Scegli e Ritira e reso,vendita online o in negozio?

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Tema Libero

inviato il 08 Agosto 2023 ore 19:12

Ho acquistato uno smartphone da una grossa catena con l'azione "scegli e ritira"
Ho quindi fatto l'ordine online e mi sono poi recato in negozio per ritirare e pagare.

Circa 1 anno fa un amico aveva fatto un rese di un telefono preso per la madre, aperto e accesso. Alla madre non piaceva e in negozio lo avevano cambiato.

Purtroppo è accaduto la stessa cosa a me, oggi dopo 2 giorni dall'acquisto, mi reco in negozio e chiedo di poter fare il reso e il commesso mi dice che avendo aperto e acceso il telefono non lo posso fare.

Così torno a casa e vado sul sito, accanto al mio ordine c'è il pulsante di RESO che mi dice di contattare un negozio della catena.

Prima di andare a fare il frantuma maroni volevo capire se avendo fatto l'acquisto online con ritiro in negozio si può assoggettare alle regole della vendita online.
In caso contrario legalmente possono rifiutare il reso?

Zary

inviato il 10 Agosto 2023 ore 9:57

Da quello che ricordo
se uno acquista online ha 14 giorni di tempo per fare il reso senza specificare il motivo,

Purtroppo nel tuo caso non è possibile, puoi fare il reso solo se ha problemi di costruzione ho difetti estetici, ma in questo caso ti viene sostituito con un'altro nuovo.

Sandro80

inviato il 10 Agosto 2023 ore 10:05

Il ritiro in negozio prevede che tu visioni l'oggetto prima di "prenderlo in consegna", quindi non si può applicare il diritto di recesso.
Comunque a parte Amazon, anche i negozi online talvolta fanno storie ad accettare il reso per prodotti dopo che sono stati aperti e accesi: banalmente prima di accendere il nuovo smartphone avrai scollato le pellicole protettive, che difficilmente potranno essere riposizionate, o rotto eventuali sigilli presenti sulla scatola, quindi il prodotto non potrà più essere venduto come "nuovo".

Bergat

inviato il 10 Agosto 2023 ore 10:31

Purtroppo qui non siamo in america

Silver58

inviato il 10 Agosto 2023 ore 11:10

“ Purtroppo qui non siamo in america „

non la vedrei come una disgrazia ;-)

Al404

inviato il 10 Agosto 2023 ore 23:31

Mi sono documentato un po' anche in altri lidi e pare che l'acquisto online con ritiro in negozio non è così scontato sia come un acquisto in negozio poiché il contratto viene effettuato online

MediaWorld prevede invece il soddisfatti o rimborsati entro 14gg anche per acquisti in negozio

Alla fine sono tornato con il telefono formattato e inscatolato e ci ho ritentato e mi hanno accettato il cambio con un buono

Ovviamente dopo questa esperienza solo Amazon se un eventuale dubbio, anche minimo, di reso

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