| inviato il 14 Luglio 2013 ore 18:30
Il 21 giugno scorso effettuo un ordine di 14 stampe 30x45 che mi sarebbero dovute servire per una mostra. Tre giorni dopo, il 24, mi vengono consegnate dal corriere chiuse in una busta imbottita e con un cartoncino per tenerle rigide. Purtroppo appena aperta la busta ho scoperto che la maggior parte delle foto aveva un buco e le restanti erano segnate sempre nello stesso punto. Osservando la busta il buco quasi non si nota per via delle bolle d'aria dell'imbottitura che hanno risollevato la carta nascondendo il danno. Il giorno stesso mando una mail al supporto di photocity, spiegando l'accaduto e documentandolo con alcune foto, chiedendo la ristampa.
Il giorno stesso mi risponde ----- dell'assistenza chiedendomi di rispedire le foto del danno alla sua e-mail. (Visto che le aveva già ricevute non poteva copiarsele da sola?  ) Rispedisco le foto e non ricevendo risposta la ricontatto il giorno dopo, spiegando che avrei urgenza di avere le foto stampate o altrimenti se potevo fare un nuovo ordine con rimborso. Oppure che mi dicesse lei cosa dovevo fare, se non si ritenevano responsabili del danno me ne sarei occupato io con il corriere. Dopo qualche giorno di silenzio provo a contattarli alla chat di assistenza e guarda caso mi risponde sempre ----- che mi dice che il problema è in gestione a chi di dovere e risolveranno la cosa il prima possibile. Da allora non ho saputo più niente, le foto intanto le ho ristampate su digitalpix (mi sono costate meno, sono stampate meglio ed erano chiuse in una scatola e non in una busta). Questa settimana proverò a contattarli di nuovo, ma credo di aver perso 40€. Loro sicuramente hanno perso più di un cliente. |
| inviato il 14 Luglio 2013 ore 18:50
Hai fatto bene a raccontare anche la tua esperienza. Come ho scritto nel post le ho fatte ristampare da digitalpix e sono rimasto contentissimo per l'alta qualità sia di dettaglio che di colore. |
| inviato il 14 Luglio 2013 ore 19:25
io vado sempre in una foto-ottica nelle mie vicinanze me le fanno a 8 euro l'una ma sono sempre rimasto contento del risultato, non ho mai avuto modo di provare store online come photocity o digitalpix, grazie comunque della segnalazione. |
| inviato il 14 Luglio 2013 ore 21:01
“ Come ho scritto nel post le ho fatte ristampare da digitalpix e sono rimasto contentissimo per l'alta qualità sia di dettaglio che di colore. „
ok...se mi garantisci la serietà di questo negozio online proverò qui. appena torno dalle vacanze a settembre me ne stampo 10 e vedo il risultato...comunque dopo aver letto il post ho dato un occhiata ai due shop e per digitalpix i tempi di attesa possono arrivare a 15 giorni lavorativi: non sono troppi??? |
| inviato il 14 Luglio 2013 ore 23:21
“
io vado sempre in una foto-ottica nelle mie vicinanze me le fanno a 8 euro l'una ma sono sempre rimasto contento del risultato, non ho mai avuto modo di provare store online come photocity o digitalpix, grazie comunque della segnalazione. „
Anche dalle mie parti costano così, su digitalpix le ho pagate 2,30€ spese di spedizione comprese e ripeto qualità ottima.
“ comunque dopo aver letto il post ho dato un occhiata ai due shop e per digitalpix i tempi di attesa possono arrivare a 15 giorni lavorativi: non sono troppi??? „
A me sono arrivate dopo 2 giorni. Magari hanno scritto così per tenersi sul sicuro. |
| inviato il 14 Luglio 2013 ore 23:24
ok...mi hai convinto provero questo sito a settembre!!!...ho gia salvato l'indirizzo sulla barra dei preferito! |
| inviato il 15 Luglio 2013 ore 12:48
ragazzi mi state spaventando!....mettetevi d'accordo per favore!... |
| inviato il 15 Luglio 2013 ore 13:05
io ne ho fatte fare 3 da digitalpix 60 x 90
arrivate in tempi brevi in un tubo di cartone perfette |
| inviato il 15 Luglio 2013 ore 15:16
ok...quando sara il momento di stampare tirerò i dadi |
| inviato il 15 Luglio 2013 ore 21:17
Nessuno è perfetto, io mi ero trovato benissimo su photocity fino adesso, magari tra qualche stampa avrò problemi anche con digitalpix...
Per dover di cronaca oggi sono stato contattato da photocity (ma che strano, dopo neanche un giorno che ho scritto questo post ) si sono scusati per la lunga attesa e mi hanno rimborsato, per modo di dire visto che sono obbligato a rispenderli da loro, la cifra spesa oltre ad avermi regalato un buono omaggio per un fotolibro.
Per stavolta è andata |
| inviato il 17 Luglio 2013 ore 0:33
io di solito stampo da digitalpix, tempo fa mi sono arrivate delle foto con una piccola piega (si vedeva solo in controluce), piega forse causata dal metodo di trasporto che ho selezionato quella volta (posta anzichè corriere, ossia spedite su una busta anzichè su un cartone tipo quelli delle pizze) ...gli ho scritto, mi hanno chiesto di mandargli delle foto e una volta visto questo 'difetto' me le hanno ristampate e rispedite gratis!
straconsigliato |
| inviato il 23 Luglio 2013 ore 21:34
salve
con photocity mi trovo benissimo,ho fatto stampare centinaia di foto e tutte perfette(tutte 30x20 e 30x40).
ciao a tutti franco |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 0:59
ma usare uno stampatore in città di fiducia? Costeranno anche di più ma se si vuole la qualità la si paga e in caso di contestazioni non si fanno tanti sbattimenti |
| inviato il 20 Novembre 2013 ore 12:09
Ciao,
posto qui la mia pessima esperienza con photocity....
il 5 di ottobre approfittando di una promo effettuo un ordine, a distanza di 15 gg.
non mi arriva nulla, contatto il servizio clienti, che mi assicura dicendo che in genere
la consegna avviene in 2/3 gg lavorativi e che se entro una settimana non riceverò
nulla provvederanno ad una nuova spedizione, trascorrono altri 10 gg e nulla.....
ricontatto il servizio clienti e mi dicono che non possono rispedirmi nulla se non
passa almeno un mese abbondate dall'ordine....a nulla vale la mia protesta ed il
riferimento a quanto dettomi dal primo operatore.....oggi ho richiamato........e
mi dicono che devono attendere il reso dalle poste...altrimenti non mi reinviano
nulla.....è evidente che essendo trascorso oltre un mese e mezzo dall'ordine....
la mia spedizione è andata perduta.....ma a loro interessa solo....non dover
ristampare le foto......ho provato diversi servizi di stampa on line e non ho mai
avuto problemi.......per cui sconsiglio vivamente photocity.....fare una ricerca
su internet e vedrete che sono in molti ad aver avuto problemi con questo sito.... |
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