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inviato il 14 Febbraio 2026 ore 15:16
Buongiorno, volevo chiedere se anche voi avete avuto la mia purtroppo triste esperienza.
Ho stampato delle foto sul sito Saal digital in quanto ho sempre sentito pareri positivi sul loro modo di lavorare. Ho deciso così di provare delle stampe con diversi tipi di carta fotografica per capire quale più mi piaceva.
Arrivate le stampe sono stato spiacevolmente sorpreso. Una foto è stata stampata solo per la metà della sua interezza lasciando mezzo foglio grigio, le altre stampe erano tutte caratterizzate da linee trasversali più e meno evidenti. Ho scritto al servizio clienti e, dopo la richiesta di ulteriori foto dei difetti non ho più avuto risposte in merito. Spero sia solo un disguido questa mancata risposta viste le svariate recensioni positive. Se riesco allego la foto delle stampe |
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inviato il 15 Febbraio 2026 ore 14:55
È strano quello che ti è successo, mi meraviglio del centro assistenza.
Spero risolvi. |
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inviato il 15 Febbraio 2026 ore 15:04
Mai avuto problemi e quelle poche volte sempre risolto brillantemente con il servizio clienti |
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inviato il 15 Febbraio 2026 ore 15:07
Addirittura stampe incomplete e rigate?
Davvero strano, mi unisco alla sorpresa di chi mi precede.
Facci sapere che ti dicono. |
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inviato il 15 Febbraio 2026 ore 16:33
Se qualcuno mi spiega come caricarle le pubblico. Purtroppo è come ho scritto, una foto stampata per metà mi da a pensare che non sia stata minimamente guardata prima di spedirla mentre per le altre con difetti potrebbe essere passabile il discorso che non le hanno guardate precisamente. Rimango un po’ deluso dal fatto che avendo inviato le foto con gli evidenti difetti non mi abbiano più dato responso. |
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inviato il 15 Febbraio 2026 ore 17:10
Devi semplicemente caricarle in un hosting di immagini, non importa siano qui su Juzaphoto.
Caricale ad esempio qui:
postimages.org/
e condividi il link ottenuto. |
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inviato il 15 Febbraio 2026 ore 17:28
Hai mandato i tiff 16 bit in stampa?
O dei jpeg con qualità 90 o minore?
Chiedo perché nel caso della volpe mi sembra in effetti un difetto isolato (e non credo quella riga ci sia nel file), ma nel caso dell'uccellino mi resta un discreto di dubbio su dell'eventuale posterizzazione, che credo di notare nella stampa anche altrove, al di là delle righe evidenziate.
Riguardo il rapace a metà, secondo me è stato un problema di upload del file, il che ci può anche stare... Però, se così fosse, è incredibile che non ti abbiano chiamato o scritto: secondo loro come potevi voler stampare una foto a mezzo!?  |
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inviato il 15 Febbraio 2026 ore 17:42
Ho mandato i file in formato jpeg, chiaramente quelle strisce nel file originale non ci sono, non so che dire… la foto a metà sembra quasi uno scherzo |
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inviato il 15 Febbraio 2026 ore 18:32
è difficile immagina che ci sia qualcuno che controlli passo dopo passo la stampa di un servizio ormai globale. semplicemente secondo me sei incappatto in un problema tecnico che è passato inosservato. nulla di grave, il servizio cliente risolve sempre bene. I tempi di risposta di qualsiasi azienda sono sempre di qualche giorno lavorativo, non agitiamoci se non rispondono in tempo reale come fa Amazon, che è una anomalia, non la norma :) |
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inviato il 16 Febbraio 2026 ore 7:56
concordo con Ugo
sarà stato un problema tecnico.
Però mi meraviglio dell'assistenza |
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inviato il 17 Febbraio 2026 ore 11:30
Se gli mandi i file che hai attaccato qua per mail all'assistenza clienti ti rifanno le stampe senza problemi; tu hai scritto qua a cavallo del weekend, spero che ti abbiano risposto perchè hanno un servizio clienti molto buono. |
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inviato il 17 Febbraio 2026 ore 11:52
Non dici quando gli hai scritto e quando hai mandato le foto. Comunque c'è stato il weekend di mezzo,ti risponderanno e ti invieranno gratuitamente le stampe in sostituzione. Controlla la casella spam nel caso le loro email siano finite/finiscano lì |
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inviato il 17 Febbraio 2026 ore 13:46
Considerando che mi hanno ristampato un libro di 100 pagine solo perché quello precedentemente inviato aveva un angolo ammaccato...non credo abbiano problemi per tre foto...SAAL ha in servizio clienti ineccepibile per me...e lo uso da anni... |
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inviato il 17 Febbraio 2026 ore 13:50
Ciao a tutti, vedo che mi confermate che comunque sono seri ed affidabili. Proverò a contattarli nuovamente. |
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