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inviato il 12 Agosto 2026 ore 19:22
Mi sto dedicando al birdgardening e acquistato online un manufatto di cemento da utilizzare come base per una fontana per uccellini. Il pacco è voluminoso e pesa oltre 100 kg e in soli due giorni è arrivato alla filiale Bartolini di Messina. Venerdí 7 il pacco va in consegna, e io mi prendo un giorno di permesso per poter essere a casa a ricevere la merce, in quanto non può essere lasciata sul pianerottolo ma va posizionata in un posto ben preciso. Insomma, è necessaria la mia presenza durante la consegna, anche per poter constatare l'integritá della merce.
Alle 18 nessuna consegna, allora invio loro una mail per richiedere spiegazioni, e mi rispondono dopo soli 10 minuti dicendomi che il mezzo di consegna ha avuto un guasto. Succede, dai. Arriverá Lunedí.
Lunedí accade la stessa storia: ferie, nessuna consegna, mail con risposta di scuse e promessa di consegna al giorno successivo.
Martedí: stessa cosa. Pacco in consegna ma non arriva nulla. Spazientito decido di inviare una PEC alla sede centrale vista l'evidenza con cui in filiale si coprono a vicenda.
Questa mattina mi sveglio con una telefonata da parte della sede di Messina in cui il responsabile del deposito si scusa umilmente spiegandomi che ha il 50% della forza lavoro in ferie e in cui mi promette e garantisce la consegna in data odierna ad un orario preciso.
Allora, innanzitutto a me che la loro forza lavoro sia al 50% frega poco: la spedizione l'ho pagata a prezzo pieno, non al 50%. E poi sarebbe sufficiente comunicare un giorno di consegna, anche 10 giorni dopo, e rispettarlo invece di farmi sprecare permessi e tempo promettendomi la consegna ogni giorno.
Comunque, anche oggi la merce non è arrivata. Indovinate un po'? Consegna prevista domani, naturalmente.
Insomma, alla fine della fiera ho richiesto via pec la riconsegna al mittente e aperto un reclamo su ebay per mancata consegna con richiesta di rimborso totale.
Il venditore è a conoscenza della questione e mi dispiace che sia lui ad andarci di mezzo ma io, in quanto destinatario, non ho alcun potere su BRT. L'unico modo per far sí che facciano la fine che devono fare è che i venditori, stanchi di perder soldi, li mandino a fare in culo.
Tra l'altro, ordini spesso pacchi voluminosi di cibo per gatti (ho una colonia felina) dell'ordine dei 150kg e spesso rimangono in filiale per giorni. Un giorno me li consegnò un loro autista con cui vado d'accordo, che mi ha confessato di essersi caricato sul furgone piccolo i miei pacchi perchè stanco di vederli fermi in filiale, nonostante lui non fosse tenuto a consegnarli perchè, appunto, compito dell'autista col furgone grande. Il motivo per cui l'autista del furgone grande non li metteva in consegna? A suo dire, i colli della spedizione erano troppo numerosi e troppo pesanti e si scocciava caricarseli sul furgone.
Insomma, sarò sulla riva del fiume ad attendere il fallimento di BRT. |
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