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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 18:54
Non so se qualcuno di voi si trova nella mia situazione con consegne pacchi in questo periodo, ma ho iniziato ad avere problemi dal 15 dicembre, quando un ordine effettuato su Subito.it è stato regolarmente spedito dal venditore e preso in carico il pomeriggio dello stesso giorno da InPost. Da quel giorno il tracciamento riporta che il pacco è stato preso in carico ed è in attesa di essere inviato al deposito di consegna... Oggi, 5 gennaio, nulla è cambiato, nessuna comunicazione da InPost, mentre da Subito.it solo la comunicazione che se il 9 gennaio non avrò ancora ricevuto il pacco potrò chiedere il rimborso...! Ma stiamo scherzando? Non so più nulla per tre settimane e solo dopo questo periodo posso chiedere il rimborso? Io il rimborso l' ho chiesto già da qualche giorno a Paypal, che dopo 10 minuti dalla richiesta mi aveva già accreditato la cifra sul conto...! Questa si chiama serietà e rispetto per il cliente, altro che i servizi italiani capaci solo di pretendere pagamenti ultra puntuali e poi quel che succede succede, buffoni maledetti!
Ma non è finita qui: il 22 dicembre scorso ho affidato a brt un pacco da consegnare a RCE Torino, ritiro effettuato a loro cura e spese, in attesa di ricevere da loro l' articolo ordinato in permuta. Il 30 dicembre, dopo aver espletato le procedure di controllo sulla merce da me inviata, spediscono, sempre tramite brt, il pacco con l' articolo da me acqiustato; il giorno successivo la spedizione è tracciabile tramite il sito di brt ed il giorno 2 gennaio ricevo regolare mail da brt con la quale mi informano che la spedizione era in consegna il giorno stesso in fascia oraria dalle 15 alle 17. Faccio quindi in modo, con largo anticipo, di non uscire di casa onde evitare che la consegna venisse riprogrammata per assenza del destinatario... Ok, nessuno si è visto ne ho ricevuto alcuna comunicazione di ritardata o modificata consegna. Informo RCE, la quale mi risponde che dal loro tracciamento la spedizione risulta in consegna per il 5 gennaio, cioè oggi!!! Pensate che in questo momento (e sono le 18,40) io abbia ricevuto il pacco o quantomeno una comunicazione circa le loro intenzioni di consegna?... Nulla di nulla, e domani è ancora festivo, il che significa che nella migliore delle ipotesi riceverò (se la riceverò) la spedizione del 30 dicembre dopo 8 giorni, con un corriere privato che ha la fortuna di avere RCE quale cliente abituale, e questo è il trattamento che le riservano? Da notare che al numero dell' assistenza clienti brt non risponde nessuno, e non c' è altro modo per contattare questi buffoni, mentre a quella di InPost non fanno altro che riferirti ciò che c'è scritto nella pagina di tracciamento prima menzionata (e non è permesso chiedere un nuovo sollecito prima che siano trascorsi 5 giorni lavorativi dall' ultima richiesta...!!!).
Non so più che dire... Come è possibile che per il succedersi di alcune festività infrasettimanali tutto si debba bloccare il questo modo? Ma la serietà di queste aziende dov'é finita? Siamo solo dei poveri × che se vogliono utilizzare un servizio devono tacere ed accontentarsi di ciò che, pagando ovviamente in anticipo, lor signori si degnano di concedere?
E fin qui si tratta di un servizio per quello che, se vogliamo, è solo un passatempo (per chi non lo fa di professione). Non sto a commentare il fatto che mio figlio, a cui è stata consegnata la nuova abitazione, dopo aver fatto richiesta di allacciamento di corrente elettrica il 23 dicembre, ad oggi non può abitare l' appartamento perché la corrente non c'è... E qui mi fermo, altrimenti dovrei iniziare ad offendere qualcuno in malo modo, e non è questa la sede. |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 19:25
“ Non sto a commentare il fatto che mio figlio, a cui è stata consegnata la nuova abitazione, dopo aver fatto richiesta di allacciamento di corrente elettrica il 23 dicembre ad oggi non può abitare l' appartamento perché la corrente non c'è... E qui mi fermo, altrimenti dovrei iniziare ad offendere qualcuno in malo modo, e non è questa la sede.
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Hai consultato il sito dell'ARERA ?
Per il resto mi sembrano disguidi compatibili con il periodo di feste.
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 19:50
Vedi Luigi, l'assurdità è che Enel Energia, ente titolare delle strutture elettriche (contatori ed impianti di collegamento), dopo che la sua consociata e-distribuzione, società incaricata della posa e dei collegamenti dei contatori, ha ultimato il lavoro assegnando il famoso “pod” al contatore. Ma udite udite…: Enel Energia non riesce a vedere il pod, per loro è inesistente, “ ma se lo desidera”, dicono a mio figlio. “possiamo attivare la procedura per il cambio di fornitore”….!!!
Ok, procediamo. Mio figlio fa attivare la procedura e contatta Plenitude, la quale vede benissimo il pod (!!!) ed avvia la procedura di attivazione per la fornitura di energia, comunicando che entro 48 ore la fornitura sarebbe stata disponibile. Le 48 ore comprendevano capodanno, quindi facciamo la verifica il giorno 2 gennaio, ma nulla è cambiato. Richiamata Plenitude l' operatore di turno comunica a mio figlio che i tempi di attivazione sono di cinque giorni lavorativi e non di 48 ore…! Il risultato è che con le feste comandate i cinque giorni andranno a scadere l' 8 gennaio!
Risultato: anche in questo caso dal 23 dicembre tutto è paralizzato fin dopo l' Epifania…
Viviamo o no nel paese di Pulcinella? |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 20:30
“ Enel Energia non riesce a vedere il pod, per loro è inesistente, “ ma se lo desidera”, dicono a mio figlio. “possiamo attivare la procedura per il cambio di fornitore”….!!! „
Ma il cambio del fornitore (switch) lo richiede la società di arrivo, non quella di partenza e comunque si richiede a fronte di un contratto attivo, non su un pod libero. Lasciamo stare. L'8 gennaio spero tuo figlio risolva e vada ad abitare nella nuova casa . Con calma scegliete il fornitore più conveniente perchè su queste cavolo di cose è una giungla. |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 20:49
Purtroppo sembra che che in questo caso si venga indirizzati su un cambio di fornitore prima ancora che sia attivata la fornitura per una nuova utenza…, sembra di avere a che fare con dei × che non sanno ciò che fanno…, e noi dobbiamo solo pagare e subire  |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 21:01
Io ti dico solo che su subito il mio pacco é stato dato alle poste dal venditore circa nella data da te scritta e finalmente potrò ritirarlo il 7 Gennaio, pertanto... sotto le feste solo corrieri affidabili, se no meglio aspettare dopo  |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 21:05
“ sembra di avere a che fare con dei × che non sanno ciò che fanno… „
Fai una bella pec all'ARERA e scoprilo. |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 21:06
@Mmc12
Sinceramente non ho voluto dire che simili nefandezze potrebbero essere una esclusiva di Poste Italiane, ma gli ultimi fatti mi hanno fatto ricredere…. Ciò premesso, quali sono i corrieri affidabili? Ritenevo BRT il non plus ultra per precisione e puntualità, ma con quest' ultima esperienza devo ricredermi anche su di loro… |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 21:07
@LuigiGuarasci
Mi sa che seguirò il tuo consiglio… |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 21:10
UPS direi e a seguire DHL da mia esperienza. Ricorda però che è molto importante la zona, in alcune ad esempio brt è ottimo in altre dà un servizio davvero terribile con enne false consegne... |
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inviato il 05 Gennaio 2026 ore 21:21
Con BRT per ben due volte ho spedito in Toscana (io vivo in provincia di BG) con ritiro a domicilio alle 14 e consegna a Livorno in un caso e vicino a Pisa nell' altro entro le 10 del mattino successivo!
A mio avviso tutti soffrono dell' incapacità di gestire il personale durante il periodo festivo rimanendo a corto di risorse umane a fronte di un fisiologico aumento del traffico pacchi in prossimità delle feste. E' comunque un problema loro e devono essere loro a risolverlo, e non il cliente a rimetterci. Purtroppo non esiste un' autorità alla quale rivolgersi perché li possa sanzionare, quindi vanno avanti a fare il cxxxo che vogliono. |
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inviato il 06 Gennaio 2026 ore 21:10
Un acquisto su subito di un decoder fatto il 16 dicembre non mi è ancora arrivato .. e nel tracking c'è scritto che è in ritardo (lo avevo già notato anche io.. ) ma che contano di risolvere il contrattempo.. meno male.. |
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inviato il 08 Gennaio 2026 ore 14:54
Allora..., vi voglio aggiornare sulla situazione delle tre "pendenze" citate precedentemente:
acquisto da Subito.it, spedito tramite InPost il 15 dicembre scorso (chiesto e ricevuto rimborso da Paypal), arrivato il 7 gennaio con avviso trionfale da parte del vettore che recita "il tuo pacco è disponibile presso il locker di...";
acquisto presso RCE Torino da loro spedito tramite BRT il 30 dicembre scorso: ricevuta email di consegna entro la giornata del 2 gennaio, niente; ricevuta email di consegna entro la giornata del 5 gennaio, niente; ricevuta email di consegna entro la giornata del 7 gennaio, ricevo una chiamata dal fattorino che segue la mia zona che si scusa per non essere riuscito ad effettuare la consegna causa, al giorno del rientro dalle ferie, si è visto caricare 180 consegne a fronte della possibilità massima di effettuarne 89/90 nel corso di una giornata, pertanto sarebbe vento il giorno dopo, cioè oggi, infatti così è stato. Ha fatto ferie dal 30/12 al 6/01 e nessuno l' ha sostituito...!!!
Infine, guarda caso, magìa di fine festività, ieri mattina è stata attivata l' utenza elettrica a casa di mio figlio!
In pratica tutto si era fermato per le festività, altro che ritardi per il surplus di lavoro..., ed i clienti (che penso da qualsiasi fornitore di servizi senza un contatto diretto siano considerati "degli attributi maschili di forma più o meno sferica") possono attendere e soprattutto STARE ZITTI...
A voi le conclusioni... |
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inviato il 10 Gennaio 2026 ore 10:54
Io, i problemi li sto avendo attualmente con TNT: mi dicono che la consegna subirà dei ritardi (senza specificare null'altro) a causa di "un errato instradamento della spedizione".
Inutile dire che assolutamente impossibile cercare di parlare con un operatore TNT.
Italia, Italia...
Ciao e buon fine settimana,
Paolo |
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