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Problemi garanzia canon su solodigitale.com


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avatarjunior
inviato il 29 Novembre 2019 ore 19:09

Salve;

Ho acquistato da poco una canon 80d sul sito www.solodigitale.it
Quasi subito ho riscontrato qualche problema sul flash incorporato; in pratica non espone mai correttamente
la foto se utilizzo appunto il flash.
Ho quindi spedito la macchina a canon italia che mi ha purtroppo risposto di non poter effettuare interventi in garanzia sulla mia
80d perche' attraverso il numero seriale della macchina hanno verificato che si tratta di un esemplare di importazione parallela, e quindi non
protetta dalla garanzia EEA.
Vi risulta corretto ?
Sul sito di solodigitale.com c'è scritto che tutte le macchine da loro vendute hanno copertura di garanzia europea,
cosi' c'è scritto anche sulle condizioni contrattuali...

Avete dei consigli in merito ?

Roberto.



avatarsenior
inviato il 29 Novembre 2019 ore 19:11

Contatta solodigitale

avatarjunior
inviato il 29 Novembre 2019 ore 20:04

Sperem Confuso

Purtroppo i siti italiani non brillano per chiarezza su questo specifico aspetto. Comunque se dichiarano "garanzia europea" dovrebbero provvedere a sostenere le spese presso un Camera Service, ma sai com'è...

avatarjunior
inviato il 29 Novembre 2019 ore 20:06

Riguardo comprato da loro un 45mm 1 8 Olympus mandato un assistenza stessa risposta non me lo hanno riparato

avatarsenior
inviato il 29 Novembre 2019 ore 20:26

Avete dei consigli in merito ?

Chi è tenuto a darti la garanzia nei primi due anni è il rivenditore quindi devi rivolgerti a loro che se la vedranno in qualche modo.

avatarjunior
inviato il 29 Novembre 2019 ore 20:29

Ho spesso comprato su solo digitali, devi portarla a loro e loro la girano a Canon

avatarsenior
inviato il 29 Novembre 2019 ore 21:05

immagino che intendessi www.solodigitali.it e non solodigitale (che fa stampe online).

In ogni caso dal sito scrivono "due anni di garanzia europea", cioè secondo il DLgs n. 24/02 di recepimento della Direttiva Europea, come è specificato nelle pagina delle condizioni di vendita.
Da nessuna parte scrivono che i prodotti sono coperti dalla Canon EWS, la European Warranty Service!

In pratica devi rivolgerti a loro, che poi faranno effettuare la riparazione da un laboratorio di loro fiducia, che potrebbe essere, ma non è detto, anche un Camera Service Canon.

E' come quando un negozio online scrive "garanzia Italia", che non significa assolutamente garanzia Canon Italia, probabilmente un po' ci marciano sull'equivoco, ma legalmente lo ro sono apposto, basta che onorino i 2 anni di garanzia previsti di legge

avatarjunior
inviato il 29 Novembre 2019 ore 22:10

Si,
Ho sbagliato riguardo il sito: intendevo proprio www.solodigitali.com
Faro' cosi' come consigliato, mi rivolgerò a loro vediamo come si mette la faccenda; intanto canon italia mi fara' un preventivo per la riparazione, altrimenti mi rimandera' la macchina indietro ma con un costo di 15 euro per la spedizione.

Riguardo comprato da loro un 45mm 1 8 Olympus mandato un assistenza stessa risposta non me lo hanno riparato


Come hai risolto poi ?

Che cosa ne pensi di questo argomento?


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