user81826
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inviato il 15 Gennaio 2019 ore 13:27
Modifico il topic aggiornandolo.
Avevo chiesto alcune informazioni sul funzionamento di E-Bay e Paypal ma poi non mi sono servite.
Riporto ora la prima vera esperienza che ho avuto da venditore (in realtà mi era capitato di usare il servizio tanti anni fa), se qualcuno ha voglia di leggersi un tema...
Sono stato attratto dall'usare E-Bay come piattaforma di vendita dopo aver ricevuto pubblicità su inserzioni gratuite. Avendo usato il servizio come acquirente varie volte senza alcun problema e vista la possibilità di inserzioni gratuite ho deciso di pubblicare un paio di annunci, uno per una lente che era anche qui nel mercatino. Devo premettere che ho gestito tutto da app (ottima e ben funzionante) e dalla pagina personale da pc (ottima anche questa e comunicante con la app in istantanea, se ad esempio si devono caricare foto tramite smartphone) e fondamentalmente apparte una veloce sfogliata non sono stato a leggermi il regolamento (ne sono cosciente, tutta colpa mia). Durante la pubblicazione non vedo scritto il costo per pubblicare l'annuncio, che in effetti sapevo fosse gratuito in offerta, così con superficialità ho fatto queste due pubblicazioni. La prima cosa che mi ha fatto storcere il naso è stata il vedermi recapitare delle offerte poi immediatamente ritirate. Fondamentalmente avevo imposto una soglia sotto la quale le offerte venivano rigettate in automatico e così mi sono trovato molti utenti a fare offerte solo per capire quale fosse la soglia. Dopo una settimana circa ricevo un offerta al limite di quanto chiedessi (il prezzo più basso a pari condizioni su tutti i canali di vendita online, ovvero 55 euro in meno il prezzo di partenza. Decido di accettare perché comunque non volevo perdere tempo e la perdita non eccessiva. L'annuncio conteneva il numero massimo di foto (12),ben dettagliate, a fuoco, con tutti i dettagli, e una descrizione del tipo "lente in ottime condizioni, qualche piccolo segno su paraluce e tappi, ghiere e lenti in condizioni eccellenti; compresa scatola, imballaggi originali ma fuori garanzia", ed effettivamente era così, una lente di qualche anno senza sfrigi, muffe, funghi, polvere particolare. Nonostante questo mi premuro di contattare l'acquirente chiedendo se volesse altre informazioni specifiche o avesse necessità particolari per la spedizione ma mi dice di no. Imballo tutto con cura e la mattina dopo spedisco con celere 1 assicurato (2.5 euro in più dei 20 euro forfettari che avevo chiesto). Il pacco arriva, tutto in ordine apparentemente se non che il tizio mi dice che gli sembra ok ma che ha notato qualcosa che non gli piaceva e avrebbe controllato più tardi con l'ingrandimento. Gli dico che non c'era alcun problema per me aspettare lo sblocco dei soldi paypal e ero sicuro che fosse tutto apposto e ci saremmo sentiti dopo il controllo. Dopo qualche ora mi manda una foto totalmente fuori fuoco con riflessi ovunque scattata suppongo con lo smartphone e mi dice "eccolo qua" (il difetto). Gli dico che probabilmente sarà un granello di polvere o una perdita fisiologica di un po' di antiriflesso (in realtà la lente era totalmente priva di aloni, opacità, polvere ecc. quindi non sapevo davvero cosa potesse essere) e gli chiedo se ha provato a pulire la lente con un po' di liquido apposito (magari era un granello di polvere, un piccolo alone, boh). Anziché caricare una foto mi risponde con tono palesemente inalberato (anche se non era stato mai cortese neanche prima della spedizione) dicendo che lui non usa mai liquidi sulle lenti e chiedendo che gli spiegassi gentilmente che cosa fosse una perdita fisiologica dell'antiriflesso che lui in lenti vecchie 50 anni Nikkor non aveva mai visto, poi mi dice che se ho descritto una lente come perfetta tale deve essere, che gli girano altamente le scatole, che ha già fatto molte volte riprendere indietro le lenti a quelli che fanno descrizioni innaccurate (come se io fossi un furbone che cercava di prenderlo in giro) e altre cose. Persa la pazienza gli chiedo di cambiare toni, gli faccio notare che da nessuna parte c'è scritto lenti perfette, bensì in condizioni eccellenti, che ci sono ben 12 foto dettagliate e che di certo non stavo prendendo in giro nessuno, piuttosto stavo perdendo tempo, dopo aver venduto la lente a prezzo bassissimo rispetto al mercato e a tutti gli annunci e-bay e ancor più se si considerava la spedizione offerta e l'ingente tassa paypal. Gli propongo di procedere con pay-pal (conscio che volesse dire ripagare pure le spese di spedizione, sperare che non mi rimandasse una lente difettata da lui e così via) se non soddisfatto e di chiudere la discussione. Nessun'altra risposta, scomparso. Do per scontato che mi sarebbe arrivato un reclamo da Paypal invece con grande sorpresa dopo alcuni giorni mi arriva una notifica dello sblocco del pagamento. Soddisfatto per l'esito positivo dopo qualche giorno la sorpresa che non mi aspettavo... fattura da pagare ad e-bay per aver effettuato la vendita  . Ovviamente colpa mia per non aver letto il regolamento, però leggendo che si trattava del 10% del totale ci sono rimasto davvero sorpreso, anche perché su ebay da acquirente avevo sempre visto prezzo interessanti (a volte molto più bassi del mercatino qui come un Samyang che in condizioni pari al nuovo mi ero portato a casa a 250 euro contro 400 medi). Pensavo fosse finita, invece dopo lo sblocco dei soldi da parte di paypal, e dopo aver aspettato un'altra decina di giorni richiedo il trasferimento dei soldi verso la carta (per fortuna erano più di 100 euro, altrimenti ulteriore tassa da pagare. Leggo che il trasferimento può richiedere 1-2 giorni lavorativi, ma mi dicono che nel mio caso potrebbe richiedere 3 giorni in base alla banca. Passa una settimana e finalmente ricevo una e-mail... il problema è che mi dicono di aver ricevuto la richiesta di trasferimento del denaro ... cioè, mi dici che ci vogliono 1-2 giorni lavorativi, forse 3, per ricevere il denaro e mi fai aspettare quasi una settimana per ricevere la mia richiesta? Pura follia. Nella e-mail scrivono anche che è in corso il trasferimento del denaro e richiede 1-2 giorni ma per alcune banche potrebbe richiedere fino a 30 giorni. Cioè, sul loro sito scrivono "più tempo", nella prima e-mail "fino a 3 giorni", nella seconda e-mail "fino a 30 giorni". Ormai siamo al terzo giorno ma non si vede nulla, spero non mi facciano aspettare un mese.
L'unica spiegazione che mi sono dato è che i 3 giorni sono per la ricezione della richiesta, poi ve ne sono altri 30 per l'effettivo trasferimento, e sinceramente 33 giorni lavorativi, più domeniche, festivi e forse pure i sabati mi sembrano davvero tanti tanti giorni, quando pensi che un bonifico ormai mi arriva in 1 o 2 giorni.
Morale: sono stato un pollo, forse la prossima volta imparo a leggere meglio... inoltre:
-non venderò mai più su e-bay
-10% sul totale (a cui aggiungere talvolta i costi per gli annunci), senza contare che gli arrivano altri soldi credo anche usando le spedizioni convenzionate con loro lo trovo davvero, davvero eccessivo
-se ci si aggiunge la tassa paypal il costo diventa proibitivo; volendo vendere una lente che qui sul mercatino si vende a 1000 senza paypal, su e-bay con Paypal bisogna metterla in vendita a 1155 (155 euro in più!), praticamente prezzo totalmente fuori mercato.
-leggendo un po' di esperienze in giro ha quasi sempre ragione l'acquirente per paypal, quindi venditore poco tutelato, che rischia di trovarsi a pagare anche spese di spedizione di ritorno (perché l'acquirente rimanda indietro il pezzo o perché magari non accetta il pacco senza motivo) e di trovarsi con l'oggetto rovinato.
-credo che non userò neanche più paypal, sicuramente non come venditore ma probabilmente neanche come acquirente se non in negozi. I tempi di attesa sono incredibili, una cosa che non può esistere, e poi c'è molta incertezza sugli stessi, con anche informazioni discordanti in giro. |
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inviato il 15 Gennaio 2019 ore 14:25
“ ne deduco quindi che anche con vendita su Ebay paypal prende il 3.4% del totale? „
deduci bene. Li prendevano prima che erano sotto lo stesso tetto figuriamoci ora che sono due società separate.
“ -se è l'acquirente a creare problemi (magari la lente gli cade o la pulisce in malomodo), come fa il venditore a tutelarsi?
-in caso di rimborso io devo pagare tassa paypal+spese di spedizione di ritorno della lente? E se mi trovo la lente in ritorno con dei problemi che non aveva al momento della spedizione? „
ti consiglio di chiamarli. Ultimamente rispetto ad anni fa rispondono subito.
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user81826
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inviato il 25 Gennaio 2019 ore 23:47
Ho aggiornato il post con la conclusione dell'esperienza avuta. |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 0:07
la banda bassotti |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 1:34
“ Modifico il topic aggiornandolo. „
Il tuo "lamento" potrebbe essere mio... due anni fa! In realtà le commissioni sono ragionevoli se commisurate ai costi bancari e ai fastidi che si evitano come con le mail t*fa su SUBITO.
I problemi su eBay per il venditore novello sono due:
L'attesa di garanzia di venti giorni per lo sblocco dei fondi, che si riduce a 15 dalla comunicazione del numero di traccia della spedizione. Serve ad impedire che uno apra un account, rifili un "pacco" da centinaia o migliaia di euro e scompaia. Fastidiosa ma in concreto, utile. Il blocco di garanzia viene rimosso dopo un anno, se il venditore ha dimostrato sufficiente affidabilità. Questo però non te lo dicono... Semplicemente ti accorgi che il denaro è immediatamente disponibile.
In una contestazione, di fronte all'impossibilità di appurare "innocenti e colpevoli", eBay sceglie di proteggere l'acquirente! La prima volta che mi è capitato un acquirente "difficile", l'ho capito e sono rimasto scioccato. Volevo smettere, ma poi sono rimasto...
Per evitare contestazioni del tipo da te menzionato, descrivo esattamente lo stato d'uso. Se la lente ha un graffio visibile anche minimamente, lo segnalo. Io faccio soprattutto "scambio giocattoli" e mi sto divertendo... Ho appena rimediato un Hektor come nuovo a un prezzo risibile.
Trovo invece strano il frenare il trasferimento del denaro delle prime vendite sul proprio conto, da parte di Paypall, quando una possibile contestazione è alquanto improbabile. Io chiamai addirittura l'assistenza... Mi risposero Ulisse sei "nuovo", la politica di eBay e Paypall è cosi, abbi pazienza che tutto si aggiusterà..." Dopo cinque o sei vendite i trasferimenti si normalizzarono a tre giorni. |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 7:56
Il 10% sul prezzo di vendita e le commissioni di paypal mi fanno sempre desistere dal mettere annunci su ebay.Certo uno potrebbe fare il furbo sulle commissioni ad ebay(oggetto valore 100 euro lo metti in vendita a 10 e gli metti 90 euro di spedizione)ma non so se il giochetto funziona ancora e potresti oltretutto trovarti contestazioni a go-go.Per quanto riguarda Paypal tende sempre e comunque a tutelare chi compra |
user81826
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 9:44
Grazie per le risposte.
Le descrizioni, in effetti, su e-bay vanno fatte molto dettagliate, così si evitano alcuni problemi, anche se devo dire che in questo caso ho trovato la discussione con l'utente artificiosa, probabilmente voleva trovare a discutere su un puntino di polvere, o qualcosa del genere, perché la lente era davvero eccellente, e non si parlava di una lente da collezione o di una lente seminuova, ma di una lente con qualche anno sulle spalle, senza contare che parliamo di un prezzo molto ribassato su un valore complessivo che non teneva conto del 10% e-bay. Qui nel forum avrò venduto almeno 10 volte e senza alcun problema del genere guarda caso.
13.4% complessivo sul totale io comunque lo trovo eccessivo, se devo vendere un'ottica che nei mercatini si trova a 1000 chi me la compra per 1155? Poi nei mercatini mi viene da pensare che si trova più velocemente chi acquista con scambio a mano, in tal caso nel mercatino ti troveresti a vendere a 1000 mentre su ebay a 1155+30 euro di spedizione assicurata con corriere.
Per quanto riguarda Paypal io avevo il tracking e tutti i dati di spedizione inseriti in automatico avendo usufruito delle spedizioni con e-bay; nel caso in cui comunque si è venditori nuovi, non si ha un pacco tracciabile e il ricevente non dichiara l'arrivo del pezzo mi pare si possa arrivare a 21 giorni di blocco del pagamento, con il rischio di vederseli allungare nel caso di una contestazione. Poi una volta sbloccato il pagamento, come detto sopra, credo si possa arrivare ad ulteriori 33 giorni lavorativi. Passino le 3 settimane di blocco iniziale per eventuali t*fe ma il resto delle tempistiche le trovo ingiustificate, specialmente oggi che quasi tutti i servizi bancari sono praticamente immediati o quasi. Complessivamente un rischio che non vale la pena affrontare, a meno di non dover vendere un oggetto in un mercato di nicchia.
Dal punto di vista dell'acquirente invece quasi tutto conveniente, basta trovare il prezzo giusto e controllare che tutto sia in regola. |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 10:43
Paolo da questo punto di vista molto meglio Subito.it con ovviamente tutte le precauzioni del caso |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 11:49
Ho smesso da tempo di vendere su eBay, da un lato troppo esoso, dall'altro totalmente sbilanciato a favore dell'acquirente.
Avevo venduto letteralmente migliali di oggetti, ma con il cambio delle regole mi sono rotto ed ho smesso.
Adesso le poche cose che vendo vanno sui mercatini.
Ci sono più rompicoglioni, ma basta individuarli e mandarli 'af× senza passare dal via e si è a posto.
Piuttosto sui mercatini la visibilità degli annunci è molto minore. |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 15:46
Paypal devi sollecitarla giornalmente, gli operatori, sono sicuramente sottopagati (call center esteri) e di conseguenza con poca voglia di sbattersi. Io per uno sblocco denaro li chiamavo una volta al giorno, per 4/5 giorni consecutivi. |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 15:48
“Paolo da questo punto di vista molto meglio Subito.it con ovviamente tutte le precauzioni del caso“
Pieno si rompipalle che fanno offerte ridicole. Per la D810+BG+3 schede uno voleva darmi 900 euro L'ho mandato a spigolare. |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 16:02
Io vendo regolarmente su ebay, quando mi conviene.
Ci sono articoli che assorbono tranquillamente il 10+3.4% di maggiorazione ed altri che finirebbero fuori mercato per i quali utilizzo altri canali tipo subito.it.
Fortunatamente non mi sono ancora capitate disavventure come venditore, ma in alcuni casi ho anche dovuto annullare forzatamente acquisti fatti in barba alle prescrizioni inserite nell'annuncio, come ad esempio un russo che mi acquistò (e pagò) un obiettivo in cui era specificato "spedito solo in UE". |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 16:42
“Paolo da questo punto di vista molto meglio Subito.it con ovviamente tutte le precauzioni del caso“
Pieno si rompipalle che fanno offerte ridicole. Per la D810+BG+3 schede uno voleva darmi 900 euro Eeeek!!! L'ho mandato a spigolare.
Prova a mettere compralo subito o fai una proposta d'acquisto su eBay,poi mi dici... |
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 16:51
Su Ebay devi mettere asta da subito. Le altre cose non funzionano. |
user109536
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inviato il 26 Gennaio 2019 ore 18:36
Forse sono stato fortunato ma non ho mai avuto problemi ne su ebay ne con paypal. In ogni caso mi limito a 100 euro sia per vendere che per comperare. Oltre queste cifre compero solo su siti svizzeri garantiti o con negozio fisico in Svizzera e vendo solo dove posso incontrare chi compera. |
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