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volevo condividere un'esperienza di acquisto, che definirei strana, su Amazon. Il 9 Luglio ho ordinato 3 pannelli led con vari accessori, a un prezzo piuttosto concorrenziale ma non "folle". L'oggetto era venduto da un venditore terzo, ma spedito da Amazon. Oggi arriva il corriere e nel pacco (tra l'altro danneggiato e senza il sigillo di Amazon) c'era la confezione di una ring light che non aveva nulla a che fare con quanto ordinato. Ora vorrei chiedere il cambio, rimandare indietro quanto ricevuto in cambio di quanto ordinato, ma Amazon mi dice che non è possibile e che l'unica possibilità che ho è ricevere il rimborso. Ho scritto anche al venditore per ricevere delucidazioni in merito all'accaduto, chiedendo il cambio della merce. Guardando i feedback ricevuti dal venditore negli ultimi giorni, a quanto pare non sono l'unico a cui è capitata questa situazione.
Voi come procedereste? Secondo la vostra esperienza ci sono gli estremi per ricorrere a vie legali? La regola del prezzo esposto non è valida per gli ecommerce online?
Se il prodotto fosse stato venduto e spedito da Amazon ti avrebbero fatto tranquillamente il cambio ma visto che vendita e spedizione sono del venditore terzo l unica cosa che può fare Amazon per tutelarti é farti fare il reso e rimborsarti i soldi. Quindi fai il reso (che probabilmente ti faranno fare a tuo spese e che Amazon poi ti rimborserá insieme al dovuto) e rifai l'ordine... cambiando venditore ovviamente visto che quello dove hai già acquistato non é serio. Per quanto riguarda la regola del prezzo esposto e delle vie legali non saprei aiutarti ma ti consiglio di lasciar perdere perché sarebbe tutto tempo perso.
Sfrutta la piattaforma amazon che tutela il cliente!
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