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Sembra il titolo di un romanzo dove Amazon Locker è il protagonista. Invece in realtà si tratta di un storia a lieto fine con il servizio clienti Amazon.
L'ultima volta ho acquistato dei prodotti spediti da amazon con la tipologia standard ed ho scelto di farmeli recapitare ad un Amazon Locker; non ho avuto problemi. Ieri però mentre tentavo di acquistare dei prodotti sempre spediti da amazon e sempre con cifre superiori ai 29€ per la spedizione gratis, mi compariva solo la spedizione a 1 giorno a pagamento (8 euro) oppure mi consigliava di abbonarmi a prime (con una prova di 30gg). Io in realtà non avevo fretta e mi andava bene la spedizione standard che come dice qui
Prima di raccontatvi com'è andate qualcuno vuole provare a simulare un ordine facendoselo spedire a un amazon locker e mi dice se gli esce solo la spedizione a 1 giorno? Il prodotto però deve essere spedito almeno da Amazon (o venduto e spedito), la cifra superiore a 29€ e credo non dobbiate essere iscritti a prime.
Ora vi racconto la veloce risoluzione del problema da parte di Amazon.
Visto che non avevo fretta, ne volevo abbonarmi a prime e soprattutto non volevo nemmeno spendere 8 euro in più, ho inviato una mail spiegando il problema.
Dieci minuti dopo il mio smartphone squilla. Una signorina bulgara che chiamava dall'Irlanda, con tono gentile e sommesso dice di chiamarmi da parte di Amazon: mi chiede di effettuare l'ordine che mi avrebbe tolto gli 8 euro. Così faccio, effettuo l'ordine e dopo poco mi toglie gli 8 euro. In realtà siccome un solo prodotto era venduto e spedito a amazon mi ha tolto 5,03 euro e mi ha dato un rimborso di 3 euro per il prossimo acquisto. Quindi mi ha regalato 3 centesimi.
Poi si scusa ancora per il problema e spera che io sia soddisfatto.
Non solo: la spedizione di fatto è risultata quella a un giorno nonostante non abbia pagato gli 8 euro e non sia iscritto ad amazon prime.
Interessante. Forse nessuno utilizza gli amazon locker. Magari sono anche poco conosciuti, probabilmente.
In ogni caso vedo che questo strano "bug" su amazon permane. Sì è strano perché il corriere fa meno fatica a portare i pacchi all'amazon locker, piuttosto che direttamente a casa dei clienti.
Che forse sia una strategia per convincere le persone ad abbonarsi a prime?
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