| inviato il 06 Novembre 2017 ore 11:17
Mi chiedevo se altri utenti avessero avuto bisogno di assistenza Polyphoto e come si sono trovati.
In breve la mia esperienza attuale:
Posseggo il 15-30;24-70 g2;70-200.
Per la qualità nulla da obiettare, anzi, sono soddisfattissimo.
L' 8 ottobre ho avuto una disavventura, sono scivolato con un piede mentre ero in un torrente a scattare cadendo in acqua con la mia d750 + il 15-30.
L'indomani spedisco macchina alla Nital ed obiettivo a Polyphoto : dalla Nital in 3 gg parlo con un tecnico al telefono e si decide assieme di non riparare perché non conviene...
Polyphoto: mi chiama un impiegata dopo una settimana per dirmi che la macchina va spedita in Germania, vabbè le dico Io, ma è riparabile?
Non riesce a dirmi niente e devo restare in attesa di comunicazioni.
Dopo quasi un mese e diverse telefonate non so ancora nulla... |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 11:32
Che sfortuna! in bocca al lupo per tamron |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 11:57
Tu Alberto hai avuto esperienze con l'assistenza Tamron? |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 12:41
Fammi un po' capire: la 750 D non conviene ripararla?
E quanto costerebbe questa riparazione? |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 13:01
Non ho alcun tamron sorry |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 13:09
Paolo:La macchina è rimasta a bagno diversi secondi nel torrente,c'era acqua in tutte le parti.
Per avere la macchina apposto bisognava cambiare tutta l'elettronica di bordo.... |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 17:30
Ok ti dico la mia.... non ho avuto finora bisogno dell'assistenza, però ho scritto alla tamron UE in Germania, chiedendo se prodotti tammy asiatici sono coperti dall'assistenza, loro mi hanno detto di no, ma se si rompono e glieli spedisco mi fanno un preventivo e mi chiedono prima se procedere, quello che ho capito io è questo... paradossalmente è meglio non comprare polyphoto, loro sono distributori, hanno un certo Paolo e un altro, persone disponibilissime e anche preparate che ti rispondono oltre alla segretaria che ormai "conosco", ma in pratica fanno solo da tramite con la Germania rallentando tutto.... per me con tamron bisogna comprare UE e gestire le cose direttamente con la Germania, i tempi sono circa 2 settimane ... e se non erro, se vai sul sito tamron UE e inserisci da qualche parte il seriale, ti dice che sei coperto da garanzia, a quel punto lo mandi direttamente a loro come dice la procedura sul sito.... certo se la macchina non conviene ripararla ho paura che anche l'ottica.... buona fortuna |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 18:34
Grazie Blade, avevo paura che fossero solo dei "filtri" rallentatori... ora ne ho la certezza...
Per l'ottica mi sono già preparato al peggio, però dover aspettare più di 1 mese solo per sapere cosa fare mi fa girare un pò le sfere |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 18:39
E lo so hai ragione ... calcola che per aggiornare il mio 45 1.8, la prima volta per essere compatibile con la basetta dovevano farlo loro, polyphoto lo ha mandato in Germania, 3 settimane, non fanno neanche gli aggiornamenti, si limiteranno a fare da filtro per scremare le cose e magari intervengono su cose molto piccole ma nella stragrande maggioranza dei casi rallentano e basta .... x esempio ormai a Roma ho trovato anche chi rifa le gomme tamron, sono ottime e non ho mai avuto problemi, ma se si dovessero usurare fuori garanzia non manderei a tamron che fa pagare di più e ci mette vermente troppo ... insomma bisogna organizzarsi ma se ci si muove bene alla fine i tempi sono come gli altri... spedire in germania o a torino oggi con i corrieri è uguale ;-) |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 19:30
Eh adesso che lo so....alla prossima non mi fregano più...direttamente in Germania! |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 19:36
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| inviato il 06 Novembre 2017 ore 19:58
mai piu' polyphoto e tamron avevo 3 tamron a cui andava aggiornato il firmware per funzionare con la 5dsr,il 24-70 aveva lagaranzia di 5 anni scaduta a luglio,mi hanno chiesto per aggiornare il firmware 210 euro iva compresa .gli altri 2 il 15-30 e il 70-200 non li hanno voluti neache vedere essendo d'importazione.piano piano li sostituisco con i sigma ho gia' basetta per aggiornare i firmware degli obbiettivi,altro che spendere 200 euro per un lavoro di 5 minuti a dir tanto. |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 20:13
Hai dovuto aggiornare il firmware?
Azz. Ma che problemi ti dava?
Io con la d850 problemi zero per fortuna...
Tra l'altro, per la cronaca: ho preso il 20 art per tamponare le focali grand' angolo:
mercoledì mattina ero in riva ad un laghetto all'alba,metto su il 20 e dopo 5 minuti vedo un alone di umidità all'interno della lente frontale...
In poche parole ho 2 obiettivi in assistenza...
Speriamo che mtrading sia più veloce.... |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 20:35
Ho mandato tre volte a Polyphoto il mio 150-600 in garanzia, ma ho pagato la spedizione solo la prima volta, le altre due volte ho sempre spedito in Porto assegnato (mi avevano dato il loro codice TNT).
La seconda e la terza volta hanno spedito al Service europeo (presumo in Germania) e ci è voluto 56 gg in entrambi i casi.
Non so quanto costa il corriere, ma per chi non è abbonato può costare anche più di 30€ per spedizione. |
| inviato il 06 Novembre 2017 ore 20:48
56 gg?
Roba da matti  |
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