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Allora c'è qualcos' altro che non quadra.... Il sistema operativo è aggiornato? Ricordo che lo scorso anno ci fu un aggiornamento di Windows che aveva proprio incasinato le anteprime dei file.... poi venne rilasciata una patch...
Prova a controllare che l'estensione che ti ho indicato io sia aggiornata (vai nello store e controlla se ci sono aggiornamenti....) Come ultima prova, puoi disinstallarla, riavviare il pc e reinstallarla....
Mi ha risposto l'Assistenza Canon e mi ha detto che non esiste il plugin Canon RAW Codec per la R5 Mark II e di rivolgersi a Microsoft per risolvere il problema. Che risposta...
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