| inviato il 05 Novembre 2012 ore 10:51
salve ho acquistato online in data 12 ottobre con pagamento bonifico bancario
una canon d5 mk3 da allora non ho avuto piu' notizie al telefono non risponde
vi sembra normale un atteggiamento del genere?
molto deluso di fotocolombo
saluti paolo |
| inviato il 05 Novembre 2012 ore 10:53
veramente molto strano. loro sono molto affidabili. E' anche vero che non rispondono quasi mai al telefono, hai provato a inviargli una mail? hai gia' pagato la reflex? |
user2904 | inviato il 05 Novembre 2012 ore 11:14
Ciao Paolo,
ti direi che puoi stare tranquillo. I 30 giorni sono lungi dall'essere trascorsi (manca ancora una settimana piena) e Fotocolombo (almeno con me e altre persone che conosco) si è sempre comportato in modo corretto e affidabile. Come scrivevo in un mio thread qualche settimana fa al telefono molto spesso non rispondono perché in negozio sono sempre presi da clienti e non hanno, da quanto ho visto, fisicamente il tempo per rispondere. Alle mail invece a me hanno sempre risposto, spesso anche in tempi rapidi.
Io ho scelto lo stesso metodo di pagamento e ho preso la stessa macchina. Tra l'altro ho avuto un problema e il sig. Colombo si è comportato in modo professionale e disponibile, risolvendomelo al meglio.
E' vero che fare tante telefonate a vuoto dà fastidio, ma usa le mail e vedrai che andrà meglio. |
| inviato il 05 Novembre 2012 ore 11:20
Pedro...Fotocolombo ha degli orari specifici x le chiamate..hai chiamato negli orari espressamente indicati sul loro sito?
Non rispondono?Strano...di solito è sempre occupato  |
user14758 | inviato il 05 Novembre 2012 ore 11:27
Stai tranquillo.. anche a me con la d600 sono passate tre settimane... qualche volta rispondono anche al telefono.. ma tranquillo che prima o poi ti arriva la mark... sono affidabilissimi |
| inviato il 05 Novembre 2012 ore 11:32
30 giorni d'attesa e pagamento con bonifico anticipato???? 
E non rispondono al telefono?
Poi dici perchè uno compra da DCS ITALIA...
Preferisco pagare 100 € in più ma avere la garanzia di disporre del prodotto SUBITO e poter pagare non con bonifico ma con Paypal (senza balzelli assurdi of course). |
| inviato il 05 Novembre 2012 ore 11:36
scusa se te lo chiedo ma non è che hai ordinato un articolo che al momento non era disponibile??
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| inviato il 05 Novembre 2012 ore 11:48
Ho acquistato spesso da loro, sempre dimostrati seri ed affidabili, e come detto dagli altri usa la mail che al telefono è un terno al lotto.
p.s. sono solitamente puntuali anche con la spedizione, nel loro sito sono scritti i tempi di attesa, a seconda se il prodotto lo hanno in casa o se devono ordinarlo. |
| inviato il 05 Novembre 2012 ore 11:54
se l'articolo era disponibile (in teoria avrebbe dovuto ricevere una mail di conferma al momento dell'ordine) è strano che passi tutto sto tempo...
viceversa se ha optato per "Se aspettate... ve lo superscontiamo!" è ben chiaro che ci vogliono dai 7 ai 30gg lavorativi.
|
user2904 | inviato il 05 Novembre 2012 ore 12:09
“ 30 giorni d'attesa e pagamento con bonifico anticipato????
E non rispondono al telefono?
Poi dici perchè uno compra da DCS ITALIA... „
Absolute perdonami ma secondo me "sei fuori strada". Sul telefono ti è già stato spiegato, alle mail rispondono quindi la sensazione di "essere stati abbandonati" con 3mila euro di bonifico uno non ce l'ha.
I 30 giorni di attesa sono una formula che loro offrono, potenzialmente molto interessante. Se non ti piace non la scegli, no?
Nel mio caso, al momento dell'ordine, con Fotocolombo risparmiavo 200 euro (non sono pochi) e avevo una macchina con garanzia italia. L'ho aspettata 25 giorni contro la settimana o poco meno di un ordine normale. Ne è valsa la pena? Per me assolutamente si. |
| inviato il 05 Novembre 2012 ore 12:19
ho scelto l'opzione Se hai tempo d'aspettare conviene!
il problema non sono i 30 giorni di consegna ne ero consapevole
sono le non informazioni, che so un'email grazie del pagamento ricevuto
provvederemo al piu presto col suo ordine come fanno altri siti mi sembrava
d'obbligo.
francamente non so neppure se ha ricevuto il bonifico sullo stato d'ordine
ne suo sito alla voce pagamento
non ce' nessuna informazione
va be aspettero' 30 giorni poi vedremo
sicuramente se lo devo consigliare ad amici non so se lo consiglierei
saluti grazie di tutto
paolo
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user2904 | inviato il 05 Novembre 2012 ore 12:22
Pedro ma adesso gliel'hai mandata una mail?
Cmq una mail di ricevuto ordine all'inizio dovrebbe esserti arrivata. Quella di ricevuto bonifico non ricordo se mi era stata mandata. Cmq scrivi a loro e levati ogni dubbio :-) |
| inviato il 05 Novembre 2012 ore 12:24
Senza esser polemico ma secondo me 200 euro di risparmio non giustificano un acquisto così importante... I negozi dove compriamo online spesso sono negozi fisici che applicano uno sconto sul' acquisto online, non è il caso di foto Colombo ma molti importano lotti che richiedono tempi lunghi e non sempre le garanzie sono Italia ... Secondo me su un acquisto così importante si deve aver un contatto diretto, fisico dove anche ritirare la macchina diviene una garanzia , si apre la scatola, si fa subito qualche scatto per effettuare i controlli generici in modo tale che ci si sente più tranquilli.... Insomma ... Una cosa e' acquistare una compatta da 100 euro , ben altra una 5 d da 3000..... Io i corpi li compro sempre in negozio, gli obiettivi anche online.... Vedrai che risolverai il problema ma fossi in te la prossima volta andrei in negozio . |
| inviato il 05 Novembre 2012 ore 12:29
“ ho scelto l'opzione Se hai tempo d'aspettare conviene! „
come immaginavo..
che io sappia gli step sono questi:
-fai l'ordine
-ti arriva la mail di conferma
-paghi
-...nel tuo caso attendi..io non ce la farei ad aspettare un mese...quindi gli ordini che ho fatto sono stati sempre di merce già disponibile e ritirati di persona negli orari prefissati.
Concordo sul fatto del "ti sto dando 3mila € almeno un grazie" ... purtroppo a volte faticano...ma per me sono affidabilissimi.
Se x caso vai in negozio sono molto cordiali e disponibili...vai mail,a causa della mole di lavoro che hanno,spesso non sono molto "umani"...però il mio feedback positivo ce l'hanno |
user2904 | inviato il 05 Novembre 2012 ore 12:29
Con Fotocolombo puoi scegliere di ritirare la macchina in negozio e prima di prenderla te la fanno provare quanto vuoi. Considerando che hanno da sempre nomea d'essere affidabili, che hanno un negozio anche fisico, che te la fanno provare prima, che ti danno garanzia Italia (dipende quale scegli sul sito)...beh con queste premesse, imho, 200 euro fanno sì la differenza. Se invece i 200 euro dovessero avere come contropartita una serie di compromessi...d'accordo, ma così? Personalmente l'unica pecca che gli riconosco è di rispondere troppo poco al telefono. Forse farebbero bene a scriverlo sul sito (ammesso non ci sia già scritto, non ho verificato). |
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