| inviato il 03 Dicembre 2018 ore 20:23
Galaxia, per i prodotti Canon, era convenzionata con alcuni Camera Service, ma non hanno un centro di assistenza interno.  |
| inviato il 03 Dicembre 2018 ore 20:23
Di sicuro si appoggia a un riparatore di Bologna |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 16:44
Ciao a tutti,
volevo chiedere se, che voi sappiate, stia succedendo qualcosa al suddetto negozio
Ho effettuato un acquisto di circa 800 euro la prima settimana di dicembre, memore della buona esperienza avuta pochi mesi fa. Tuttavia siamo ad oltre due settimane nelle quali non ho più loro feedback ai miei messaggi, ne risposte alle numerose telefonate.
Mi sembra chiaro che non riceverò mai l'attrezzatura prima delle feste natalizie, motivo per cui sarei propenso ad annullare del tutto l'ordine, pagato con bonifico bancario, e chiudere prima possibile questa terribile esperienza. Vorrei capire se qualcuno è nella mia situazione ed eventualmente come sia meglio muoversi |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:03
“ Temo che tu possa avere problemi seri.
Galaxia è sotto indagine per evasione IVA
taccuinocentese.it/notizie/cento-fe-la-frode-corre-sul-web-la-guardia- „
Come ho scritto in un altro 3D, questo articolo è pubblicato in diversi giornali, ho scritto a questi e nessuno ha saputo dirmi di che negozio si trattasse.
Sono in ritardo con gli ordini, secondo le esperienze che seguo su Facebook di utenti che hanno comunicato con il negozio.
Periodo natalizio, non riescono s starci dietro con gli ordini e anche i corrieri sono in ritardo. Questo è quello che dicono.
Man mano questi utenti riportano di ricevere la mail di avvenuta spedizione.
Direi che è un falso allarme, e visto che il loro negozio è attivo e in funzione direi che anche le testate giornalistiche non pubblicano con tutta onestà.
ì |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:04
Seusardu : non rispondono a telefono.
Ho comprato 2 corpi e tre obiettivi da Galaxia ed hanno sempre risposto subito ed in maniera gentilissima |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:05
Ho chiesto se possono di procurarmi del materiale che non hanno a catalogo (lastre Nisi) ma non mi hanno più risposto.
O sono sovraccarichi oppure si trovano effettivamente nei guai. |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:10
“ Seusardu : non rispondono a telefono.
Ho comprato 2 corpi e tre obiettivi da Galaxia ed hanno sempre risposto subito ed in maniera gentilissima „
Questi utenti mi dicono di riuscire a comunicare con l'assistenza, uno proprio ieri e subito dopo dice di aver ricevuto la mail di avvenuta spedizione.
Ricordiamoci che è un azienda, io lavoro in un azienda, e tutti sappiamo che quando si è presi con le bombe molte risorse vengono spostate per accelerare i processi e magari il centralino resta scoperto in alcuni momenti.
Poi periodo pre natalizio, ferie... Figuriamoci i casini.
Penso che se veramente ci fosse un indagine il sito sarebbe stato oscurato e chiuso al pubblico onde evitare di fare acquisti agli acquirenti (come effettivamente scrivono nell'articolo di giornale). E questo è quello che è successo con altri negozi messi sotto inchiesta. |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:14
che c'entra l'assistenza, mica la fa Galaxia. |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:15
“ che c'entra l'assistenza, mica la fa Galaxia. „
Scusa Paolo, mi sono spiegato male.
Per assistenza intendo la ragazza che risponde alle chiamate del supporto clienti di Galaxia. |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:21
capito |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:28
Nel caso in cui fossero nei guai legali, sinceramente come avrei potuto (io ma qualsiasi altro cliente) conoscere tale situazione, se il sito è pienamente funzionante, il conto corrente aperto e della notizia se ne parla solo nei giornali locali?
Mi sembra una situazione così paradossale...
Ad ogni modo, è anche vero che non mi stanno rispondendo in alcun modo alle telefonate, ne alle segnalazioni tramite e-mail. Qualcuno si è già trovato in questa situazione e sa come poter annullare in tutta sicurezza questo acquisto da incubo? |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:29
“ Ad ogni modo, è anche vero che non mi stanno rispondendo in alcun modo alle telefonate, ne alle segnalazioni tramite e-mail. Qualcuno si è già trovato in questa situazione e sa come poter annullare in tutta sicurezza questo acquisto da incubo? „
Hai urgenza che arrivi tutto prima di Natale/capodanno? |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:42
Sì, è un sigma art acquistato proprio per utilizzarlo in un viaggio natalizio |
| inviato il 19 Dicembre 2018 ore 17:43
nelle situazioni di incertezza è meglio stare buoni e fermi. aspettare che il tutto si chiarisca.
io non mi arrischierei, ora, a fare un acquisto su questo negozio. |
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