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Un saluto a tutti. Devo, ahimè, chiedere un consiglio per un qualcosa di non proprio bellissimo.
Ho acquistato la macchina di cui sopra in un (abbastanza famoso) rivenditore di Milano. Insieme ad un paio di obiettivi.
In fase di registrazione CPS, la macchina viene riconosciuta come NON-EMEA, cosa peraltro confermata da CANON stessa, non appena contattati direttamente. Quindi, assistenza zero ed un'altra serie di problemi. La cosa, tra l'altro, inficia marginalmente anche alcuni aspetti commerciali con Adobe, ma, insomma, quest'ultimo è un aspetto davvero minimale. Al momento, prima di rivolgermi nuovamente al venditore, sto aspettando un riscontro formale da CANON CPS Europa.
A me è capitato due anni fa con un prodotto distribuito da FOWA. In quel caso ho contattato telefonicamente la Fowa, mi hanno chiesto di inviarle la foto della garanzia originale fowa e dello scontrino del negozio, quindi hanno provveduto a fare la registrazione dicendo che avevano avuto un problema nel loro data base. Comunque tutto risolto.
Mai capitato ma al tuo posto mi rivolgerei immediatamente al venditore per chiedere lumi. E' utile credo a te per capire cosa hai comprato e a loro cosa vendono. Inoltre mio parere personale, a (immagino) certe cifre non esiste che uno si metta a fare la posta alla Canon di mezza Europa.
Vedrai che se è stata una svista ti offriranno qualche tipo di compensazione o cambio e la risolvi così.
Se hai richiesto esplicitamente una macchina con Garanzia Canon Pass (che è una garanzia aggiuntiva rispetto a quella che è tenuto a dare per legge il venditore) o il venditore ti ha assicurato che la macchina fosse idonea a questa garanzia aggiuntiva, allora secondo me hai diritto ad un rimborso o alla sostituzione. Se invece tu non hai chiesto nulla ed il venditore non ha dichiarato nulla, la vedo più complicata la questione per eventuali rimborsi o altro; in ogni caso, la garanzia di legge che è tenuto a dare il venditore rimane e nel caso tu abbia problemi ti devi rivolgere a lui.
Hai semplicemente comprato una macchina import, bisogna capire se lo hai "fatto apposta" o sei stato in qualche modo raggirato. Tieni conto che se il prezzo era notevolmente più basso della media e sulla scatola non ci sono i bollini canon pass semplicemente un eventuale errore è tuo, non del negoziante che onestamente non so cosa ti potrebbe dire.
All'atto pratico dovresti poterla comunque far riparare da camera service non appartenenti al circuito canon pass pagando oppure tramite il negozio dove l'hai presa, se l'hai pagata molto meno alla fine non è un grosso problema. Come già detto in ogni caso il venditore di dovrebbe dare 2 anni di garanzia.
Tra l'altro in fase di registrazione CPS non mi è mai capitato che mi dessero rogne di quel tipo e quasi sicuramente ci ho registrato un 15 fisheye import perchè ha del materiale relativo ad una garanzia in territorio orientale. Forse ti riferivi alla registrazione canon pass.
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