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Problema installazione driver Canon Pro1000


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avatarjunior
inviato il 23 Febbraio 2020 ore 19:51

Buonasera,
ho da poco acquistato la stampante della Canon Imageprograf pro 1000.
Il sistema (windows 10) la vede e la installa, ma quando avvio l'installazione del software canon dopo aver scaricato i driver si blocca al punto 3 della procedura e mi dice che è impossibile installare i driver e di rilancare il programma.
Purtroppo non ne vengo a capo, ho provato a installare e disinstallare la stampante e qualche altro tentativo trovato in rete, ma niente, ....sono disperato Confuso
Grazie a chi potrà aiutarmi.
saluti

avatarsenior
inviato il 23 Febbraio 2020 ore 21:06

Ciao Antonio, L' errore è collegare la stampante prima di installare il software.

Elimina i driver, lancia il software e collega il cavo solo quando ti viene richiesto.

avatarjunior
inviato il 23 Febbraio 2020 ore 23:18

Ciao. La stampante è collegata via wireless al router, al punto 2 dell'installazione rileva gli indirizzi ipv4 e ipv6. Ho provato a tenerla spenta finché il sw non mi diceva di controllore che fosse accesa. Ma poi si blocca dopo aver scaricato i driver.

avatarsenior
inviato il 24 Febbraio 2020 ore 6:34

Mhhh, qualcosa non mi convince: come fa ad essere collegata via Wi-Fi se non l'hai configurata?
Fai prima l'installazione via usb e configura la rete...

avatarjunior
inviato il 24 Febbraio 2020 ore 8:12

Nella stampante è tutto ok compreso l'ultimo firmware.
L'ho presa da un privato che l'ha usata pochissimo.
Secondo te sarebbe meglio resettare tutto (anche se dovrei capire come si fa)?

avatarsenior
inviato il 24 Febbraio 2020 ore 8:19

Si Antonio... resetta le impostazioni di rete (guarda il manuale perché non ricordo la procedura) e procedi all'installazione via usb.
La collegherai via Wi-Fi dopo averla configurata con l'applicazione.

P.s.: ho guardato il manuale, dal display pricipale:

Description
Resetting Various Settings from the Operation Panel - imagePROGRAF PRO-1000
Solution
Follow the steps below to reset various settings from the operation panel of the PRO-1000:

From the HOME screen, use the up or down arrows to highlight Various settings and press OK.

avatarjunior
inviato il 24 Febbraio 2020 ore 23:20

Si ho disabilitato la rete lan e wireless, ma il problema rimane.

avatarsenior
inviato il 25 Febbraio 2020 ore 6:26

Allora è un problema di Windows sicuramente.

Comincia eliminando tutte le porte che ti assegna alla stampante Canon.

Stai usando il pacchetto driver-software oppure i driver singoli?

avatarjunior
inviato il 25 Febbraio 2020 ore 13:32

Ho risolto con una assistenza tecnica di zona. Hanno installato il driver direttamente senza utilizzare il programma.

avatarsenior
inviato il 25 Febbraio 2020 ore 15:04

Molto bene.

Che cosa ne pensi di questo argomento?


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