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inviato il 09 Gennaio 2018 ore 23:38
Ho comprato una 6d da sfera. Nel momento in cui scadono i due anni di garanzia Italia con sfera ufficio posso usufruire dell'assistenza Canon pagando il dovuto importo?
P.s la 6d sembra import in quanto non ho trovato dentro garanzia ews né manuali italiano. Nel retro dello scatolo le scritte sono in giapponese.
Vi prego toglietemi questo dubbio |
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inviato il 09 Gennaio 2018 ore 23:53
dal loro sito:
GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
Tutti i prodotti commercializzati dalla Sferatrade Srl sono coperti da regolare garanzia degli importatori Italiani. I prodotti venduti dalla Sferatrade Srl sono garantiti per uno o due anni dalla data dell'acquisto direttamente dalla casa madre, cioè dal produttore (le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento all'interno della confezione). Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, attraverso i propri centri assistenza. I riferimenti di tali centri di assistenza, ove non presenti nelle schede dei singoli prodotti, verranno forniti su richiesta dalla Sferatrade Srl. Gli stessi sono coperti da garanzia convenzionale del produttore per un minimo di 12 mesi e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Decreto Legislativo nr.24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la ricevuta d'acquisto presente nell'area riservata del cliente. Il Consumatore (qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale eventualmente svolta, e comunque acquista utilizzando il codice fiscale e non la partita iva), nel caso in cui, entro due anni dalla consegna della merce acquistata, si manifestino difetti di conformità rispetto al contratto da considerarsi già presenti al momento della consegna, ha diritto di rivolgersi alla Sferatrade Srl, richiedendo, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del bene. Se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro la Sferatrade Srl propone al Consumatore l'altro rimedio. Ove il consumatore chieda o accetti il rimedio della riparazione il congruo termine sarà determinato con espresso riferimento alla tempistica dei centri di assistenza incaricati. Per tale ragione la Sferatrade Srl non potrà ritenersi responsabile di ritardi nella effettuazione del rimedio della riparazione. Il consumatore, ove non accetti il rimedio alternativo, può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti condizioni: a) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al consumatore. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene (art. 1519 quater c.c.). E' onere del consumatore provare che si tratti di un difetto di conformità esistente al momento della conclusione del contratto, a meno che lo stesso non si manifesti entro sei mesi dalla consegna (art. 1519-sexies c.c.). La denunzia del vizio deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza (art. 1519-sexies c.c.).
La Sferatrade Srl potrà autorizzare il rientro del prodotto per la verifica da effettuarsi nel relativo centro assistenza utilizzato dal venditore. Le spese di rientro saranno sostenute dal consumatore. I rischi relativi al trasporto della merce sono a carico del mittente che potrà liberamente scegliere se assicurare la spedizione senza alcun obbligo di rimborso a carico del venditore. Non saranno accettate le spedizioni inviate in "porto assegnato" se non preventivamente concordate con il venditore. Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato, la Sferatrade Srl provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato. La Sferatrade Srl si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal cliente.
* A pagamento offrono anche una copertura extra di garanzia per 1 o 2 anni |
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inviato il 10 Gennaio 2018 ore 0:03
Che durante i due anni posso usufruire della garanzia da parte del venditore è chiaro. Quello che ho meno chiaro è se dopo questi due anni la macchina fotografica mi si rompe posso usufruire dell'assistenza Canon pagando oppure no perché è un prodotto import? |
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inviato il 10 Gennaio 2018 ore 11:44
Credo che oggi come oggi , se un prodotto è comunque fuori garanzia e a prescindere che fosse stato acquistato e/o destinato nella Comunità Economica Europea (CEE) , i centri Canon ripareranno il prodotto . |
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inviato il 10 Gennaio 2018 ore 13:26
Okay grazie mille |
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