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ho un problema e spero che qualcuno sul Forum possa aiutarmi:
ho aggiornato la carta di credito su lightroom, fatto l'aggiornamento faccio partire il programma ed esce una schermata che mi invita ad iniziare la prova gratuita o ad acquistare il prodotto.
Ora, io sono abbonato da diversi anni, e credo di non dover fare un altro abbonamento ma di poter proseguire con quello attivo.
Nella schermata è riportata una vecchia mail che non uso da anni.
Adesso ho lightroom bloccato e non posso usarlo, ho aperto una chat con l'assistenza di adobe alle 14 , ma sono le 15,20 e nessuno mi risponde.
Qualcuno ha idea di come posso fare per tornare ad utilizzare il programma? Vi è già capitato un simile inconveniente?
Una volta, diversi anni fa, mi era successa una cosa simile.
Sono quindi entrato nell'app della Creative Cloud, ho fatto il log off e poi di nuovo il login nel mio account ed è ripartito il tutto.
Ovviamente, aggiorna i dati nel tuo account, perché se mandano qualche comunicazione ad una email che non usi, te le perdi.
user84767
inviato il 15 Novembre 2019 ore 15:33
Hai aggiornato la carta dalla pagina personale del sito Adobe? Magari sono in attesa di risposta dal gestore della carta, in alternativa temo dovrai attendere la risposta dell'assistenza
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