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inviato il 27 Febbraio 2017 ore 15:48
salve amici ho acquistato una Nikon D7100 presso f o r n i t u r e c o n t i e appena aperta la confezione mi sono accorto che mancava il certificato di garanzia, quello giallo con matricola e modello stampati, che sia sulla scatola che all'interno del manuale riporta come contenuto della confezione. subito contatto il venditore che mi risponde che la Nikon da qualche tempo non inserisce più quel talloncino all'interno delle scatole e che tanto per usufruire della garanzia devo comunque passare da loro. diciamo subito che non è così perché per il primo anno potrei rivolgermi direttamente a LTR come confermatomi da Nikon stessa, a cui ho mandato una mail per chiedere chiarimenti, ma la Nikon dichiara necessario esibire il talloncino giallo con un doc di acquisto pena invalidità della garanzia.
a qualcuno è già capitato che mancasse il talloncino di garanzia (ripeto Europa e non Nital)? e se sì come vi siete comportati? avete avuto problemi per eventuale assistenza?
saluti |
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inviato il 01 Marzo 2017 ore 17:40
nessuno?!? sono l'unico a cui è capitato questo inconveniente con il venditore in questione??
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inviato il 14 Dicembre 2017 ore 12:07
Ciao, sono nella tua stessa situazione: ho acquistato da F o r n i t u r e C o n t i (ora F C W e b S t o r e) un obiettivo Nikon 300mm f/4 PF con garanzia Italia 4 anni, che mi è stato consegnato la scorsa settimana ma senza il certificato di garanzia europeo.
Ho contattato FC, che mi ha dato la stessa risposta riportata sopra: da qualche tempo Nikon non include più il tagliando di garanzia, pur assicurandomi la validità della garanzia Nikon ufficiale in Italia.
Siccome l'obiettivo è arrivato con un difetto allo stabilizzatore e necessita di riparazione, ho contattato LTR, che però mi dice che NON può effettuare riparazioni in garanzia senza il tagliando di garanzia europeo di cui sopra. Inoltre mi confermano che il tagliando di garanzia europeo dovrebbe sempre essere incluso nella confezione, come tagliando separato oppure stampato sull'ultima pagina del manuale.
A questo punto sospetto un mezzo imbroglio da parte di FC: temo che l'oggetto in realtà sia di importazione parallela, e FC risponda della garanzia di 4 anni, effettuando eventuali riparazioni tramite un laboratorio convenzionato in Italia (mi pare sia la Pravo di Milano). Il che andrebbe benissimo, se non fosse che al telefono FC mi ha assicurato che la garanzia fornita è ufficiale Nikon. Come può esserlo, se io sono comunque costretto a spedire il materiale a FC per ogni tipo di riparazione, anche nel primo anno di vita del prodotto?
In teoria, ogni prodotto destinato al mercato europeo (anche se non Nital) dovrebbe essere corredato del certificato di garanzia europea (https://www.nikonimgsupport.com/eu/BV_article?articleNo=000006097&configured=1&lang=it): esso attesta il diritto ad 1 anno di garanzia fornito direttamente da Nikon Europa, e quindi anche tramite LTR.
Saluti |
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inviato il 14 Dicembre 2017 ore 15:31
Secondo me [negozio 19] importa asiatico, poi ti offre una garanzia estesa, valida tramite loro. |
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inviato il 14 Dicembre 2017 ore 15:43
Probabile si tratti di import asiatico. Fosse in te manderei indietro l'obiettivo e chiederei una restituzione dei soldi |
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inviato il 14 Dicembre 2017 ore 22:01
“ FC mi ha assicurato che la garanzia fornita è ufficiale Nikon. Come può esserlo, se io sono comunque costretto a spedire il materiale a FC per ogni tipo di riparazione, anche nel primo anno di vita del prodotto? „
difatti lo diceva gia qualcuno tanti anni fa : ESSERE O NON ESSERE “ importazione parallela „
questo è un problema
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