| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 12:44
Ho lanciato questo appello ai frequentatori del "Forum Foveon", essendo una problematica slegata dal tipo di sensore (sembra più un'incompatibilità tra processore-sistema operativo e procedura d'installazione) la ripropongo anche in questo ambito:
"La settimana scorsa ho inviato una mail a Sigma-Italia, con la quale chiedevo istruzioni per poter installare SPP 6.8.2, la mail è la seguente:
[Buongiorno, sono un utente di vostri prodotti, tra cui una fotocamera SD4, vi chiedo un aiuto per superare un problema che mi si è presentato:
ho aggiornato il programma SPP dalla versione 6.7.4 alla 6.8.2, purtroppo il lancio ha sempre un riscontro negativo, la finestra informativa recita,
"I file di avvio di Sigma Pro Photo sono mancanti.
Reinstallare Sigma Pro Photo.
C:\users\Look\AppData\Local\Sigma\Sigma_Sigma Pro Photo6\Log"
I file richiesti sono presenti nella cartella, il sistema operativo utilizzato è un Windows 10 a 64 bit, il processore un AMD Ryzen 9.
Ho provato a reinstallarlo in altre cartelle e in altri HD, il risultato rimane lo stesso.
Grazie mille.]
Ad oggi non ho ricevuto riscontro, quindi chiedo in questo ambito, a coloro che sanno, se ci sono suggerimenti.
Preciso che il problema non si pone su un altro PC, il motivo che mi spinge a volerlo installare su questa postazione è la superiore dotazione tra HD, Ram e SK grafica (tutti elementi che mi consentono con SPP 5.5.3, versione utilizzata con le Merril, -regolarmente funzionante- di poter procedere velocemente).
Grazie in anticipo a chi può concorrere alla soluzione."
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| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 13:00
scusami, proviamo ad andare per ordine, lascia stare sigma, il problema quasi sicuramente sta in windows e la "proprietà" delle cartelle. dunque dicevo per cominciare a capirci qualcosa, l'altro pc dove non hai problemi che versione di win ha? |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 13:28
Hai provato a disinstallare del tutto e installare la 6.8.2 "pulita", come suggerisce il messaggio?
Altra verifica, hai i permessi amministrativi su questo PC? Se ti mancano, le installazioni potrebbero non andare a buon fine (per possibili mancate registrazioni di DLL in GAC, o per possibili mancate scritture sul registro di sistema). |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 14:04
Intanto grazie per la partecipazione, già questo vi fa maturare un bonus di 1 caffè...
@Indaco
Sono d'accordo sul fatto che Sigma centri poco, infatti ho indicato "sembra più un'incompatibilità tra processore-sistema operativo e procedura d'installazione"
Allora giusto per allinearci, come giustamente suggerisci, i tre pc hanno tutti Windows 10 Pro 64 bit;
come processori ci sono:
uno con Intel I3;
uno con Intel I7;
uno con AMD Ryzen 9 (quello dove si presenta il problema)
@TheBlackbird
Si ho disinstallato la versione precedente, sia da procedura che in autonomia, ho provato anche con la procedura guidata di Revo Uninstaller Pro.
Ho i permessi amministrativi ed ho lanciato anche la procedura, tra i vari tentativi, con il comando "esegui come amministratore".
Con Global Assembly Cache e .NET Framework non corre buon sangue,
In C:\Sigma\SIGMA Photo Pro 6 vedo vari .dll: Common; CtmListView; DownloadManager; FileIOManager; HuffmanDll; ImageProcessingManager; MainProcess; MemoryManager; ParameterManager; PreferenceManager; SurfaceManager; VersionCheckManager.
E in C:\Users\Look\AppData\Local\SIGMA\SIGMA_PhotoPro6\Log
vedo vari file txt con radice SPP_Log_ e data di installazione nel nome, tipo "SPP_Log_20220928_155702.txt"
Nel registro non ho controllato, ma se mancano potrei copiare le indicazioni da una postazione funzionante...
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| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 14:11
Beh eviterei, mi pare una cosa che deve fare il programma... A quel punto meglio seguire le indicazioni di Sigma... |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 14:24
Purtroppo Sigma non indica, probabilmente desumono che se altrove funziona sono incompatibilità esterne che fanno capo a chi l'incompatibilità la crea.
La mia speranza è nella ripetizione dell'incongruenza... (magari) già risolta da altri più capaci di me.  |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 14:26
Sto verificando nel registro quanti riferimenti ci sono a SPP 6.8.2, poi lo confronto con gli altri pc per eventuali differenze... |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 15:20
Ok lookdido, ascolta hai già provato a lanciare il programma in modalità di compatibilità con versioni precedenti di windows? sul pc dove funziona che versione di windows c'è?
aggiungo ti da un codice di errore o si pianta e va in loop? |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 16:42
Ciao Indaco, come già detto
“ ...Allora giusto per allinearci, come giustamente suggerisci, i tre pc hanno tutti Windows 10 Pro 64 bit;
come processori ci sono:
uno con Intel I3;
uno con Intel I7;
uno con AMD Ryzen 9 (quello dove si presenta il problema) „
Il messaggio di errore è quello indicato nel primo messaggio, te lo riporto:
“ ... la finestra informativa recita
"I file di avvio di Sigma Pro Photo sono mancanti.
Reinstallare Sigma Pro Photo.
C:\users\Look\AppData\Local\Sigma\Sigma_Sigma Pro Photo6\Log"] „
Per la compatibilità con versioni precedenti non l'ho provata, visto che funziona nello stesso ambiente...
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| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 16:50
seguendo le indicazioni del messaggio di errore prova ad aprire il file di log (di solito sono normali file di testo) per vedere cosa non trova |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 17:03
Grazie dell'imbeccata Regolus, in effetti ci avevo dato un'occhiata, ma non ho le idee chiare su cosa mi sta comunicando.
Mi dice che che è stata generata un'eccezione, ma per le mie (poche) competenze è troppo generica
Inserisco il testo dell'ultimo log:
"18:04:34:823[App] Initialize : ThreadID:1 : Program : Main : Main() start
18:04:34:845[App] Debug : ThreadID:1 : PreferenceManager : getSPhotoproXMLFileIntValue : m_xmlFileData is null
18:04:34:852[App] Initialize : ThreadID:1 : MainWindow : .ctor : MainWindow Constructor
18:04:34:854[App] Initialize : ThreadID:1 : MainWindow : initWindow : MainWindow initWindow
18:04:34:855[App] Initialize : ThreadID:1 : MainWindow : initMainProcess : try MainProcess.getInstance()
18:04:34:887[App] Initialize : ThreadID:1 : MainProcess : .ctor : MainProcess constructor
18:04:34:895[App] Initialize : ThreadID:1 : MainProcess : .ctor : complete to create FileIOManager
18:04:34:997[App] Initialize : ThreadID:1 : MainWindow : initMainProcess : Exception occurred in MainProcess.getInstance(). Message:L'inizializzatore di tipo di 'Sigma.PhotoPro.Main.MainProcess.MainProcess' ha generato un'eccezione." |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 17:16
Non riesce a finire il metodo costruttore della classe del processo principale... 
"Annamo bbene!" (cit.)
A quanto dice riesce a creare il FileIOManager nel costruttore del MainProcess, però poi succede qualcosa per cui si impermalisce assai... il problema vero è che è un'eccezione veramente generica, se Sigma non sa come farti dettagliare meglio la trace del thread, sono volatili per diabetici. |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 17:26
Chissà perché penso ad una incompatibilità con il processore AMD (Ryzen 9), gli Intel (I3 e I7) non fanno una piega.
Il punto è che quest'ultima postazione è un bel po' più performante delle altre, 32 giga di Ram; SSD 1 da 1 tera; SK grafica NVDIA Quadro RTX 4000... |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 17:34
Mal che vada apro i file della Sigma SD4 (che rappresentano il 10-12% della produzione complessiva) con la postazione dotata di Intel I7 ed hd SSD, regolo i valori principali in cui è ben capace il programma e poi le altre attività me le gestisco in Photoshop con questa postazione.
Con Wetransfer non devo neanche stare a copiare e trasportare...
PS
Però un poco, fa inca...volare  |
| inviato il 10 Ottobre 2022 ore 21:08
Accidenti, hai provato a vedere se trovi qualcosa sui forum AMD? Magari gli dà noia una impostazione del bios, domani mi metto a cercare anche io, la faccenda mi incuriosisce |
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