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inviato il 01 Ottobre 2026 ore 12:49
Buongiorno,
volevo sapere se qualcuno del forum ha esperienza dei tempi necessari all'espletamento di una pratica di reso con Mpb, soprattutto quelli relativi al risarcimento di quanto pagato.
Grazie a chi vorrà rispondere, un saluto.
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inviato il 01 Ottobre 2026 ore 17:17
Nessuno ha mai fatto una pratica di reso?
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inviato il 01 Ottobre 2026 ore 17:28
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Buongiorno,
volevo sapere se qualcuno del forum ha esperienza dei tempi necessari all'espletamento di una pratica di reso con Mpb, soprattutto quelli relativi al risarcimento di quanto pagato.
Grazie a chi vorrà rispondere, un saluto.Sorriso
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Io ho effettuato più pratiche di reso e sostituzione, ma non di reso e rimborso.
Da quando ricevevano l'ottica, l'obiettivo sostitutivo veniva spedito in 10-15 giorni, in genere. Per il rimborso non saprei, ma mi aspetto che sia più rapido, a meno di tempi tecnici particolari per accreditare il denaro sul conto corrente.
Ecco, sicuramente non sono rapidi come amazon, ma per ciò che ho visto sono efficienti.
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inviato il 01 Ottobre 2026 ore 20:45
Grazie mille Hbd.
Posso chiederti quali sono state le motivazioni della richiesta sostituzione?
Nel mio caso, appena ricevuto l'obiettivo ne ho controllate le condizioni (quelle dichierate erano: "eccellenti") ed ho rilevato che il barilotto è sì perfetto, ma la lente frontale presenta varie graffiature, non profonde, anzi, piuttosto superficiali, tanto da far pensare che siano state prodotte da una pulizia molto aggressiva.
In ogni caso io una lente con dei segni evidenti non la voglio, motivo per cui ho chiesto il rimborso, più che altro perchè ho paura che mi arrivi nuovamente un prodotto non rispondente alla descrizione, con ulteriore perdita di tempo.
Ovviamente ora mi aspetto da Mpb un veloce riscontro e un veloce rimborso, all'altezza della fama di questo sito.
Anche perchè, a questo punto, ho deciso di acquistare l'obiettivo nuovo, ma non voglio farlo prima di aver ricevuto il rimborso.
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inviato il 01 Ottobre 2026 ore 23:18
Io ho fatto un reso a fine luglio, hanno impiegato alcuni giorni per inviarmi le etichette per la spedizione, e una volta rispedito mi hanno rimbrsato un paio di giorni dopo che gli era tornato l'obiettivo; ho guardato la tempistica nello scambio di mail e la mia richiesta di reso era del 24 luglio; dopo un paio di solleciti il 28 luglio mi arrivano le etichette, porto subito il pacco in posta, a loro è arrivato il 31 luglio e il 3 agosto ho avuto il rimborso.
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inviato il 01 Ottobre 2026 ore 23:44
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Grazie mille Hbd.
Posso chiederti quali sono state le motivazioni della richiesta sostituzione?
Nel mio caso, appena ricevuto l'obiettivo ne ho controllate le condizioni (quelle dichierate erano: "eccellenti") ed ho rilevato che il barilotto è sì perfetto, ma la lente frontale presenta varie graffiature, non profonde, anzi, piuttosto superficiali, tanto da far pensare che siano state prodotte da una pulizia molto aggressiva.
In ogni caso io una lente con dei segni evidenti non la voglio, motivo per cui ho chiesto il rimborso, più che altro perchè ho paura che mi arrivi nuovamente un prodotto rispondente alla descrizione.
Ovviamente ora mi aspetto da Mpb un veloce riscontro e un veloce rimborso, all'altezza della fama di questo sito.
Anche perchè, a questo punto, ho deciso di acquistare l'obiettivo nuovo, ma non voglio farlo prima di aver ricevuto il rimborso.
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Nel mio caso, si trattava di guasti sopraggiunti in un secondo momento, ma che denotavano che la parte elettromeccanica dell'obiettivo era a fine vita.
Si limitano a chiedere un video che mostri il difetto, cosa che in un caso non era ovvia (dovevo mostrare il mancato funzionamento dello stabilizzatore), ma ho trovato il modo di mostrare un altro difetto legato al problema.
Sotto questo aspetto sono stati professionali, dato che non hanno attuato contestazioni e hanno approvato rapidamente le richieste.
Detto questo, gestiscono una mole di vendita di oltre 20000 oggetti al mese, a quanto ho letto. Pertanto, non mi stupisce che ai loro controlli possano sfuggire difetti che a un appassionato risultino evidenti: anche perché, considerata la varietà di oggetti che vendono, dovrebbero avere un esercito di tecnici dedicati alle varie tipologie di prodotti, e alcuni di questi possono richiedere altri dispositivi per essere testati.
Per le ottiche, a volte segnalano quasi en passant dei difetti che sono tutt'altro che secondari, come la presenza di "umidità" (moisture) nell'ottica. Se si trattasse solo di umidità, questa evaporerebbe rapidamente, mentre se su alcune lenti si nota qualcosa che assomiglia ad umidità, ma è permanente, è probabile che sia un fenomeno di delaminazione. Pertanto, un'ottica con questo problema non è sicuramente in buone condizioni.
Infatti, a meno che abbiano un prezzo molto basso, scarto obiettivi con queste diciture.
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inviato il 02 Ottobre 2026 ore 0:19
Reso con rimborso fatto per un obiettivo con barilotto allentato non dichiarato nella descrizione. Tempo circa 10 giorni dalla ricezione del reso.
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inviato il 02 Ottobre 2026 ore 7:55
Grazie a tutti per i feedback.
Sì, sono d'accordo anch'io che questi inconvenienti possano capitare, ma il giudizio sull'affidabilità del venditore lo darò solo a chiusura della vicenda, valutando la capacità dello stesso di rimediare all'errore con una pronta ed efficace modalità di esecuzione dell'iter di restituzione dell'articolo e del rimborso di quanto pagato.
Qualche dubbio mi è sorto quando, ad una mia richiesta di una rapida soluzione, mi hanno risposto affermando che faranno il possibile, ma che in questo periodo sono particolarmente oberati di lavoro.
Non vorrei che questa giustificazione preventiva preludesse ad un procedimento lungo e farraginoso per giungere al momento del rimborso.
I tempi mi interessano perchè l'obiettivo (che a questo punto ho deciso di acquistare nuovo per evitare altri problemi) mi serve, ma ovviamente non procederò all'acquisto fino a quando non sarò rimborsato.
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inviato il 02 Ottobre 2026 ore 8:34
Nel mio caso, un obiettivo con problema non dichiarato, si è risolto tutto velocemente.
Non più di una settimana dalla segnalazione del problema al rimborso effettivo.
Tutto con molta gentilezza e attenzione.
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inviato il 02 Ottobre 2026 ore 8:58
Grazie Photomoon18, speriamo accada lo stesso per il mio caso.
A dire la verità la cosa che mi ha un pò messo sul chi va là è quel richiamo che hanno fatto nella prima risposta al periodo di particolare intensità di lavoro.
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inviato il 03 Ottobre 2026 ore 17:35
Un doveroso aggiornamento.
Oggi ho ricevuto l'email di Mpb con cui mi hanno informato dell'accoglimento della richiesta di reso ed inviato l'etichetta per la spedizione gratuita presso qualsiasi ufficio delle poste Italiane.
Che dire, sono completamente soddisfatto e non posso che considerare l'efficienza e serietà di Mpb eccellenti.
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