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Compro un oggetto con la protezione acquisti di Subito e pago l'oggetto, la spedizione e appunto la protezione acquisti. La spedizione non va a buon fine per un errore di imballaggio del mittente e Subito mi informa che sarò rimborsato in un lasso di tempo che va dai 3 ai 6 giorni lavorativi. Non viene specificata l'entità del rimborso e se questa comprenderà il costo di spedizione e il costo dell'assicurazione offerta da Subito e da me pagata. Mi metto il cuore in pace e do per perso sia l'importo pagato per la spedizione sia quello per garantire l'arrivo dell'oggetto. In fondo - penso - un'assicurazione ripaga il danno, non il costo dell'assicurazione stessa. Al quinto giorno lavorativo mi arriva invece la cifra intera (importo pagato per l'oggetto, spedizione e costo sostenuto per la protezione acquisti).
Dopo le porcherie che Ebay due anni fa ha fatto perdendo quasi tutti i venditori privati italiani con il meccanismo dell'accesso al loro conto bancario anche dopo mesi dalla fine di una transazione lo staff di Subito ha capito come recuperarli offrendo regole trasparenti. Lo uso anch'io.
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