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Oramai da una settimana non riesco più ad avviare PurRaw3. Quando lo lancio appare il seguente messaggio: "The activation process failed because of an unknow server error. Please check your internet connection, try again later or contact DxO Lab support." Ovviamente internet funziona benissimo, ho la fibra e sono collegato direttamente al router via cavo Ethernet.
Ho contattato l'assistenza e mi hanno fatto rimuovere il file di autorizzazione così da poter reinserire il codice ma quando lo faccio mi dà un altro errore. Sto aspettando che mi dicano qualcosa ma per ora latitano.
La cosa assurda è che se sconnetto il PC dalla rete e poi lancio DxO mi si apre una finestra che dice che sono sconnesso con due opzioni SI - NO. Se riconnetto e schiaccio NO il programma si avvia e non capisco perchè. Ho provato a cambiare il servere DNS (9.9.9.9) ma la situazione non cambia. Il sistema operativo è Windows 11 Pro.
A qualcuno è successo qualcosa di simile? Qualche suggerimento su come risolvere? Grazie mille.
Si, c'è stato un aggiornamento di PureRaw. Ho provato a caricare la versione precedente ma non è cambiato niente. Per quanto riguarda il server DNS è sufficiente modificare lo IPv4 o devo modificare anche gli altri (IPv6)?
Solitamente non toccando niente i dns funzionano, vengono presi automaticamente dalla tua connessione/rete/router. Se non hai particolari problemi di navigazioni consiglio tutto automatico. Per casi particolari si possono usare alcuni dns gratuiti:
Personalmente uso lo standard (o google quando devo controllare meglio alcuni siti su cui lavoro), nel passato avevo configurato tutto il mio filtro siti-sicurezza di casa con opendns.
Hai firewall attivi? Potrebbe essere bloccato l'accesso ad internet del singolo programma.
Windows recenti hanno il firewall sempre attivo e al primo avvio del nuovo programma appare un messaggio se si vuole farlo accedere o meno ad internet.
Per ritrovare le opzioni apri windows defender firewall con sicurezza avanzata e li ci sono tutti i programmi e le loro opzioni di accesso.
Se trovi pureraw prova a cancellare la riga e poi riaprilo, dovrebbe chiederti se vuoi concedergli o meno l'accesso ad internet.
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