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inviato il 21 Agosto 2026 ore 14:05
Buongiorno
Non riesco a trovare una via per mettermi in comunicazione con Amazon per protestare presso loro visto che non mi è stato comunicato nemmeno il nome del corriere. Per ben due giorni è stato dato un orario di consegna per poi durante la mattinata intorno alle 12 ricevere un e-mail in cui si dice che il tentativo di consegna è andato male, eppure nessuno ha suonato al citofono o telefonato al cellulare. Una volta vi era un numero di telefono a cui fare riferimento come servizio clienti, cosa che oggi di tutto si parla nel servizio escluso però la possibilità di evidenziare un intoppo come il mio. Voi sapete suggerire come mettermi in contatto? Grazie.
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inviato il 21 Agosto 2026 ore 14:27
se è bartolini è una cosa normale, almeno qui da me.
Non è unico corriere che lo fa, ma se non riescono a finire il giro non passano e dicono che non c'era nessuno a casa e che ripasseranno.
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inviato il 21 Agosto 2026 ore 14:29
In questo momento non è attivo un numero di telefono diretto.
E purtroppo ci sono differenze se consegna direttamente Amazon oppure si serve di altri corrieri.
Io sono riuscito a parlare con un operatore aprendo la chat e dichiarando di non aver ricevuto un pacco segnalato come consegnato. A quel punto la chat mi ha chiesto se desiderassi parlare con un operatore o altro. Alla scelta di parlare con l'operatore mi hanno chiamato loro aspettando meno di un minuto.
La chat si apre segnalando un problema di consegna dalle note relative all' articolo in consegna. Il problema è che questo sistema è in continuo aggiornamento e non saprei essere più preciso per indirizzarti al meglio
Spero di esserti stato comunque di aiuto, un saluto Riccardo
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inviato il 21 Agosto 2026 ore 15:08
Grazie Riccardo
Dietro tuo suggerimento con una ricerca costante sono riuscito a chattare con Amazon e dopo una lunga chiacchierata spero d'essere riuscito a risolvere il problema, visto che loro si metteranno in contatto con il corriere.
Ciao
Grazie
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inviato il 21 Agosto 2026 ore 15:45
Buongiorno, racconto la mia esperienza della scorsa settimana con una spedizione tramite BRT. Classico ritardo di un giorno dalla consegna prevista ma questo ci può stare durante il periodo di agosto, riprogrammata per il mercoledì e nel pomeriggio la consegna non va a buon fine e la dicitura è cliente assente il ferie fino al 24 agosto. Naturalmente non era così, al telefono nessuna risposta, mi reco di persona al deposito nell'orario di apertura, spiego l'accaduto e mi dicono che fanno il fermo deposito così posso andare a ritirarlo il giorno dopo. Il giovedì mattina il pacco non si trova, attendo inutilmente e alla fine rinuncio e torno a casa con la promessa che in giornata avrebbero risolto. Il venerdì ritorno e dopo aver atteso un'ora finalmente ritrovano il pacchetto. Se non andavo di persona e spiegavo gentilmente l'accaduto probabilmente ero ancora in attesa. Naturalmente la spedizione era a pagamento. BRT sede di Brescia. Se possibile è da evitare.
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inviato il 21 Agosto 2026 ore 15:54
Anche a piacenza é da evitare Bartolini, lavorano molto male.
Tra l'altro é capitato che un amico mi rispedisse una mia foto con loro risultato?
Il pacco era stato fatto con imballo perfetto ma loro lo hanno bagnato e la cornice é stata rosicchiata da un topo.
Mi hanno mandato le foto e un risarcimento praticamente simbolico riprogrammando la spedizione.
A distanza di un anno non si sa che fine hanno fatto la foto, il loro autista ha messo consegnata e per loro é consegnata, ma non a me e non c'é stato verso di risolvere
Sono stati anche molto scortesi
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inviato il 21 Agosto 2026 ore 15:59
Basta andare nella pagina dell'ordine e cliccare su traccia il mio pacco e da li tramite chat puoi parlare direttamente.
Il fatto che ti risponde una persona o il personale della chat non ha differenza.
Puoi richiedere di essere chiamato anche nella chat e di solito ti richiamano quasi subito.
Se arriva il corriere e non trova il nome sul campanello o non è sicuro allora mette che non è stato possibile la consegna, ma per mia esperienza dipende dal corriere che a volte quando hanno problemi anche solo l'autista che vuole farsi un orario diverso scrive non trovato e così lo consegna il giorno dopo e magari dopo due o tre giorni.
Inoltre in alcune zone i corrieri hanno più consegne che personale che può consegnare e quindi succede questo inconveniente.
PS: Bartolini è da decenni che ha sempre problemi, ma anche gli altri ne hanno, poi di solito oggi si appoggiano su padroncini e così risparmiano pure sui mezzi che la manutenzione costa troppo ed anche il carburante.
I padroncini quindi si organizzano un po come gli pare, stanno nelle regole generali, ma dove ci sono zone problematiche ci marciano tutti.
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inviato il 22 Agosto 2026 ore 15:43
Mi pare che un po' tutti i corrieri in questo periodo hanno problemi.
Fino ad ora il più efficiente, per me, è UPS: consegna in tutta Italia, anche isole, in due GG. e mai un ritardo.
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inviato il 24 Agosto 2026 ore 13:48
comprare solo venduto e spedito da amazon
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inviato il 24 Agosto 2026 ore 16:31
“ comprare solo venduto e spedito da amazon „
Questo una volta.....adesso anche con loro può succedere che arriva uno con un furgone anonimo....e ogni tanto so che qualcuno qualche problema ce l'ha. Io no, ma per il semplice motivo che vivo in una casa singola ed Amazon ti da la possibilità di richiedere che il pacco venga lasciato in giardino....e così fanno senza più suonare/telefonare/aspettare.
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inviato il 24 Agosto 2026 ore 18:21
Se posso scelgo il locker, cosi' non possono dire che non c'e'
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inviato il 24 Agosto 2026 ore 21:00
Pure io, se posso, preferisco il locker.
Sono cambiate un pochino di cose, negli ultimi due-tre anni:
La politica dei resi, che non comprende più il ritiro gratuito a domicilio mediante corriere Hermes, DHL, SDA, etc. (com'era prima), ma soltanto la consegna personale presso punto poste od altri punti convenzionati.
Soppressa l’assistenza telefonica immediata, dove rispondeva una persona e non un robot via chat, come accade ora.
L'affidamento arbitrario delle consegne ad aziende terze, che per l'appunto non portano il logo Amazon sul furgone, poichè sono corrieri a p.IVA subordinati (non esiste nemmeno più il modo di candidarsi come aspirante corriere, a meno che non si possieda un furgone od una azienda di trasporti e si desideri collaborare con Amzn).
E' stato praticamente soppresso il servizio di predizione della fascia oraria di consegna (ora è tornato ad essere generico: consegna oggi entro le 22:00).
La consegna Premium (entro le 13:00 o entro le 18:00 dello stesso giorno), è stata ridotta a pochissimi articoli, ed oltretutto è variabile (quello che è Premium oggi non lo è più domani, ma torna poi ad esserlo dopodomani. E non perchè ci siano i giorni festivi di mezzo).
E tante altre belle implementazioni...
Eppure, l'abbonamento annuale è aumentato di più del doppio, dal 2019 ad oggi, ed a fronte di un fatturato che soltanto nel 2020 è stato quadruplicato (complice la pandemia)...
Quindi se i servizi calano e le spese aumentano o rimangono invariate, è sia perchè laGGente compra meno rispetto a prima (perchè non c'ha piùSSoldi, e perchè s'è stufata di farsi pigliare per il popò);
e sia per la solita avidità che caratterizza tutti i magnati (o magnacci) del pianeta, cui “Jeff Bezames i cojones” non fa eccezione, dilaga che è ‘na bellezza.
Io l'anno prossimo disdico l'abbonamento, tanto...quel che avevo nel carrello da anni, oramai l'ho già bello che preso.
Morissero.
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inviato il 25 Agosto 2026 ore 10:06
Dopol'ultimo aumento ho disdetto prime e tanti saluti, stanno esagerando. Per non parlare degli articoli
che, se guardati solo per curiosita', poi aumentano magicamente di prezzo.
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inviato il 25 Agosto 2026 ore 10:53
A giugno, dopo 3 acquisti rimandati tutti per 2 volte come date di consegna, ho tolto il rinnovo automatico dell'abbonamento....purtroppo era stato appena rinnovato a maggio, quindi fino a maggio del prossimo anno lo tengo, ma poi fine......in compenso mi stanno martellando di messaggi che così rischio di rinunciare a tutti i vantaggi di Prime!!........
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inviato il 25 Agosto 2026 ore 11:14
E oltretutto, fino al 2022, di offerte qua e là ce n'erano davvero. Io infatti ho preso un sacco di cose a metà prezzo, alcune addirittura ad un terzo, e comunque non meno del 30% di sconto rispetto al prezzo intero. Per carità, dovevo tenermele nel carrello per mesi, se non addirittura anni, ma almeno la ruota della fortuna girava.
Ora manco per il piffero. Ho roba nel carrello da allora, ed è lì a prender polvere ed acari.
Ora ci sono degli sconti mirabolanti (tipo: 19.85euri anzichè 19.88. Offerta a tempo! con tanto di countdown) che non si sa perchè, riescono ad incantare ancora tanti fèssi.
E se ci sono articoli scontati, è perchè sono frutto di resi o perchè hanno qualche danno o difetto (tipo i libri, che hanno spesso le copertine spiegazzate, o le pagine interne strappate).
Però, attenzione! Ad ogni acquisto effettuato, ci tengono a ricordarti che hai risparmiato 3.50 per la spedizione! (come se l'abbonamento fosse gratuito).
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