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Ciao a tutti, in data 13/1/2023 ho acquistato da rivenditore autorizzato obiettivo fuji 8/16 in promozione per aderire al cashback. Ho prontamente registrato l'obiettivo nella mia area personale e inviato richiesta cashback scaricando modulo dal sito fuji. In data 27/1/2023 mi hanno risposto via e-mail che hanno ricevuto la mia richiesta di adesione alla promozione e che a breve mi avrebbero inviato altre comunicazioni. Ora, salvo errore, sono trascorso i giorni entro i quali Fuji si impegna a rimborsare (14+14 dall'invio dell'adesione) e verificando lo stato della richiesta dicono che:"... esame in corso ... abbiamo ricevuto il tuo reclamo... risponderemo al tuo reclamo tramite e-mail..." Premesso che non ho avanzato nessun reclamo ma semplice adesione al cashback, chiedo a chi di voi ha approfittato del cashback se ha avuto lo stesso problema. Ho scritto al servizio clienti ma non rispondono... e il rimborso di 300 euro non è al momento arrivato Grazie a chi vorrà rispondermi. Ghess
Io avevo ricevuto a dicembre risposta e rimborso entrambi con qualche giorno di ritardo. Ho comprato un ulteriore obiettivo a gennaio e fatto nuova richiesta, per ora ancora nulla. Io non mi preoccuperei, magari dovranno soltanto smaltire molte richieste
Si scusa, sono stato poco preciso. Ho compilato direttamente dal link, allegato foto e inviato direttamente. La cosa che mi lascia perplessi é che interrogando lo status della mia richiesta dall'apposito link e inserendo l'ID parlano di un mio reclamo ...che stanno esaminando. Io non ho fatto nessun reclamo...
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