il file eseguibile setup.exe al seguente link www.nissindigital.com/files/Setup.exe .
2- Una volta scaricato eseguirlo e procedere con l'installazione (è necessario essere connessi ad internet).
3- Avviare dal menù "Start" il software Nissin Di866.
4- All'apertura del programma vi comparirà un form con l'immagine di un flash.
5- Cliccate sulla seconda linguetta "Software".
6- Selezionate il modello in vostro possesso (Nikon o Canon).
7- Cliccate su "Update Firmware". In "Current Firmware" ci sarà il firmware attualmente installato nel flash mentre in "Updated Firmware" ci sarà la versione di firmware aggiornata. (In ogni caso non abbiamo ancora aggiornato il firmware).
8- Ora spostatevi sulla linguetta "Download".
9- A questo punto dovreste seguire il tutorial che viene proposto passo-passo.

Attivare modalità download del flash
9 1a- Accendere il flash.
9 1b- Tenere premuto il tasto "On/Off" e contemporaneamente il pulsante "Pilot". Dovrebbe comparire una tabella gialla e grigia. Se così non fosse, ripetere l'operazione.
9 1c- Ora tenere premuto il pulsante "Pilot" e contemporaneamente il pulsante "On/Off". Lo schermo diventerà completamente bianco. Il flash è entrato in modalità "Download". Se così non fosse, ripetere l'operazione.
9 1d- A questo punto il sistema operativo dovrebbe riconoscere l'hardware e installare automaticamente i driver corretti per la comunicazione (cosa che con me non ha fatto...). Se così non fosse seguire procedere con il punto 9 2a. Altrimenti passare direttamente al punto 9 1e

Installazione driver
9 2a- Entrare nel "Pannello di controllo".
9 2b- Cliccare su "Gestione dispositivi".
9 2c- Nella lista che comparirà dovrebbe esserci un'icona con un simbolo giallo di attenzione.
9 2d- Cliccare con il tasto destro del mouse e selezionare "Aggiornamento software driver".
9 2e- Selezionate "Cerca il software del driver nel computer".
9 2f- Selezionare "Sfoglia" e selezionare la cartella "Di866_DM" sotto la cartella "Programmi".
9 2g- Cliccare sul pulsante "Avanti" ed installare il driver.
9 2h- Se tutto è andato liscio, il driver dovrebbe essere installata. Nella lista dei dispositivi il simbolo giallo di attenzione dovrebbe essere sparito.

9 1e- Ritorniamo al software di aggiornamento del Nissin Di866 e, se precedentemente abbiamo seguito il tutorial, concludiamolo (Step1->Step2->Step3).
9 1f- Alla conclusione del tutorial (o se non lo abbiamo avviato...) comparirà in basso a destra un pulsante "Download".
9 1g- Cliccando sul pulsante "Download" avvieremo la procedura di aggiornamento vera e propria.
9 1h- Una volta conclusa in modo corretto verremo avvisati da un messaggio "Download Complete".
9 1i- Clicchiamo su "Ok".

10- Scolleghiamo il flash dal pc e togliamo il cavo usb.
11- Togliamo il cassetto batterie per spegnere il flash e reinseriamolo.
12- Flash con firmware aggiornato!


avatarjunior
inviato il 06 Febbraio 2012 ore 13:47

Grazie per il suggerimento.
Ti chiedo solo se per caso hai postato la procedura per il nissin DI866 e non per la sua evoluzione e cioe il nissin "MARK II".
Perchè dal sito della nissin è scritto esplicitamente che la procedura riportata non è valida per il MARK II.....e il file che mi hai linkato punta esattamente alla procedura di aggiornamento della prima versione.
Ti chiedo, tu hai applicato la procedura al NISSIN DI866 MARK II oppure alla prima versione?
Purtroppo ho trovato sulle specifiche del nissin MarkII una dicitura che recita in soldoni che per l'aggiornamento si dovrebbe pagare una tariffa e che bisogna contattare il fornitore locale. Brutta notizia oltre che scorretta dal punto di vista commerciale.

@planar: il flash non è mai stato aggiornato. Il problema è una sotto esposizione sistematica alla focale di 50 mm del mio tamron 17-50 vc con canon 7d. Se mi fermo a 49 mm senza traferire il valore di focale al flash (continua a leggere 35 mm) non ci sono problemi pur essendo nella realtà a 49 mm!
ciao
Dario

avatarsenior
inviato il 06 Febbraio 2012 ore 13:54

Questa e' la procedura per la versione 1
Magari per la 2 e' leggermente diversa, ma dubito fortemente di una versione guidata...

avatarjunior
inviato il 07 Febbraio 2012 ore 17:45

Ovviamente loro non garantiscono la compatibilità con lenti non originali canon ma mi sembra strano che nessuno si sia posto il problema di aggiornare il firmware.
Neanche su internet e altri forum ho trovato nulla.

avatarsenior
inviato il 07 Febbraio 2012 ore 17:52

Boh...ho sia la 7D che il Tamron 17-50 VC e il Nissin prima versione con l'ultimo firmware e questo problema non mi è mai capitato. Hai provato con altre lenti?

avatarjunior
inviato il 08 Febbraio 2012 ore 16:27

bene ecco cosa è accaduto oggi:
ho provato la mia 7d con canon 24-105 mm e flash nissin e ho riscontrato il problema.
ho provato la mia 7d con tamron 17-50 mm e flash canon e non ho riscontrato il problema.
e quindi il problema è confermato sul flash.

Ora ho provato a contattare l'importatore italiano per la nissin per richiedere quanto meno un aggiornamento del FW......non racconto adesso l'assurdità del colloquio che si è svolto. Sappiate che ho scritto una mail di protesta alla nissin con in copia il dealer italiano per lamentarmi di alcune cosette......che non racconto adesso perchè spero in una conciliazione "morbida".
In caso contrario, mi do tempo fino a Venerdì e poi racconterò agli amici di questo forum (e di altri) cosa è accaduto.
ciao

avatarjunior
inviato il 13 Febbraio 2012 ore 18:06

Ciao,
io ho lo stesso flash (di866 mark II), ma montato su una 60D. Il mio problema è che il flash riconosce la lunghezza focale a giorni alterni, cioè a volte si a volte no e senza alcun motivo apparente. Per tutto il resto funziona come dovrebbe, cioè se imposto lo zoom in manuale non ho alcun problema. Ho provato più volte a contattare direttamente la Nissin senza passare per l'importatore nella speranza che mi fornissero la procedura per un ripristino del firmware. Dopo una prima risposta piuttosto celere in cui mi hanno chiesto di fare delle prove, alla mia successiva risposta dove evidenziavo che tali prove erano tutte andate a buon fine ma il flash continuava a funzionare a singhiozzo ne ho perso completamente le tracce. Visto che venerdì è passato mi piacerebbe sapere se tu hai ottenuto qualche successo.

Saluti
Giuseppe

avatarjunior
inviato il 13 Febbraio 2012 ore 22:36

Ok adesso i tempi sono maturi per raccontare parte della storia.
Dico parte della storia perchè attendo anche io una risposta da nissin e ho un canale aperto con il venditore online del flash.

Premessa:
il rivenditore ufficiale in Italia è Rinowa che per il flash in questione si fa pagare ben 100€ in più. Dico ciò affinchè tutti gli utenti attivino un campanello di allarme sul rischio di acquistare il prodotto da un rivenditore italiano non ufficiale.
Seconda premessa:
la Nissin ha cambiato le carte in tavola a gioco iniziato. Cioè all'uscita di questo nuovo prodotto non informava il mercato che il flash doveva essere aggiornato contattando il rivenditore ufficiale e pagando una tariffaEeeek!!! Tutto lasciava intendere che la procedura di aggiornamento fosse invece la stessa del primo modello e cioè alla portata di tutti, cosa che ne faceva un punto di forza.

Detto ciò, decido di contattare la Rinowa Italia per richiedere l'aggiornamento del FW a fronte del pagamento di una tariffa e tutto a mio carico. La rinowa però ha assunto un atteggiamento che ho trovato veramente "anticommerciale" per non usare il termine che si attribuisce a chi, forte dell'esercizio di un potere, fa valere la sua posizione di forza....noi siciliani con un luogo comune siamo chiamati .......insomma avete capito.
Infatti durante tutta la conversazione ho ricevuto un atteggiamento di chiusura rispetto al mio problema che non mi perrmetteva neanche di instaurare un dialogo basato sul confronto delle idee. Ho ccercato di spiegare che il servizio è a pagamento e quindi fuori da qualunque logica di assistenza in garanzia, ma poichè il prodotto non era stato acquistato da loro ma da un mercato grigio, per tutelarsi rispetto alla concorrenza, avevano deciso di negare all'utente nissin la possibilità di ricorrere alla prestazione di aggiornamento(ripeto a pagamento).

Per quel che mi riguarda la Rinowa italia ha perso un cliente più per l'approcio di chiusura al limite del'educazione che per il rifiuto a cercare di risolvere il problema tecnico.

Fatto ciò decido di contattare la Nissin spedendo la mail che vi allego in cronologia:

Dear Nissin Digital,
i'm writing to inform you that the local dealer

RINOWA srl
www.rinowa.it of Nissi Digital for Italy

refused me to update the firmware.
I send them an email but they did not even answer. Then i phoned them and they replied that since i bought the flash from another italian seller i had to contact the latter to solve my problem. Even when i said that the normal procedure you described in your website is to contact the local dealer and that i lost the contact with the original seller, they still refused to update the flash (i would have paid for this activity).
This is the quotation from your website:
"Tired of your flash no longer working whenever a new camera comes onto the market ? A firmware upgrade service is available for the Di866 Mark II, which provides a service terminal to upload the latest software. A charge for the firmware update service will apply, varying depending on the area. Please check at your local dealer for details about the update service."

I'm very upset by this approch and even if i understand that they want to prevent unfair competition on internet, they remain your first brand advertising.
It is unpleasant to say this but, if the problem would not be solved, i will sell the flash and never bought again a Nissin product or whichever product from this italian dealer.
Of course i regret to inform you that i will write down what happened on the most famous photografy italian forum to inform other users about my experience in case of no reply from you.
Best regards


Mandata questa mail, la nissin mi risponde spiegando le ragioni che stanno dietro questo approccio: anche qui la tutela verso un mercato grigio e si impegnano a fornirmi indicazioni sul rivenditore ufficiale se gli avessi fornito il seriale del flash.

Ovviamente io ho proposto loro di contattare la rinowa o di farmi mandare il programma e il FW in modo da aggiornare il flash da solo a fronte di un impegno legale a non divulgare la cosa oppure che avrei mandato il seriale in attesa di una loro risposta (cosa non gradita ma che ho comunque fatto).
Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
Aspetto questa settimana dopo di che scriverò anche su altri forum postando anche la loro risposta affinchè tutti sappiano il rischio che si corre in caso di problemi con un prodotto Nissin.
Inutile dire che rivolgendosi al rivenditore ufficiale anche in sede di acquisto le cose sarebbero state più semplici.
Va detto però che, in soldoni, alla fine della fiera, chiunque sia stato il rivenditore, la Nissin ha comunque piazzato un suo prodotto nel mercato e che non sta dimostrando la benchè minima cura del cliente: prima nell'attuare a posteriori una procedura di aggiornamento fuori da qualunque contesto moderno e successivamente nell'assitenza post acquisto. Inutile dire anche che li avevo contattati per informarli del problema tecnico dal principio senza avere una risposta.
ciao

avatarjunior
inviato il 14 Febbraio 2012 ore 20:25

Per correttezza posto l'ultima mail della Nissin

"Dear User,

Thank you for your provided serial no.

We are waiting for the reply from our distributors and will give you the result on tomorrow.

At the mean times, could you mind also provide the current firmware version loaded in your flash? You may see it at the 2nd page in Setting.

Sorry for keep you in waiting.

Regards,

Thank you very much."

almeno si stanno occupando di me anche se dubito che risolveremo il problema.
ciao

avatarjunior
inviato il 15 Febbraio 2012 ore 13:09

Beato te...
Vediamo se rispondono con qualcosa di sensato. Comunque se non fosse vero che la procedura di upgrade si può fare via USB ci sarebbero gli estremi per la denuncia
Saluti
G

avatarjunior
inviato il 15 Febbraio 2012 ore 14:04

Sono convinto che si possa fare via USB, il problema è che non avevano dichiarato che lo doveva fare l'assistenza a pagamento.
Sappi che neanche a me hanno risposto sul problema tecnico in quanto tale ma stanno rispondendo sull'aspetto "gestionale" del loro prodotto.
ciao

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