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Premetto che mi assumo tutte le responsabilità di ciò che sto per enunciare … dopo anni di permanenza in Sony sono costretto a cambiare brand per in assistenza incompetente e fraudolenta
Tre anni fa ho fatto riparare un 70.200 2.8 dopo grave caduta che mi è costata la bellezza si 1.240 euro .. ho utilizzato questo obiettivo (non importante nell mio corredo ) solo due volte .. avevo notato un piccolo freeze ma non ci avevo fatto caso non avendolo più utilizzato .. ho dato l obiettivo in permuta a un negozio che ha notato il problema e lo ha mandato in assistenza… morale … altri 900 euro per ripararlo per lesione alla struttura ….. una follia … è evidente che l obiettivo non è stato riparato perfettamente .. la cosa ancora più assurda che mi è successo la stessa cosa col 200.600 .. avevo perso la guarnizione (cosa che da quanto so è facile che accada) sull innesto dell obiettivo che a parte questo funzionava perfettamente … stessa procedura di permuta e voilá 700 euro per la riparazione per rottura di componenti etc etc … sto intraprendendo in azione legale contro il service e informando Sony Italia della qualità dell'assistenza … chiaramente non posso più rimanere in Sony e cambierò brand .. ps vivo a verona e conosco personalmente il signore che si occupa dell'assistenza .. vergogna
Accidenti mi dispiace per l'accaduto, spero risolva anche se la vedo dura perché se non ricordo male dopo la riparazione danno 6 mesi di garanzia, superato questo periodo non è più garantito.
Capisco i 6 mesi di garanzia ma il problema è che loro contestano una rottura delle parti esterne /. Cosa impossibile perché ho usato due volte la lente ed è stata sempre nello zaino a casa … unica spiegazione è che non hanno riparato bene l ottica a suo tempo .. ma è ancora più scandalosa la storia del 200.600 ritirerò l ottica e la farò riparare (solo la guarnizione sull attacco !!) da un centro non ufficiale … ma Sony con le ha chiuso
".. avevo perso la guarnizione (cosa che da quanto so è facile che accada) sull innesto dell obiettivo che a parte questo funzionava perfettamente …"
Non è mica così normale che accada facilmente eh... Incredibile, brutto accadano certe cose anche se le brutte esperienze possono accadere con qualsiasi brand. Per mia fortuna ho avuto Sony (ora non più) e non mi è mai successo di avere che fare con l'assistenza. Ho avuto che fare solo con l'assistenza Nital su una z6II in garanzia e devo dire che sono stati ineccepibili. Poi venduta anche quella. Che dire, mi dispiace Onsone
Anche un conoscente ha avuto una spiacevole avventura (direi più un'epopea) con una A7RIII... da quell'esperienza ha deciso anche lui di cambiare brand.
ora aspetto le novità canon e decido .... Sony è morta .... fortunatamente avevo già dismesso parte del corredo per Fuji gfx ... mi restano in perfette condizioni 600 gm 300 gm , 14 gm e A1 .. presto sul mercatino
“ Tre anni fa ho fatto riparare un 70.200 2.8 dopo grave caduta che mi è costata la bellezza si 1.240 euro „
Non conosco il mondo sony, ma chiedo: a) quanto costa nuovo? b) non ti conveniva ricomprarne uno usato già allora?
Detto questo, oltre al costo folle della riparazione (ma ti era caduto dall'Everest?), non l'avevi provato a fondo quando ti è ritornato? A me si è rotto il blocco IS + diaframma del Canon 70-200 f2.8 IS II (senza cadute o colpi, solo "usura"), mi è costato 245 Euro e quando me l'hanno rispedito l'ho provato in lungo e in largo per verificare che funzionasse bene, altrimenti lo avrei rispedito subito indietro.
Mi dispiace. Io ho avuto un'ottima esperienza con i ragazzi di Verona nel 2019, non so se hanno cambiato gente nel frattempo. Ma non sono di certo gli unici, con Nital ebbi un'avventura al limite del ridicolo conj la D750. Con Canon a Padova, che non c'è più, mi vidi rifiutare l'intervento in garanzia su un 70-200 che presentava polvere all'interno. E' tutto soggettivo. Chiaro, la delusione scotta.
Mi dispiace amico.mio per Sony è una perdita un cliente e un fotografo come te non soddisfatto dall assistenza , dovevano certamente impegnarsi di più , spero che possano richiamarti per cercare di ridefinire e comporre questa situazione di disagio .
Se scegli il brand in base alla qualità dell'assistenza meglio che vendi tutto
“ avevo notato un piccolo freeze ma non ci avevo fatto caso non avendolo più utilizzato „
Onestamente con questa frase hai dichiarato che hai riscontrato una riparazione non ottimale ma sei stato zitto per tre anni... Consiglio da amico, se una lente da 2500€ la usi una volta ogni anno e mezzo è meglio che la noleggi con polizza casco
......un mio amico ha venduto tutto..... Questi non hanno capito che tira e molla arriva la fine del gioco.
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