| inviato il 29 Giugno 2020 ore 10:32
Buongiorno a tutti
solitamente sono più un fruitore passivo del vostro forum ma questa volta mi sento di condividere la mia opinione per evitare che altre persone possano incappare in venditori poco seri e pagarne le conseguenze come è successo a me.
Ho deciso di acquistare una ricoh Z1 presso il webshop di solodigitali.com, il prodotto era indicato come disponibile per la spedizione entro max 8gg lavorativi.
Bene l'acquisto è stato effettuato il gg 04-06 e ad oggi 29-06 non è ancora stato spedito, non mi è stata fornita nessuna previsione e per il momento si limitano a rispondere in maniera sgarbata e poco professionale forti del fatto che (a detta loro) non abbia nessun motivo per potermi rivalere in termini legali per tutelare i miei diritti di consumatore.
Capisco che il lockdown abbia colpito tutti ma credo che la trasparenza, serietà e cortesia siano un fattori determinanti per un venditore, fattori che ho trovato assolutamente assenti nello staff di solodigitali.com
La cosa assai strana è che in rete gode di ottime recensioni, ma andando a spulciare bene nei forum si scoprono decisamente altri tipi di esperienze.
Purtroppo l'ho scoperto tardi.
Spero che i miei 1000€ che hanno sul conto corrente da quasi un mese mi vengano restituiti e soprattutto che si proceda per mettere fine a questi problemi
Una buna giornata a tutti
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| inviato il 29 Giugno 2020 ore 10:47
grazie per aver condiviso la tua disavventura, per favore tienici aggiornati |
| inviato il 29 Giugno 2020 ore 11:30
Dopo aver letto una mia recensione online sono stato immediatamente contattato dallo staff di solodigitali.com, in maniera decisamente esaustiva e questa volta cordialmente mi sono state spiegate le problematiche ed abbiamo pattuito un rimborso immediato della cifra versata senza perdere la priorità sulla lista d'attesa per poi valutare al momento della disponibilità se acquistare di nuovo oppure no.
Vi aggiornerò se effettivamente sarà così
A
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| inviato il 29 Giugno 2020 ore 16:36
Potere delle recensioni online...  |
| inviato il 01 Luglio 2020 ore 16:09
Per chiarezza, e per chiudere, volevo chiarire che le promesse fatte dal venditore sono state mantenute, ed il rimborso è stato fatto tempestivamente.
Nel frattempo ho trovato lo stesso prodotto disponibile presso un altro webstore.
Fortunatamente fine della disavventura.
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| inviato il 01 Luglio 2020 ore 16:21
Perfetto grazie per l'aggiornamento |
| inviato il 25 Luglio 2022 ore 11:02
Ciao, sono praticamente nella stessa situazione, ordine di due prodotti effettuato il 7 luglio 2022, su entrambe le pagine dei prodotti c'era chiaramente scritto disponibilità 2-3 giorni, ad oggi 25 luglio 2022 non è stato ancora spedito niente, alla mia richiesta di delucidazioni rispondono subito ma le scuse sono sempre le stesse, rimandano di settimana in settimana, asserendo che stanno aspettando che il fornitore gli consegni la merce, sono molto deluso.
Leggendo altre recensioni negative su trustpilot, il motivo è sempre questo, il mancato rispetto dei tempi di spedizione,in alcuni casi dilatato a mesi di attesa.
Giorni fa ho visto sparire davanti ai miei occhi l'ennesima recensione negativa per lo stesso motivo, l'utente, un certo "Luca", amareggiato dall'attesa di un mese, si è rivolto anche al servizio di protezione altroconsumo, dopo poche ore la recensione è sparita, chissà quante sono state cancellate in cambio di rimborsi o un'estensione di garanzia oppure per minaccia di denuncia per diffamazione, queste però sono solo mie supposizioni. |
| inviato il 26 Luglio 2022 ore 22:16
Aggiornamento del 26/07/2022, dopo mia recensione negativa, mi hanno risposto su trustpilot che il pacco era stato spedito ieri, poi ho ricevuto un'altra mail dove invece dicevano che lo avrebbero spedito oggi, ho infatti ricevuto la notifica dal corriere gls |
| inviato il 29 Luglio 2022 ore 14:39
L'ordine è stato consegnato oggi, dopo 22 giorni solari dal pagamento, perfettamente imballato. |
| inviato il 29 Luglio 2022 ore 15:05
Ho acquistato una sola volta su Solodigitali e mi sono trovato bene, questa cosa che scrivono 2-3 giorni e poi ne passano molti di più è una cosa che fanno tutti e che bisogna mettere in conto.
Almeno io faccio così, tranne che non si tratti di Amazon che spacca sempre il minuto, quando ordino altrove se leggo 7 giorni lo traduco automaticamente in 20 giorni se tutto va bene. Poi se arriva prima tanto di guadagnato.
La questione è che dovrebbero invece essere più gentili e rispettosi quando un cliente chiama e chiede spiegazioni del ritardo. Spiegare le motivazioni e rassicurare.
Comunque sia sono contento che tutto si è risolto per il meglio. |
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