| inviato il 12 Luglio 2021 ore 13:40
Come da oggetto,
ho scoperto che sul sito giapponese di Canon forniscono, oltre alle usuali informazioni sui prodotti, anche la data di termine del supporto di assistenza. Segnalo i link con la traduzione automatica di google (si può selezionare la lingua).
Elenco di tutti i prodotti della linea fotografica/video, con relativa data di interruzione del supporto di assistenza (fotocamere, ottiche, stampanti, flash ecc.):
cweb-canon-jp.translate.goog/e-support/repair/period.html?_x_tr_sl=ja&
Elenco dei prodotti il cui supporto di assistenza è già stato interrotto:
cweb-canon-jp.translate.goog/e-support/repair/parts-limit.html?_x_tr_s
Sono riferimenti senz'altro più attendibili dei vari siti di rumors.
Si noti che per certi prodotti non hanno ancora stabilito una data limite per il supporto di assistenza, nonostante siano fuori produzione: è il caso delle 5ds e 5dsr, ad esempio. |
| inviato il 12 Luglio 2021 ore 13:55
Interessante, grazie Hbd. |
| inviato il 12 Luglio 2021 ore 17:20
Utile, grazie!
Del mio 100-400 prima serie, se ho capito bene, il supporto cesserà il mese prossimo.
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| inviato il 12 Luglio 2021 ore 17:38
Interessante, grazie!
Ma, nel caso in cui Canon decidesse di interrompere il supporto per una data fotocamera o obiettivo, esistono in Italia laboratori seri presso cui poter inviare la propria attrezzatura Canon per un servizio di riparazione, anche se non ufficiale Canon?
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| inviato il 12 Luglio 2021 ore 17:51
Ho provato a confrontare, per alcune ottiche e fotocamere, le date di interruzione del supporto cps da parte di Canon Italia (fino a qualche anno fa inviavano delle mail di aggiornamento, in merito alla cessazione del supporto cps per un certo prodotto), e il dato indicato sul sito giapponese differiva per al più qualche mese.
Insomma, anche se fanno riferimento al mercato giapponese non dovrebbe cambiare molto.
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| inviato il 12 Luglio 2021 ore 17:52
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Utile, grazie!
Del mio 100-400 prima serie, se ho capito bene, il supporto cesserà il mese prossimo.
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Pare di sì, almeno in giappone: d'altro canto hanno presentato la versione II nel 2014, per cui sono passati 7 anni. |
| inviato il 12 Luglio 2021 ore 18:13
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Interessante, grazie!
Ma, nel caso in cui Canon decidesse di interrompere il supporto per una data fotocamera o obiettivo, esistono in Italia laboratori seri presso cui poter inviare la propria attrezzatura Canon per un servizio di riparazione, anche se non ufficiale Canon?
„
Questo è un problema non banale, e infatti non ho ancora trovato una soluzione, avendo svariate ottiche piuttosto datate.
In genere il centro ufficiale di Canon Italia, rcc, è molto rigido e una volta che il supporto di assistenza viene interrotto non mettono nemmeno le mani su certi prodotti, anche se la riparazione non necessitasse di ricambi.
Vi sono tuttavia altri camera service autorizzati Canon, ma purtroppo il loro numero di sta riducendo: nel mio caso mi rivolgevo a camera service Milano, che purtroppo ha cessato l'attività lo scorso anno (o meglio Canon non ha rinnovato loro il contratto, per cui hanno deciso di chiudere). Sono rimasti camera service Napoli, Roma e pochi altri.
Questi ultimi possono anche essere meno rigidi, rispetto a rcc, tuttavia se Canon non fornisce più le parti la riparazione può divenire impossibile.
Vi sono poi riparatori "generici", ma sinceramente non mi fido a lasciare nelle loro mani l'attrezzatura, visto che alcuni interventi richiedono delle attrezzature e software proprietari Canon (che vengono forniti solo ai centri autorizzati), per cui ho seri dubbi circa la qualità del lavoro: inoltre non è sempre chiara la provenienza dei ricambi, visto che se Canon non li fornisce più le opzioni non sono molte (su ebay si trovano molti ricambi che vengono smontati da ottiche e fotocamere usate, cannibalizzate a tale scopo: mi è capitato di acquistarne alcuni, ma non sempre erano in buone condizioni). |
| inviato il 12 Luglio 2021 ore 18:17
C'è anche il CS di Bologna/Perugia  |
| inviato il 20 Aprile 2022 ore 21:41
In aggiunta alle informazioni indicate sul sito di Canon Japan, si trova qualcosa su quello di Canon Italia, in merito alla durata della fornitura delle parti di ricambio:
www.canon.it/support/consumer_products/repair/
Cito le parti utili:
"Una volta che un prodotto viene ritirato dalla vendita da Canon, ci impegniamo a garantire che le parti di ricambio siano disponibili per i seguenti periodi:
- reflex/mirrorless serie r: 7 anni
- mirrorless serie m: 5 anni
- ottiche ef/rf serie L, serie DO, cn-e, ts-e: 7 anni
- tutte le altre serie di obiettivi non menzionate sopra: 5 anni
- flash speedlite: 5 anni
Tuttavia non garantiscono nulla in merito a tali tempistiche, e infatti aggiungono:
"Qualora non sia possibile ottenere una parte di ricambio durante questo periodo, ci assicureremo che venga fornita una soluzione alternativa ai nostri clienti."
In genere, la "soluzione" è uno sconto sull'acquisto di un prodotto nuovo. |
| inviato il 20 Aprile 2022 ore 22:22
E le reflex serie EF? Sempre 7 anni, giusto? |
| inviato il 20 Aprile 2022 ore 22:36
E' indicato nel mio precedente messaggio: per le reflex sono 7 anni, ma sempre con il caveat specificato sotto, per cui i ricambi possono anche terminare prima del previsto. Questo è già accaduto diverse volte, peraltro.
D'altro canto per realizzare i ricambi sono necessarie le linee produttive, per cui una volta che le hanno smantellate rimangono solo gli stock di parti che hanno prodotto, e tutto dipende da quanto siano state valide le stime che hanno fatto, per coprire i 5-7 anni citati sopra. |
| inviato il 20 Aprile 2022 ore 23:29
Il link è del 2021  |
| inviato il 21 Aprile 2022 ore 9:17
Ah scusa ho male interpretato la frase. |
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