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inviato il 16 Settembre 2026 ore 20:45
Chiedo aiuto agli amici del Forum nel caso sappiano darmi qualche parere su un inconveniente che mi sta veramente creando problemi .
Dato che il mio vecchio Galaxy A10 cominciava ad avere problemi di batteria , ho pensato bene di sostituirlo con un Galaxy A17 5G .
Dico subito che non è che la batteria di questo , ancorché nuova , faccia sbalordire per la sua durata e ogni tanto , random (anche se in questi ultimi giorni molto meno) si spegne, specialmente se la notte lo lascio in ricarica .
Ma il problema grosso è questo : io ho la home banking Alfabeto Fideuram e quando vado sull'app , praticamente sempre , ad un certo punto il telefono si spegne per poi riaccendersi autonomamente dopo poco !
Ho telefonato all'assistenza Samsung e naturalmente mi han detto che è l'app .
Il mio consulente bancario mi dice che è il primo caso che sente e che interpellerà l'assistenza , previo mio controllo sul pc per vedere se da computer l'app funziona , cosa che non ho ancora avuto il tempo di fare .
Nel frattempo , a qualcuno è mai successo qualcosa del genere , anche con altre banche ovviamente o ha qualche idea di cosa succeda ?
Grazie anticipatamente a chi vorrà intervenire .
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inviato il 16 Settembre 2026 ore 21:03
Penso sia il telefono ad essere farlocco.
Il mio A12 andava in ricarica lenta perché non riconosceva il caricatore.
Ho provato diversi caricatori e dopo quattro o cinque ricariche il telefono non li riconosceva più.
Ho speso 50 Euro per cambiare il modulo con la presa USB ma niente da fare.
Secondo me l'unica possibilità è riformattare il telefono e partire da zero.
... facendo gli scongiuri.
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inviato il 17 Settembre 2026 ore 0:06
Presumo che il telefono sia stato acquistato nuovo e non sia rootato.
Non credo che una app, ancorché compilata male, possa generare un reboot o uno shutdown del terminale. Potrebbe trattarsi di un difetto del modulo VRM (che controlla la tensione di alimentazione del SoC e della RAM) o di un malfunzionamento generale della mainboard.
Se in garanzia contattare un centro di assistenza e valutare un eventuale riparazione (di solito la mainboard viene sostituita completamente).
Dai un'occhiata qui:
eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/smartphone-che-si-spegne
In bocca al lupo!
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inviato il 17 Settembre 2026 ore 2:35
Grazie ad entrambi , innanzitutto .
Per quanto riguarda la ricarica della batteria , la fa abbastanza normalmente , per quanto con concerne i tempi , diciamo che mi aspettavo che a fine giornata la carica residua fosse un po' più alta del 20/10% medio che mi ritrovo alla sera !
E , sì , il telefono è stato acquistato nuovo e sigillato ; appena possibile , controllo se da pc l'app non dà problemi , eventualmente ne do conferma al mio consulente che contatti l'assistenza della banca e poi , essendo appunto in garanzia , lo porto in assistenza Samsung .
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inviato il 17 Settembre 2026 ore 8:49
Se non l'hai già fatto, controlla che il telefono sia aggiornato e controlla anche che siano aggiornate tutte le altre app, dopo di che se continua a spegnersi segui la strada dell'assistenza
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inviato il 17 Settembre 2026 ore 13:53
Grazie Alessio , tutto aggiornato ; settimana prossima , se nulla cambia , assistenza .
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inviato il 17 Settembre 2026 ore 17:38
Da computer , nessun problema (e per fortuna che lo smartphone mi ha lasciato fare le autenticazioni !) .
Ho chiesto al consulente che interpelli l'assistenza bancaria , anche per avere argomenti validi da opporre all'assistenza Samsung che sicuramente darà la colpa all'applicazione !
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inviato il 17 Settembre 2026 ore 22:54
@L'Olandese Volante
Non avevo dubbi che da PC funzionasse correttamente. Sarebbe interessante testare l'Home Banking di Fideuram su un altro telefono con la stessa versione di Android. Hai conoscenti disposti a prestarti un loro terminale?
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inviato il 18 Settembre 2026 ore 8:28
Non c'è alcun dubbio a riguardo : sul Galaxy A 10 che avevo prima funzionava perfettamente ! D'altro canto , come dicevo , interpellato il mio consulente , mi ha detto che sono il primo e l'unico caso a sua conoscenza e di clienti ne ha parecchi !
Ieri , intanto , così tanto per gradire , mentre era inattivo , il cell si è spento , per poi riavviarsi da solo !
Settimana prossima lo porto in assistenza , vediamo che mi dicono ! Io , da totale profano quale sono , continuo a pensare che sia un problema software ma , come ripeto , è una mia mera supposizione .
EDIT : lupus in fabula: appena finito di scrivere quanto sopra, il c i a l t r o n e si è spento !!! Per poi riavviarsi subito dopo !
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inviato il 18 Settembre 2026 ore 8:58
Potrebbe essere l'OS
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inviato il 18 Settembre 2026 ore 9:07
Scusa Old , cos'è l'OS ?
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inviato il 18 Settembre 2026 ore 11:16
Direi che purtroppo con buone probabilità ti è capitato un esemplare fallato. Con gli smartphone ho una certa esperienza e uno dei motivi dei continui riavvi, oltre un problema software è che a seguito di caduta/botta un tasto (ormai non ne restano molti ) si è incastrato, anche leggermente e da lì parte la trafila di problemi.
Ad ogni modo per escludere che sia un'APP esterna fai questa prova:
Tieni premuto il tasto di spegnimento, quindi tieni premuta l'icona "Spegni" sullo schermo finché non appare l'opzione Modalità Sicura (è la modalità provvisoria). Se in questa modalità il telefono non si riavvia più, la colpa è di un'app di terze parti scaricata di recente che crea conflitti.
Ah giusto! Potrebbe andare in modalità offline, ma poi lo smartphone diventa quasi un fermacarte, lo fanno per evitare aggiornamenti di APP e isolare al 100% il problema, comunque semmai puoi disattivarla
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inviato il 18 Settembre 2026 ore 12:33
Grazie ad entrambi ; escludo problema di tasti per caduta perché era nuovo/sigillato e a me non è caduto .
Nel frattempo, l'assistenza Fideuram mi dice di aver fatto "qualcosa" e di disinstall /reinstall , fatto ma si spegne ancora più in fretta !
Piuttosto , faccio un'altra cosa : tolgo la sim e la rimetto sul vecchio che , consumo di batteria a parte , andava ancora alla grande e la settimana prossima lo porto in assistenza ... o forse è meglio che glielo porto con la sim e faccio lo spostamento dopo ?
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inviato il 18 Settembre 2026 ore 12:39
No della SIM non se ne fanno, usala nel mentre sul tuo vecchio smartphone. Attuale se nuovo e non hai particolari dati sensibili, daglielo così senza nemmeno formattarlo, ma importante disconnettiti dai tuoi account: Google, email,...
Inoltre se hai fatto foto meglio che tu faccia un backup perché facile che poi te lo resettino.
Se hai dati sensibili, puoi nel caso attivare la Modalità Manutenzione: Evita la formattazione e nasconde foto, messaggi e dati personali al tecnico.
Vai su Impostazioni > Assistenza dispositivo > Modalità Manutenzione > Attiva.
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