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assistenza OM System


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avatarjunior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 10:11    

In un momento di fretta mi cade accidentalmente la borsa contenente olympus OM 1 con 12-100 f4 PRO, ed e proprio la zona anteriore di quest'ultimo ad impattare al suolo: risultato? Vedo l'UV ammaccato ed impossibile da svitare; purtroppo i danni non si fermano qui, gli scatti, dopo l'urto, sono contrassegnati da un'orribile macchia che si accentua al chiudere del diaframma e variabile a seconda della focale.
Mi rivolgo sia qualche fotoriparatore, sia al centro di assistenza ufficiale inviando le immagine del danno esteriore e i file degli scatti compromessi.
I riparatori rinunciano o rimandano mentre, dopo qualche giorno regolarmente previsto nella risposta automatica, giunge la replica di OM SYSTEM: mi fornisce l'etichetta di spedizione (spese a carico loro) con destinazione Coimbra Portogallo via DHL.
Passa ancora qualche giorno (pochi) e mi viene proposto il preventivo, con esecuzione dei lavori dopo il pagamento dello stesso.
Accetto, circa 370 euro, ma dato il valore dell'ottica non ho alternative.
Dopo 2 giorni lavorativi, (avete letto bene, 2 giorni), ricevo ia notifica da DHL che mi informa della disponibilità del ritiro nel punto da me selezionato.
Obbiettivo tornato nuovo dopo la sostituzione del barilotto e dell'anello frontale portafiltri.
Meglio di così....
Grazie OM System!

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 10:28    

buona notizia, ogni tanto mi chiedo proprio se sia una buona idea spendere sudati denari in un marchio non molto diffuso come (purtroppo) Olympus.

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 10:53    

Avevo un'om-5 con rivestimento scollato, riparata in garanzia in pochissimi giorni, domani la ritiro. Om System sarà piccola, ma centralizzando l'assistenza in Portogallo risulta veloce ed efficiente. Molto meglio di tante marche più blasonate!

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 10:56    

ogni tanto mi chiedo proprio se sia una buona idea spendere sudati denari in un marchio non molto diffuso come (purtroppo) Olympus.

Tra offerte, cashback, usato a buon prezzo, e ora riparazioni ultra rapide, devi necessariamente odiare il formato m43, perché oggettivamente io vedo più vantaggi che svantaggi!

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 11:08    

Una delle migliori assistenze dopo Hasselblad
Con Nital c’è da mettersi le mani nei capelli

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 12:14    

Eeeek!!! rivaluto completamente il marchio!

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 13:00    

Mi correggo: mi è arrivata perfettamente riparata oggi. Un brand serissimo.

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 13:31    

Grazie dell'info. Mi tengo ben stretta la mia Olympus allora!

avatarsupporter
inviato il 01 Luglio 2026 ore 14:00    

Ottimo

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 14:38    

Mi fa piacere sentire queste cose: ho cominciato con Olympus E-System, le reflex con sensore 4/3, nel 2009 ed ho sempre avuto nel mio corredo almeno una Olympus (sono fermo alla E-M1 Mark II). Sto valutando di prendere una OM1 prima versione, usata pari al nuovo, e queste conferme sull'assistenza non possono che fare bene.

Sorriso

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 15:07    

OM1 prima versione, usata pari al nuovo

Un unico appunto (o consiglio): i negozi che trattano usato sono molto restii a riconoscere problemi non evidenti. Anche negozi con una forte reputazione. Quindi se è un privato con garanzia ufficiale, ok, ma dai negozi preparati ad avere un po' di resistenza e lentezza. Io ad esempio ho dovuto insistere in due casi, e rispedire per ben due volte la stessa attrezzatura, che a parere loro non presentava problemi, salvo poi essere riparata da om system, con interventi pure abbastanza impegnativi.

avatarjunior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 15:18    

Ottime notizie, potresti dirmi i tempi totali dal ritiro del corriere al ritorno a casa della merce? Grazie

avatarsenior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 15:20    

Ottime notizie, potresti dirmi i tempi totali dal ritiro del corriere al ritorno a casa della merce? Grazie

20/6 presa in carico la spedizione, oggi ritiro del pacco con om-5 riparata

avatarjunior
inviato il 01 Luglio 2026 ore 15:56    

Caspita...davvero un eccellente servizio, grazie

avatarsupporter
inviato il 01 Luglio 2026 ore 18:26    

Una notizia che non puo' che far piacere per quelli del marchio , quindi ora ci si puo' rivolgere direttamente a loro senza passare da polyphoto ????(che fungeva da centro di raccolta per poi finire sempre la) , anni fa per un cambio baionetta questo passaggio in piu' mi fece attendere un mesetto .
Grazie per la condivisione

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