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come ottenere assistenza in garanza da xiaomi

Forum
Tema Libero

Germandowski

inviato il 27 Ottobre 2022 ore 20:45

Ciao a tutti,
è da quasi due settimane che continuo aprire segnalazioni per mancata prenotazione dell'appuntamento dal centro assistenza Video Pacini (li ho anche chiamati io stesso e non hanno risposto), per organizzare il ritiro del mio telefono che non si accende più. Xiaomi dice che non può fare nulla se non fare ulteriore sollecitazione al centro assistenza in questione.
Volevo chiedervi se qualcuno di voi aveva avuto esperienze simili e come ne era uscito. Sto pensando di rivolgermi ad un associazione di tutela dei consumatori perchè alla fine si tratta del mancato rispetto del diritto dell'acquirente ai 2 anni di garanzia sul prodotto.

Mai più xiaomi.
Grazie.

CesareCallisto

inviato il 27 Ottobre 2022 ore 22:24

Compro da Amazon questi device

Germandowski

inviato il 30 Ottobre 2022 ore 10:12

“ Compro da Amazon questi device „

anch'io ma era scontato di parecchio in qualche evento che non ricordo e mai avrei pensato di fare sta vita per una riparazione si assistenza...

Il Signor Mario

inviato il 30 Ottobre 2022 ore 12:15

Dipende a quale centro assistenza autorizzato ti rivolgi, io, fortunatamente, ne ho uno sotto casa e ho risolto rapidamente

Vexred

inviato il 31 Ottobre 2022 ore 8:47

A termini di legge, la garanzia per il primo anno è in carico al costruttore, mentre per il secondo al venditore. Tu in quale delle due eventualità sei?

Il Signor Mario

inviato il 31 Ottobre 2022 ore 8:58

Ad essere precisi sarebbe entrambi gli anni in carico al venditore

www.agcm.it/pubblicazioni/dettaglio?id=411fd8e5-67bf-4163-a12d-8af10df

Quindi se il venditore è ancora attivo deve occuparsi della riparazione /sostituzione

Germandowski

inviato il 31 Ottobre 2022 ore 22:11

“ Dipende a quale centro assistenza autorizzato ti rivolgi, „

“ A termini di legge, la garanzia per il primo anno è in carico al costruttore, mentre per il secondo al venditore. Tu in quale delle due eventualità sei? „

io ho comprato direttamente dal sito xiaomi ufficiale italiano. Il centro assistenza mi è stato imposto diciamo da xiaomi in fase di apertura pratica riparazione ed è "video pacini" di cui non ho sentito parlare un gran bene...pazzesco avere sti problemi a fine 2022

Il Signor Mario

inviato il 01 Novembre 2022 ore 0:05

Puoi rivolgerti al venditore in base alla normativa sulla garanzia che ti ho linkato, a quel punto sarà lui a farsene carico

Germandowski

inviato il 01 Novembre 2022 ore 19:31

“ Puoi rivolgerti al venditore in base alla normativa sulla garanzia che ti ho linkato, a quel punto sarà lui a farsene carico „

mi sono rivolto al venditore ma dice che non può farci nulla se non sollecitare il centro assistenza...non so come fare

Il Signor Mario

inviato il 01 Novembre 2022 ore 20:17

“ mi sono rivolto al venditore ma dice che non può farci nulla se non sollecitare il centro assistenza...non so come fare „

In base alla normativa è lui che è responsabile della garanzia quindi o provvede alla riparazione o lo sostituisce o ti ridà i soldi

Germandowski

inviato il 03 Novembre 2022 ore 21:52

finalmente è arrivato il corriere a ritirare il telefono, quasi 3 settimane dopo l'avvio della pratica. ora vedrò che odissea sarà la riparazione...

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