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inviato il 13 Luglio 2017 ore 19:14
Uso Mac, versione 10.12.5, già dallo scorso maggio avevo chiesto aiuto poiché non riuscivo ad aggiornare rimanendo bloccato alla versione 6.7 senza successo.
Fra i vari modi di risolvere, parecchi suggerivano di disinstallare LR tramite l'apposita applicazione per poi rinstallare. Bene, fatto anche questo ora non ho LR da una settimana, almeno con la versione 6.7 funzionava senza problemi.
Ieri sono stato più di due ore ad aspettare che qualche “esperto” di Adobe mi illuminasse con qualcosa che non avevo provato. Via Chat mi hanno guidato a questi passi:
-Go to Adobe folders>>>Right Click on Adobe folders and click on get Info>>> On the right bottom side of the dialog box you will see a lock click on that, it will open>>> give the permissions there click on both Read and Right >>>Click back and close the lock sign
-Download LR 6.0
-Fatto tutto senza successo, questo il codice errore:
Exit Code: 7 Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DF015 ... -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 0 fatal error(s), 1 error(s) ----------- Payload: Adobe Lightroom 6.0.0.0 {8048A5DF-8A70-5BE1-954B-E0FDE1BD0D0D} ----------- ERROR: DF015: Unable to delete symlink "/Applications/Adobe Lightroom/Adobe Lightroom.app/Contents/Helpers/DynamicLinkMediaServer/application/dynamiclinkmediaserver.app/Contents/Adobe QT32 Server.app/Contents/Frameworks"(Seq 3676) --
Se qualcuno armato di pazienza ha letto tutto, avrei una domanda: SE RICOMPRO LR D'ACCAPO ed installassi nuovo con nuova licenza pensate potrebbe funzionare?
Altra opzione, se passassi alla versione di LR CC, rischierei di avere gli stessi problemi?
Grazie.
Mauro
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 10:38
Non penso che sia un problema di licenza, quindi acquistarne una nuova non risolverebbe il problema.
Passare alla versione CC potrebbe mettere a posto la cosa , ma non ne ho questa certezza .
Piuttosto vedendo il messaggio di errore sembra che sia un problema di permissioni.
Su che versione di windows lo stai utilizzando ?
Un prova che potresti fare è questa : non fare partire il programma di installazione facendo il doppo clic, ma vai sopra l'icona clicca con il tasto destro e scegli la voce "Esegui come amministratore" nella finestra che ti si apre |
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 12:19
Grazie Illele, ho modificato il mio post specificando che uso Mac. Ora verifico alla pagina suggerita poi ti faccio sapere.
Altra cosa il tecnico di Adobe mi ha chiesto più volte di disattivare l'antivirus che non ho mai avuto su nessuno dei miei Mac dal 97. Lui insisteva che l'errore descritto è causato solo da antivirus.
Altro non posso dire
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 13:17
provo a mandarti la patch manuale 6.10 in pv pero pazienza che devo upparla su wetransfer... diciamo entro fine giornata lo sto uppando |
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 13:44
Dalla soluzione che ti hanno inviato, sembra lo stesso errore che dava a me ma su Win
Posso chiederti se durante l'operazione di upgrade sei loggato su Adobe? Perché anche a me non installava la versione CC, e tra le varie soluzioni che ho provato (tra cui anche disattivare l'antivirus che non ho come te), quella che ha funzionato è stata disconnettermi da Adobe sia sul pc che online, riavviare e ripetere da capo.
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 13:54
Maurob30, nel link c'è anche una eventuale soluzione per Mac:
Solution 2: Rename Adobe folders in the Applications or Program Files folder
Note: Before attempting this solution, make sure that you have attempted to uninstall the programs you are trying to install.
Often, files left over from previous install attempts can lead to read or write file system errors. Check the Applications (Mac OS) or Program Files (Windows) folders for folders left from a previous installation or update attempt.
Navigate to:
Mac OS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Look for folders that are clearly named for the applications you are trying to install, and rename them. For example, rename "Adobe Photoshop CC" to "Adobe Photoshop CC old."
Check for a folder named "AdobePatchFiles" and rename it.
(Mac OS only) Rename the "Adobe" folder in the Applications folder to "Adobe old."
Reinstall the software.
If your installation is successful, confirm that your other Adobe applications are working, and then delete the renamed folders.
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 15:15
Grazie Donagh, sei sempre presente nel momento del bisogno, unico. Fai con calma.
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 15:20
Arturo, quando ho provato l'installazione con il tecnico di Adobe ero login. Ho riprovato la procedura anche oggi e non ero online sempre senza successo. Ho provato parecchie soluzioni ma senza successo.
Da una settimana in emergenza ho riattivato Aperture, un software fantastico...ma oramai superato da LR. |
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 15:26
Lunedì saro in volo per le vacanze estive e non so quante soluzioni potrò provare. Di sicuro riprenderò per sistemare questa schifezza al mio ritorno a fine agosto.
Per chi ha soluzioni postatele e appena ho un minuto proverò e vi terrò informati. |
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 15:55
Se non ho capito male, per Mac, dice di rinominare l'intera cartella Adobe in Adobe old
(Mac OS only) Rename the "Adobe" folder in the Applications folder to "Adobe old |
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 20:00
ILLELE, G R A Z I E, G R A Z I E, G R A Z I E!!!
Finalmente ho risolto, addirittura la versione 6.10.1, un lusso sfrenato.
Ho seguito il tuo consiglio a metà, ho rinominato la cartella Adobe LR aggiungendo old, non ho disinstallato tramite uninstaller poiché non funzionava ed ho potuto installare la versione base di LR 6.0, quindi ho aggiornato alla versione 6.10.1. Ultimo ho cestinato la versione 6.7 che peraltro non si apriva neanche più . Incrociando le dita sembra funzionare tutto con le mie preferenze, modifiche fatte ecc.
Ho avuto mal di testa per una settimana, ora va meglio.
Grazie ancora dell'aiuto. Ora posso partire per la Cina con il cuore in pace. |
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 20:09
Vai Mauro spacca tutto adesso  |
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inviato il 14 Luglio 2017 ore 20:26
Giusto per informazione, l'ultima versione 6.10.1 sembra reattiva almeno il doppio della versione 6.7, una scheggia |
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