| inviato il 04 Gennaio 2018 ore 16:57
Buongiorno a tutti, apro questo topic per chiedere un aiuto agli utenti del forum...
Nel 2014 ho acquistato l'obiettivo in questione sul sito fordigit, tuttora perfettamente funzionante e qualitativamente ottimo.
Tuttavia essendo in procinto di acquistare una nuova reflex (canon 80d) e cercando informazioni su internet, ho scoperto che per far funzionare al meglio tale accoppiata è necessario un aggiornamento del firmware.
Ma ecco che arriva l'amara sorpresa, ho contattato Polyphoto di Milano, che mi ha indirizzato alla sede centrale della Tamron a Colonia... ma in entrambe non è possibile ottenere assistenza di nessun tipo.  
Mi hanno infatti spiegato che il mio esemplare, che credevo acquistato su un sito italiano ed invece è (o era) sammarinese, appartiene a quello che chiamano“ "Grey market", „ ovvero è di importazione e pur avendolo acquistato regolarmente non ho diritto a nessuna forma di assistenza, anche pagando, perché le loro regole non lo consentono.
Sono quindi qui, non tanto a commentare le scelte aziendali (che credo personalmente discutibili), quanto a chiede se qualcuno degli utenti possa indirizzarmi a qualche centro ove sia possibile eseguire tale aggiornamento
Vi ringrazio |
| inviato il 06 Gennaio 2018 ore 0:57
Cacchio che situazione Salvo
La cosa starà che loro non dovrebbero riconoscerti la lente in garanzia ma la riparazione la dovrebbero fare comunque 
Cose da pazzi
Mi spiace spero che tu risolva |
| inviato il 06 Gennaio 2018 ore 1:01
Neanche a pagamento? |
| inviato il 06 Gennaio 2018 ore 1:16
“ che credevo acquistato su un sito italiano ed invece è (o era) sammarinese „
chiedere al negoziante dove l'hai preso non ci hai pensato ? Magari te lo fa lui: in qualche posto l'avra comprato
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| inviato il 06 Gennaio 2018 ore 2:35
Leggevo in un altro topic che c'è un negozio che offre assistenza Tamron in maniera molto seria in Slovenia, o simile.. In ogni caso appena oltre il confine, parlano italiano (a quanto pare hanno intenzione di farsi il nome anche da noi).
La persona in questione consigliava a tutti gli utenti Tamron di affidarsi a loro. Prova una ricerca qua su Juza a riguardo, mi spiace ma non so altro.  |
| inviato il 06 Gennaio 2018 ore 5:59
Grazie a tutti per le Vostre gentili risposte...
@ Nick, anche io pensavo sarebbe stato così, ma io ho spiegato nella mail che l'obiettivo non deve essere riparato ma solo aggiornato, però in entrambe le sedi mi hanno risposto negativamente
@ Luca, no neanche pagando. Nella mail della sede centrale di Tamron Europa scrivono che:
“ Non è permesso da Tamron Giappone „
Peraltro nella mail ho chiesto sempre quale sarebbe stato il costo del lavoro anzi dicevo che: considerando che è un'obiettivo perfettamente funzionante sono disponibile a pagare la cifra ritenuta opportuna
@ Naruto, ho cercato ma il sito non esiste più (era fordigit), i tecnici di colonia mi hanno dato la loro mail, alla quale ho già scritto circa 5 giorni fa, ma ad oggi nessuna risposta (voglio sperare che sia perché sono in ferie per il ponte delle feste natalizie)
@ Ste, grazie per la dritta, ho appena eseguito la ricerca ed ho trovato questo riferimento
www.besenicar.si/default.asp?mid=sl&pid=english
ho mandato già una mail e...spero che almeno loro mi riescano a fare questo lavoro
Grazie a tutti per il vostro interessamento e per le indicazioni
Una frecciatina però la voglio lanciare, è vergognoso che una casa costruttrice crei dei vincoli così stretti per l'assistenza di un loro prodotto solo e solamente per le modalità e/o sedi di acquisto |
| inviato il 06 Gennaio 2018 ore 9:56
Effettivamente quello che hai raccontato è assurdo L'aggiornamento firmware a pagamento te lo dovrebbero fare, non ricevere assistenza europea gratuita avendo acquistato import (anche involontariamente) lo posso accettare, ma negarla a prescindere perché Gray Market è da denuncia! Quindi se si rompe lo devi buttare? |
| inviato il 06 Gennaio 2018 ore 14:36
Quoto br1. Capisco che non te la facciano a gratis. Ma pagando, boh... |
| inviato il 06 Gennaio 2018 ore 16:25
fordigit.com nuovo sito www.fotofenice.it , prova
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| inviato il 07 Gennaio 2018 ore 3:57
@ Br1h2o: “ Quindi se si rompe lo devi buttare? „ per la piega che ha preso con amarezza devo dire di si
@ Luca, infatti, per evitare disguidi (sia telefonicamente che per mail) ho sempre chiesto quale fosse il costo del lavoro non ho la pretesa di farlo gratuitamente, ma di aggiornarlo si
@ grazie Guth, proverò a mandare una mail anche a loro e sperare che mi possano aiutare |
| inviato il 07 Gennaio 2018 ore 10:05
Buongiorno a tutti, oggi ho mandato un'altra mail, questa volta alla sede giapponese della Tamron, anche in relazione alla risposta di Tamron Europa, in cui asseriscono che la scelta di non recare assistenza non è autonoma , ma imposta da disposizioni provenienti dalla sede centrale.
Attendo risposta |
| inviato il 07 Gennaio 2018 ore 12:28
Bella mossa, qualcuno in casa Tamron dovrà prendersi la responsabilità del loro prodotto! Anche se una volta ho seguito un tread, dove parlando di Canon, qualcuno asseriva che la casa madre una volta dato il prodotto al rivenditore chiudeva i suoi obblighi. Era questo venditore a dover fornire assistenza per l'acquirente o comunque a gestire il rapporto in questione. Forse tu hai diritto ad assistenza asiatica se import di quella zona... |
| inviato il 08 Gennaio 2018 ore 16:27
Ad oggi nessuna delle mie mail ha avuto risposta....è pazzesco |
| inviato il 08 Gennaio 2018 ore 16:35
Non ti scoraggiare. Hai scritto di domenica e oggi è lunedì. Aspetta un altro paio di giorni  |
| inviato il 08 Gennaio 2018 ore 16:42
Non entro nel merito della discussione, ti porto solo una piccola esperienza.
Ho utilizzato il tammy su 80D per circa un annetto, mai nessun problema di compatibilità o altro. Sempre andato perfettamente. Anche il mio esemplare sarebbe stato da aggiornare.
Cmq ovviamente il consiglio è sempre quello di aggiornare. |
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