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oggi mi trovavo presso il suddetto centro per ritirare un'ottica, e il proprietario mi ha informato della cosa.
A quanto pare il problema è dovuto a Canon che, trovandosi con moli di lavoro sempre più ridotte, ha deciso di non rinnovare i contratti ad alcuni camera service. Probabilmente due centri a Milano erano "troppi", visto che proprio il centro di assistenza ufficiale di Canon Italia, Rcc, ha sede in tale città.
Non so cosa accadrà agli altri centri di assistenza autorizzati, ma le premesse non sono buone.
Rcc è comunque molto valido, ma l'interazione che si viene a creare è differente, dato che è come confrontare una piccola officina autorizzata con quella della concessionaria principale, dove il rapporto con il cliente è più distaccato. Presso camera service Milano mi sono venuti spesso incontro sia a livello di tempistiche che rispetto ai costi degli interventi, oltre al fatto che hanno riparato anche prodotti non più supportati da Canon, a volte con ricambi da me forniti.
Dubito seriamente che il calo di attività sia dovuto alle mirrorless, visto che i modelli della serie m e r non hanno di certo soppiantato la gamma reflex: piuttosto, temo che il problema sia dovuto alla saturazione del mercato fotografico in generale, con calo annesso delle vendite (non solo delle reflex, ma anche delle compatte) e di richieste di assistenza.
Ecco perchè era sparito dai centri assistenza ufficiali del sito Canon. Per noi in loco un'opzione in meno
user19933
inviato il 27 Luglio 2020 ore 17:23
È una brutta notizia, dopo tanto parlare di "mega-catastrofi virtuali" qui sul forum (Olympus che passa di mano, Pentax che non c'è la può fare, il m4/3 preso in blocco che è morto, ecc...), questa "piccola" chiusura di un centro assistenza qualificato riporta alla realtà che tocchi con mano. Le mirrorless le faranno usa e getta, un po' come le automobili moderne che al minimo incidente il carrozziere ti dice che non vale la pena spenderci soldi sopra.
“ Ecco perchè era sparito dai centri assistenza ufficiali del sito Canon. Per noi in loco un'opzione in meno „
Sì, soprattutto se si acquistano ottiche datate, e considerate obsolete da Canon (supporto CPS interrotto o ricambi non disponibili). Camera service Milano cercava almeno di ripararle, per quanto possibile, mentre RCC si rifiuta di intervenire, dato che si limitano a seguire le direttive imposte da Canon Italia, e certi rischi non se li prendono.
Peccato, poco prima del Covid 19 ho spedito da loro il mio 100L per farlo sistemare a seguito di una caduta ed è tornato moooolto meglio di quando era nuovo. Le prestazioni che ha oggi sull'is e sulla microregolazione ai 4 bordi non le aveva mai avute. Una lama. Anche se non è costato poco ripararlo!
Comunque, dal 2007 a oggi la situazione è cambiata in modo radicale. In questa intervista al responsabile di RCC, vengono menzionati 18 centri autorizzati, mentre oggi si contano sulle dita di una mano...
Mi sono servito da loro il proprietario è gentile peccato anche il centro di Perugia e Bologna che sono dello stesso proprietario non riparano più in garanzia da qualche anno...va mandato tutto a RCC...che non sono propriamente delle aquile anzi...spesso le cose vanno rimandate due o tre volte per ottenere una riparazione!!! Peccato per i Canonisti...in Nikon almeno abbiamo altre opzioni!
Oltre a RCC rimangono operativi camera service Roma e camera service Napoli, come centri autorizzati. Le riparazioni in garanzia su alcuni prodotti possono essere effettuate solo da Rcc, comunque. Vi è anche camera service Torino, ma non mi è chiaro se sia ancora autorizzato o meno, dato che le informazioni sul sito sono poco chiare.
In ogni caso, per i prodotti in garanzia cambia poco o nulla, per me, dato che RCC si trova a Milano. Per i prodotti molto datati, invece, si aprono scenari meno piacevoli.
Camera Service di Torino non è più autorizzato almeno da cinque anni, si incaricavano solo di spedire a Milano appunto... a pagamento! Non credo che le cose nel frattempo siano cambiate.
“ Per 3 centri ufficiali di riparazione Canon il mio EF 28-70 f 2.8 L era irriparabile, me lo hanno anche restituito smontato !!!
Portato ad un fotoriparatore l'obiettivo è da 4 anni che fa il suo dovere. Costo 50 euro +IVA
Quindi non raccontiamo favole sul totale uso di ottiche EF come soprammobile o fermacarte. „
Se Canon non fornisce più le parti, fosse anche un collare in plastica da 10 euro, i centri di assistenza non potranno riparare l'ottica.
Per la cronaca, i ricambi che si trovano su ebay e canali simili sono in genere USATI, ovvero smontati da ottiche/fotocamere e altri accessori che vengono cannibalizzati. Di tanto in tanto appaiono ricambi di ottiche molto datate, magari dallo stesso venditore, e la provenienza è facilmente intuibile.
Pertanto, magari il "fotoriparatore" ripara l'obiettivo, ma è da valutare anche cosa venga montato. Cosa ben diversa è avere un oggetto riparato con ricambi nuovi.
Anche io ho acquistato ricambi su ebay, ovviamente usati, ma era l'unica opzione: in alcuni casi mi è andata bene, ma in altri meno. Alcuni centri di assistenza accettano di montare parti fornite dal cliente, mentre altri no.
Tra l'altro, alcune ottiche richiedono procedure particolari per lo smontaggio, rimontaggio e taratura: i manuali vengono forniti solo ai centri autorizzati, per cui...
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