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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:11
Salve a tutti.
Voglio raccontarvi la mia pessima esperienza con Amazon Italia e Canon Italia.
dopo aver acquistato una Canon 6D Mk II da Amazon Italia ("venduto e spedito da Amazon"), ho verificato il seriale sul sito che Canon mette a disposizione: www.canon.it/about_us/serial-number-checker/#serial
E risulta valido: "Ti confermiamo che il prodotto associato al numero di serie specificato è destinato alla vendita da parte di Canon nello Spazio Economico Europeo."
Inoltre il prodotto e' esattamente come descrivono loro: istruzioni anche in Italiano, loghi EAC e CE ecc....
Ho in seguito fatto la registrazione del prodotto su Canon Pass ed oggi mi arriva questa risposta:
“ Gentile Andrea,
in seguito alle verifiche effettuate, ti informiamo che la registrazione del tuo nuovo prodotto su Canon Pass non può essere effettuata perchè non rispetta i requisiti di accesso.
Descrizione: EOS 6D Mark II Body „
Ho chiamato Canon e loro scaricano interamente la responsabilita' su di me, dicendo che del tool di controllo seriale non ne sanno molto e che se il controllo ha avuto esito negativo loro non possono farci nulla.
Io adesso mi ritrovo con 2 anni in meno di garanzia (non potendo avere il 2+2) e con 200€ in meno in tasca (visto che essendo fallito questo check non funzionera' nemmeno il cash back).
Voi che fareste? Io sono molto tentato di rendere indietro il tutto ad Amazon  |
user92328
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:19
E si, verrebbe voglia di rimandare tutto indietro.... però, prima prova contattare Amazon, spiegandogli la vicenda, e casomai di chiedere un cambio della macchina per avere un altro seriale....
Comunque, altri sapranno consigliarti meglio... |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:22
“ prova contattare Amazon, spiegandogli la vicenda, e casomai di chiedere un cambio della macchina per avere un altro seriale „
E' quello che sto cercando di fare (sono in questo momento in attesa al telefono). Oltre tutto sulla scatola della fotocamera manca l'adesivo "Canon Pass" che invece la scatola dell'obbiettivo acquistato da Amazon un mese fa aveva. |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:23
Se il periodo per il reso non è scaduto la puoi mandate indietro.
Vedi che alla fine il famoso negozio non era poi così male.... |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:24
Era indicato che fosse in garanzia italia?
Perchè ho notato che spesso Amazon per i prodotti Canon, nel titolo o nella descrizione inserisce la dicitura "europa" quando non è appunto in garanzia italia... anche se venduto e spedito da Amazon.
Perchè ovviamente col Prime per loro, che sia italia e europa come garanzia cambia poco visto che si muovono loro e te la garantiscono come venditore.
Leggo ora l'assenza dell'adesivo... ma è la versione solo corpo che hai comprato? Perchè ad esempio ora ne vedo una in vendita, solo corpo, ed è indicato Europa Numero modello articolo: 1897C003AA
ASIN: B073D2G7XY |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:35
“ Salve a tutti. Voglio raccontarvi la mia pessima esperienza con Amazon Italia e Canon Italia. dopo aver acquistato una Canon 6D Mk II da Amazon Italia ("venduto e spedito da Amazon"), ho verificato il seriale sul sito che Canon mette a disposizione: www.canon.it/about_us/serial-number-checker/#serial E risulta valido: "Ti confermiamo che il prodotto associato al numero di serie specificato è destinato alla vendita da parte di Canon nello Spazio Economico Europeo." Inoltre il prodotto e' esattamente come descrivono loro: istruzioni anche in Italiano, loghi EAC e CE ecc.... Ho in seguito fatto la registrazione del prodotto su Canon Pass ed oggi mi arriva questa risposta: “ Gentile Andrea, in seguito alle verifiche effettuate, ti informiamo che la registrazione del tuo nuovo prodotto su Canon Pass non può essere effettuata perchè non rispetta i requisiti di accesso. Descrizione: EOS 6D Mark II Body ? Ho chiamato Canon e loro scaricano interamente la responsabilita' su di me, dicendo che del tool di controllo seriale non ne sanno molto e che se il controllo ha avuto esito negativo loro non possono farci nulla. Io adesso mi ritrovo con 2 anni in meno di garanzia (non potendo avere il 2+2) e con 200€ in meno in tasca (visto che essendo fallito questo check non funzionera' nemmeno il cash back). Voi che fareste? Io sono molto tentato di rendere indietro il tutto ad Amazon Triste „
A quanto vedo, sul sito di amazon.it non menzionano la promozione Canon pass.
Non vi è quindi alcuna garanzia di ricevere un prodotto che rientri nella promozione citata. Infatti, come hai scritto, sulla confezione non è presente il bollino Canon pass.
Purtroppo non tutti i venditori aderiscono a tali iniziative, quindi è sempre bene informarsi sulla cosa, prima di effettuare l'acquisto...
Effettuerei quindi un reso, anche se probabilmente perderai 3-4 euro per le spese di spedizione (visto che il prodotto non ha difetti). |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:42
“ Leggo ora l'assenza dell'adesivo... ma è la versione solo corpo che hai comprato? Perchè ad esempio ora ne vedo una in vendita, solo corpo, ed è indicato Europa Numero modello articolo: 1897C003AA
ASIN: B073D2G7XY „
E' esattamente quella: https://www.amazon.it/Canon-Europa-Fotocamera-Digitale-Reflex/dp/B073D
Ho appena finito di parlare con Amazon: mi hanno confermato che il prodotto e' stato spedito dal loro centro di distribuzione in FRANCIA  aggiungendo che loro non possono garantire, quando si fa un ordine, che questo venga spedito dal centro Italiano.
Per la garanzia Amazon non cambia nulla, pero' per Canon Italia si.
Il problema e' che se anche faccio il reso, e mi riprendo i soldi (Canon 6D Mk II pagata 1379€) adesso la promozione cash back di 200€ e' SCADUTA perche' era valida solo per gli acquisti fatti fino al 30 Giugno
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:44
“ Effettuerei quindi un reso, anche se probabilmente perderai 3-4 euro per le spese di spedizione (visto che il prodotto non ha difetti). „
Le spese di spedizione se le accollano loro, a quanto ho capito. Ma se la restituisco poi dove la riprendo? Perche' se anche la prendo su Canon Italia, l'offerta cash back non e' piu' valida. |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:45
Se è quella allora, in effetti da nessuna parte era indicata la possibilità di aderire al Canon Pass, e purtroppo nel titolo è indicato che è Europa, semrpe che non sia stato modificato dopo, in base alle eventuali segnalazioni ricevute. |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:47
Quando vuoi qualcosa canon pass, cerca Canon Italia nel motore di ricerca... La mia RP presa su Amazon era con bollino Canon Pass infatti. Purtroppo è un problema abbastanza noto. Se "ti rode", fai il reso senza problemi. Suggerimento: il cashback fattelo da solo prendendo l'usato warehouse deals, che sarà scontato del 20% durante i Prime Days... |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:49
“ Le spese di spedizione se le accollano loro, a quanto ho capito. Ma se la restituisco poi dove la riprendo? Perche' se anche la prendo su Canon Italia, l'offerta cash back non e' piu' valida. „
Giusto, quindi lascia stare il reso e goditela.
D'altronde se il Tool ti ha restituito il responso "Ti confermiamo che il prodotto associato al numero di serie specificato è destinato alla vendita da parte di Canon nello Spazio Economico Europeo" avresti dovuto approfondire, un conto è il prodotto CE e un conto è il prodotto Canon Pass. |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:50
Non so se abbiano modificato dopo o meno... io ho recuperato il link dallo storico degli ordini. Nemmeno la lente che ho preso aveva l'immagine Canon Pass nella descrizione, pero' e' stata spedita dall'Italia ed e' arrivata con il bollino Canon Pass e mi hanno attivato la 2+2 senza problemi.
Ho sbagliato io a fidarmi, ma anche se avessi chiesto la risposta di Amazon sarebbe stata la stessa: "noi non possiamo garantire se verra' spedito dall'Italia o dalla Francia... per noi non cambia nulla dal punto di vista della garanzia". Non mi sembra il massimo della trasparenza.
Quindi anche rifacendo l'ordine, potrei ricevere un oggetto spedito dalla Francia, Olanda, Germania ecc.... |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:52
“ D'altronde se il Tool ti ha restituito il responso "Ti confermiamo che il prodotto associato al numero di serie specificato è destinato alla vendita da parte di Canon nello Spazio Economico Europeo" avresti dovuto approfondire, un conto è il prodotto CE e un conto è il prodotto Canon Pass. „
Ma il messaggio non cambia. Ho appena inserito il seriale della lente EF 24-70 f/4 e mi dice:
“ Ti confermiamo che il prodotto associato al numero di serie specificato è destinato alla vendita da parte di Canon nello Spazio Economico Europeo. „
che mi pare lo stesso messaggio |
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:52
Non è questione di fidarsi, Andrea, la prima cosa che fai è sempre lamentarti della mancanza di trasparenza, la realtà è che ti sei accontentato di una spiegazione fornita dal tool che non dava la risposta all'interrogativo che ti riguardava.
“ che mi pare lo stesso messaggio Confuso „
No. Se non discerni la differenza tra il prodotto Canon Pass Italia e il prodotto di produzione CE non puoi accusare il venditore di scarsa trasparenza, sei tu che ti devi informare meglio. Lo Spazio Economico Europeo comprende l'Italia, ma non avevi indicazione che il prodotto venisse proprio dall'Italia.
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inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:53
Purtroppo il cashback valeva solo per i prodotti acquistati entro il 30 giugno, in effetti.
Comunque, per prodotti venduti e spediti da amazon.it o anche amazon warehousedeals, la garanzia è di due anni, con Canon (se si acquista come privati).
Finora mi hanno sempre riconosciuto la garanzia piena.
Acquistando la fotocamera altrove (Adcom, ad esempio) potresti risparmiare qualche decina di euro, rispetto al prezzo d amazon.it, ma purtroppo non avrai i 200 euro di cashback. |
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