| inviato il 04 Giugno 2024 ore 20:40
Ciao a tutti, chiedo un consiglio se per caso qualcuno di voi è inciampato nella mia stessa situazione.
Ho acquistato un obiettivo Canon RF 100-500 che ha dimostrato un difetto 10 giorni dopo l'acquisto (dopo uso intenso si bloccava su f00).
Il venditore mi ha "abbandonato" e mi ha fatto interfacciare direttamente con l'assistenza canon.
Aperto la segnalazione, mi hanno ritirato l'obiettivo e poi silenzio totale!
Abbandonato
Solo tramite instagram sono riuscito ad avere qualche notizia.
Dopo diverse lamentele, a distanza di 3 settimane(14 giorni lavorativi) oggi ricevo il mio obiettivo riparato.
A questo punto sale la rabbia...polvere nell'obiettivo, lenti sporche, e tappo copriobiettivo rigato.
Consigli su come comportarmi?
Attualmente ho riscritto su instagram e pensavo di fargli una raccomandata chiedendo un obiettivo nuovo o il rimborso totale. Se questo non venisse accolto, pensavo di passare tutto a un legale e chiedere oltre al rimborso dell'obiettivo tutte le spese, mancati guadagni e arrabbiature che sto subendo.
Qualcuno si è trovato in una situazione simile? Come si è conclusa? Grazie |
| inviato il 04 Giugno 2024 ore 21:14
Dove hai mandato la lente? |
| inviato il 04 Giugno 2024 ore 21:45
Centro assistenza canon di Milano |
| inviato il 04 Giugno 2024 ore 22:08
Per quanto riguarda i tempi direi che ci siamo. Dovrebbero averti dato link per poter tenere traccia dei tempi di intervento. Se sei registrato è nella tua area personale. Altrimenti nel sito dell'assistenza puoi fare il check.
Per i danni che ti hanno causato proverei prima a sentirli aprendo un reclamo.
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| inviato il 04 Giugno 2024 ore 22:08
dove l'hai acquistato? |
| inviato il 04 Giugno 2024 ore 22:15
Online, ma in un negozio fisico.
Adesso sto preparando la raccomandata e poi provo anche ad aprire un reclamo online. |
| inviato il 04 Giugno 2024 ore 22:17
Chiamali. Le riparazioni sono garantite e devono essere prive di difetti. Se ti hanno ridato la lente sporca internamente, rovinata etc qualcuno ne risponderà. |
| inviato il 04 Giugno 2024 ore 22:36
Ok, domani li chiamo, grazie.
L'obiettivo ha 2 mesi di vita e ancora non sono riuscito ad usarlo |
| inviato il 05 Giugno 2024 ore 7:19
Milano, un classico! 2-3 anni fa ho mandato da loro una lente per controllo generale e taratura. Mi è tornata con la parte di carcassa, l'ultimo pezzo verso la baionetta sostituito e tutto con la vernice scrostata mentre il mio obiettivo non aveva un minimo graffio. In più quando lo mandata da loro la mia lente era abbastanza nitida mentre al rientro era meno nitida. A questo punto le ho mandato la lente se ben ricordo avanti e indietro tra Torino e Milano 3 o 4 volte finché l'hanno messa apposta come si deve. Alla fine l'ho usata dopo 6 mesi! Le ho detto in faccia che sono dei muratori non dei tecnici Canon e che le farò la pubblicità giusta ogni volta che avrò l'occasione. Da quel momento, qualsiasi cosa accadesse, per me Milano mai più come assistenza! Vedo però che non sono migliorati. |
| inviato il 05 Giugno 2024 ore 7:23
Gianpietro, a me mi hanno detto che non hanno la stanza sigillata come dovrebbe essere dove aprono gli obiettivi quindi appena aperti si riempiono di polvere. Vedi anche la mia esperienza con Milano. |
| inviato il 05 Giugno 2024 ore 8:26
“ Gianpietro, a me mi hanno detto che non hanno la stanza sigillata come dovrebbe essere dove aprono gli obiettivi „
Chi è che ce l'ha in Italia? |
| inviato il 05 Giugno 2024 ore 8:37
“ Chi è che ce l'ha in Italia? „
Se non mi sbaglio, Camera Service Roma.
Quelli di milano erano famosi in negativo già da molti anni. |
| inviato il 05 Giugno 2024 ore 8:46
Pulisci le lenti esterne, compra un altro tappo se ti dà noia il rigo, e non farti il sangue acido... La lente, se correttamente riparata, andrà benone. 
Lasciagli una recensione negativa se hanno un hub di recensioni e fine lì, al limite...  |
| inviato il 05 Giugno 2024 ore 17:13
Ormai il sangue si è già avvelenato!
Oggi li ho chiamati e aperto una segnalazione...
Se il problema non si risolve in brevissimo tempo, andrò per vie legali.
Ho già perso troppo tempo, soldi e momenti privati non fotografati.
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| inviato il 05 Giugno 2024 ore 17:34
“ Se il problema non si risolve in brevissimo tempo, andrò per vie legali.
Ho già perso troppo tempo, soldi e momenti privati non fotografati. „
Auguri, siamo in Italia e non in America...buona fortuna. |
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