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Ho appena comprato una Ricoh GR IV e ho registrato il prodotto sul sito Fowa per l'estensione della garanzia a 4 anni.
Poi sono andato a cercare il regolamento di questa garanzia aggiuntiva, e mi sono cadute le braccia.
A parte il fatto che il Codice del Consumo prescrive che le norme contrattuali che regolano le garanzie convenzionali devono essere fornite su "supporto duraturo" (quindi, come minimo, un file pdf) e non mediante un pop-up non stampabile, come fa Fowa, i termini del diritto del consumatore e le modalità di esercizio degli stessi non sono chiaramente indicati. Ad esempio, entro quando va denunciato il difetto? In quale modo? Quando la garanzia è esclusa o limitata? Quali sono le eventuali spese a carico del consumatore?
Insomma, un regolamento scritto con i piedi. E in parte illegittimo: ad esempio Fowa dichiara che la garanzia legale decade se la Fowa stessa cessa di essere distributore del marchio coinvolto, che è una clausola risolutiva illegittima nei rapporti tra aziende e consumatori.
Sto discutendo con Fowa sull'argomento e non escludo di rivolgermi AGCM segnalando la questione. Ma quello che vorrei sapere è come Fowa si comporta all'atto pratico.
Quindi vi chiedo: avete avuto esperienze al riguardo, positive o negative?
Grazie in anticipo.
Che cosa ne pensi di questo argomento?
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