| inviato il 01 Agosto 2024 ore 23:26
Ho acquistato regolarmente una licenza di Capture One Pro il 23 Novembre 2023 (quindi meno di un anno fa). Versione full, NON cloud.
Ho fatto nei giorni scorsi l'aggiornamento (partito automaticamente, non voluto da me), mi ha installato una app Capture One e quando la apro (MAC BOOK PRO OS Sonoma), mi manda direttamente sul loro sito, mi chiede login (e lo faccio regolarmente connettendomi), mi si apre il pennellino iniziale di Capture One e mi chiede se voglio iniziare la Prova oppure inserire il codice di attivazione.
(ERA gia' stata attivata, ma pazienza, ho riprovato).
Non ricordandomi il codice della licenza , sono andato sul sito Capture One, verificando l'esistenza del mio ordine tutt'ora in evidenza e con il codice licenza.
Ho provato quindi a copiare il codice che mi era stato regolarmente mandato a Novembre, ma non lo accetta dicendo che si riferisce ad una versione diversa di C1 (Cloud forse? Non saprei).
Allora ho disinstallato dal Mac il Capture One ed ho scaricato dal link del programma indicato a fianco del mio ordine e del mio codice la versione disponibile 16.4.4.24 .dmg (trattandosi di Mac).
Ho reinstallato la versione (dopo aver disinstallato quella esistente), ma torno al punto di partenza. Non riconosce piu' la licenza.
Ora, considerato quanto mi e' costato (anche se c'era lo sconto quando l'ho comprato lo scorso Novembre), mi sento veramente preso in giro.
E' come se la versione scaricata non sia compatibile con la licenza comprata.
(Tutto ci puo' stare, ma allora toglietela dal link a fianco del mio codice licenza originale, ufficiale, e regolarmente pagato, altrimenti induce in errore il cliente che vi ha pagato il prodotto meno di un anno fa). Io scarico quello che mi dicono di scaricare.
Ci puo' anche stare che sia uscita una versione nuova, ma allora dovete indicarmi che preveda l'aggiornamento della licenza e non mi deve essere consentito l'aggiornamento del prodotto in automatico (Non ho letto da nessuna parte che c'erano stati upgrade o altro, non mi e' stato chiesto di aggiornare la versione).
Se sul programma seleziono il bottone, acquista licenza, mi manda sullo store, proponendomi l'opzione a pagamento con prezzo decisamente molto piu' caro, e non mi dice che ci sono possibilità di upgrade.
Un comportamento molto scorretto a prescindere. O scorretto come pratica di licenza, o comunque scorretto per mancanza totale di informazioni, per mancanza di possibilità di upgrade e per mancanza della possibilità di riscaricare eventualmente la versione compatibile con la mia licenza.
Dove sbaglio?
Domani chiamo il supporto e mi sentono. |
| inviato il 02 Agosto 2024 ore 19:06
Evidentemente Capture One legge Juza. (o piu' semplicemente ieri il sito era in lavorazione).
Oggi hanno aggiunto una ulteriore possibilità.
Non mi ha piu' consentito di fare il login direttamente dalla mia utenza (regolarmente registrata) ma mi ha mandato via e-mail un link per poter raggiungere il prodotto da me ordinato.
Si e' aggiunta una nuova scelta che mi manda al download ultimo scaricabile della versione compatibile con la mia licenza attuale e cioe' la 16.3.8.23.
Ho quindi disinstallato la 16.4.x (non compatibile con la licenza in mio possesso ed ho installato la 16.3.x).
A questo punto funziona.
Adesso vorrei capire se possedendo la versione 16.3 ci sia qualche path di aggiornamento alla 16.4 scontato. Altrimenti rimango con la 16.3 e mi fermo qui. La versione cloud non mi interessa, e la versione non cloud non ho intenzione di comprarla a prezzo pieno 9 mesi dopo aver acquistato la 16.3.
Mi sembra che stiano esagerando comunque, spremendo i clienti regolari.
Mi sa che con C1 la chiudo qui.
Cloud per cloud meglio Adobe allora. |
Che cosa ne pensi di questo argomento?Vuoi dire la tua? Per partecipare alla discussione iscriviti a JuzaPhoto, è semplice e gratuito!
Non solo: iscrivendoti potrai creare una tua pagina personale, pubblicare foto, ricevere commenti e sfruttare tutte le funzionalità di JuzaPhoto. Con oltre 251000 iscritti, c'è spazio per tutti, dal principiante al professionista. |
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
